近年來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給人們的生活帶來(lái)了巨大變化，看微信、刷抖音、點(diǎn)外賣已成為生活日常，如何讓各類公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字無(wú)障礙”，彌合“數(shù)字鴻溝”，打造更溫暖的人民城市？

　　去年，全國(guó)政協(xié)委員、農(nóng)工黨上海市委副主委、市經(jīng)信委副主任張英與24位委員一道提出了《關(guān)于彌合“數(shù)字鴻溝”，建設(shè)更加普惠溫暖的國(guó)際數(shù)字之都的建議》，從制度保障、市場(chǎng)支持和教育培訓(xùn)等方面提出了真知灼見。該提案被評(píng)選為上海市政協(xié)2021年優(yōu)秀提案，今晚召開的記者見面會(huì)上，張英介紹了相關(guān)情況。

　　相關(guān)調(diào)查顯示，上海60歲及以上人口超過(guò)全市總?cè)丝诘?5%。然而委員們發(fā)現(xiàn)，僅有41.4%的老人掌握了手機(jī)拍照，超過(guò)七成的老人無(wú)法獨(dú)立操作“健康碼”，71%的老人想學(xué)“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物技巧”，老年人的數(shù)字化需求往往容易被忽略。

　　“老年人因?yàn)閷?duì)數(shù)字技術(shù)比較陌生，或者很少在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，導(dǎo)致有價(jià)值的需求未被充分發(fā)掘，他們很容易成為被數(shù)字化遺忘的少數(shù)人�！蔽瘑T們提出，從供給側(cè)來(lái)看，很少有針對(duì)老年人應(yīng)用的單獨(dú)考慮或是標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)，有的企業(yè)認(rèn)為開發(fā)老年人數(shù)字產(chǎn)品收益較小，有的即便推出適應(yīng)性改造，但用戶友好度并不夠。

　　同時(shí)，面向老年人的數(shù)字化產(chǎn)品供給也不充分，各類應(yīng)用程序和智能產(chǎn)品五花八門，真正為老年人使用的還不足一成，特別在是政府服務(wù)、衣食住行、衛(wèi)生健康、網(wǎng)上購(gòu)物等高頻應(yīng)用事項(xiàng)，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)的供給嚴(yán)重不足；部分產(chǎn)品價(jià)格較昂貴，一次購(gòu)買較難負(fù)擔(dān)。

　　與之相對(duì)的則是老年人的數(shù)字化能力普遍缺乏。有調(diào)查顯示，大部分老年人渴望擁抱數(shù)字化，但單憑自己的能力難學(xué)會(huì)，缺少規(guī)范化、專業(yè)化的老年人數(shù)字培訓(xùn)隊(duì)伍和志愿服務(wù)體系。

　　對(duì)此，委員們建議，要進(jìn)一步強(qiáng)化制度保障，確保老年人的“數(shù)字權(quán)益”。針對(duì)老年人數(shù)字產(chǎn)品收益低的問(wèn)題，相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)政策保障，適當(dāng)托底增加市場(chǎng)主體的積極性。同時(shí)還需要激活市場(chǎng)活力，增加老年人的“數(shù)字供給”，聚焦老年人高頻應(yīng)用的領(lǐng)域，引導(dǎo)廣大企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新、增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)供給、做好試點(diǎn)示范、做到精準(zhǔn)觸達(dá)。

　　委員們還建議，要開展教育培訓(xùn)，支持老年人更好“擁抱數(shù)字”，構(gòu)建政府主導(dǎo)、多方參與的“數(shù)字鴻溝”社會(huì)支持體系，利用公共圖書館、公園、社區(qū)活動(dòng)中心、老年大學(xué)等公共文化設(shè)施和機(jī)構(gòu)，招募志愿者服務(wù)隊(duì)、社會(huì)公益組織等團(tuán)隊(duì)，搭建“數(shù)字化志愿者網(wǎng)絡(luò)”，提供數(shù)字教育培訓(xùn)和技能學(xué)習(xí)。

　　張英介紹，提案提交一年來(lái)，全市相關(guān)部門高度重視，不斷加強(qiáng)制度保障。如在《上海市數(shù)據(jù)條例》制定中，專門提出要“支持網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序、智慧終端設(shè)施、各類公共服務(wù)設(shè)施面向殘疾人和老年人開展適應(yīng)性數(shù)字化改造”，去年3月正式實(shí)施的《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》中也提出，要把更好的產(chǎn)品帶給老年人。

　　同時(shí)，各委辦局在推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化的過(guò)程中也高度關(guān)注老年人權(quán)益，推進(jìn)政府網(wǎng)站適老化改造，還推出“數(shù)字伙伴”計(jì)劃，有600多名志愿者投入到相關(guān)工作中，為老年人設(shè)置課程并向他們傳授使用手機(jī)的技能，幫助老年人更多接觸數(shù)字化平臺(tái)。此外，包括拼多多等知名企業(yè)在內(nèi)的全市20多家平臺(tái)企業(yè)也積極幫助老年人適應(yīng)數(shù)字生活，提高生活品質(zhì)。張英表示，全社會(huì)在面向老年人的智能供給方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前已經(jīng)有很多企業(yè)在關(guān)注，接下來(lái)還將繼續(xù)推進(jìn)。

分享讓更多人看到