元旦假期上海接收投訴1.6萬余件

口罩類投訴較去年明顯增多

本報訊（記者 陳璽撼）今年元旦假期，上海市場監(jiān)管12315熱線平臺共接收各類投訴舉報16042件、解答咨詢9771件。其中食品（2089件）、服裝鞋帽（2025件）、家居用品（1215件）、銷售服務(wù)（851件）、化妝品（821件）等商品或服務(wù)的投訴舉報量居前。

各類投訴舉報中，口罩類投訴舉報相比去年同期明顯增多，達到408件，主要反映經(jīng)營者發(fā)貨延遲、貨不對板、售后服務(wù)不到位等方面的問題。餐飲住宿、文娛體育等方面的消費明顯回暖，相應(yīng)的消費者投訴舉報量也有所增加。其中，餐飲住宿服務(wù)類投訴舉報502件、文娛體育服務(wù)類投訴舉報388件，主要反映網(wǎng)上訂送餐、賓館住宿在線預(yù)訂、文娛體育在線訂購票等方面的糾紛和爭議。

（來源：解放日報）

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