為破解疫情封控期間居民就醫(yī)配藥難題，寶山區(qū)完善“健康守護”服務機制，發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員志愿者的作用，探索“三個直達”工作方法，打通供需服務鏈，滿足居民的不同需求，架設起一條條生命綠色通道。

關愛服務前哨直達

圍繞托底保障特殊人員基本生活需求，建立覆蓋全區(qū)所有居村的前哨關愛隊，從區(qū)級下沉干部、委派在居村蹲點的鎮(zhèn)干部、居村干部、居村報到的黨員干部中選定691名特殊群體關愛專員，健全特殊群體底冊，將結對照護、保障服務、幫困救助等“關愛機制”鎖定在日常，將“關愛專員”鎖定在群眾身邊。高境鎮(zhèn)成立鎮(zhèn)“前哨”關愛站，下設33支“前哨”關愛隊，每支隊伍由在社區(qū)“雙報到”的責任感強、能力突出的區(qū)、鎮(zhèn)黨員干部和社區(qū)民政干部組成“2人小組”，設立“送醫(yī)組”“買藥組”等快速通道，實現(xiàn)快速響應和快速解決，確保關愛“不斷檔”。友誼路街道成立配藥應急小組，各居委通過樓組長、志愿者、關愛員上門收取居民病歷卡、醫(yī)�？�、藥品清單和現(xiàn)金，組成“配藥袋”，各片區(qū)聯(lián)絡員匯總后形成“裝藥袋”，應急小組根據(jù)“兩袋”去定點醫(yī)院或者藥店掛號買藥形成“送藥袋”，樓組長、志愿者定點送藥上門，確保不錯不漏。上海市公安局寶山分局486名社區(qū)民警進駐社區(qū)，成立22支先鋒隊，發(fā)揮社區(qū)民警熟悉轄區(qū)、熟悉居民的優(yōu)勢，及時為居民提供幫助，協(xié)助社區(qū)解決急難突發(fā)事。先鋒隊成立以來，多次為居民跨區(qū)域送醫(yī)配藥、重大病患者緊急送醫(yī)等。

數(shù)字賦能線上直達

將配藥送藥作為社區(qū)服務重要內(nèi)容，通過數(shù)字化手段，細化供需對接，保障居民群眾就醫(yī)問藥。月浦鎮(zhèn)在“社區(qū)通”平臺和樓組微信群公布居委醫(yī)療保障服務電話，及時響應居民就醫(yī)配藥需求，主動提醒老年病患及時配藥。樓道志愿者收集居民的“配藥包”，配藥小分隊2人一組外出完成配藥，核查消殺后送到居民家中。隨著接力隊伍的不斷壯大，配藥出社區(qū)門到進樓道門最快縮減至2.5小時。大場鎮(zhèn)依托執(zhí)業(yè)醫(yī)師、急救培訓師等專業(yè)志愿者力量，制作“看診配藥流程圖”，配藥信息收集 + 醫(yī)院跑腿配藥 + 社區(qū)送藥收費，怎么辦，怎么快，一目了然。通過數(shù)字化“配藥信息收集表”，志愿者可以直接用手機采集居民配藥信息，快速提交后臺，形成配藥清單，配藥效率提高80%左右。如今“看診配藥流程圖”已經(jīng)更新第四版，小區(qū)慢病患者配藥大部分可經(jīng)由健康云“一鍵續(xù)方”配藥，更加方便快捷。區(qū)供銷總社下屬北翼國大藥材醫(yī)藥有限公司等7家零售醫(yī)保藥店設立專人專班，為市民隨時提供線上購藥及配送服務，購買藥品不僅價格如常，還主動降低起送價，連日來通過電話為居民提供咨詢服務近2800余次，配送近千單藥品到周邊小區(qū)。

專業(yè)力量定點直達

區(qū)衛(wèi)健委加強定點醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務力度，進一步完善區(qū)域醫(yī)療機構與社區(qū)聯(lián)動機制。加大對社區(qū)醫(yī)療保障的支撐，對重點人群進行排摸，梳理就醫(yī)配藥需求，建立就近送醫(yī)、定點配藥、送醫(yī)上門等“直通車”機制，如社區(qū)衛(wèi)生服務中心無法滿足用藥需求，及時與對應的綜合性醫(yī)院對接需求，形成藥需供應就近保障、接力托底的工作機制；加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務，為患者提供在線咨詢和慢性病復診續(xù)方等服務。在“上海寶山”“寶山衛(wèi)生健康”等微信公眾號發(fā)布“溫馨提示”、血透需求二維碼等，方便患者及時知曉預約醫(yī)院和時段；提高定點醫(yī)院服務重大病的能力，將寶山區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院、吳淞中心醫(yī)院、仁濟寶山分院、上海中冶醫(yī)院作為血透病人定點醫(yī)院，其中區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院作為封控重點區(qū)域人員定點醫(yī)院。各定點醫(yī)院“火力全開”，24小時不間斷服務。

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