“不用排隊(duì)，不用帶材料，足不出戶就完成了醫(yī)�？ǖ纳暾�，而且很快就寄到了我手上，真的非常便捷�！蓖ㄟ^“一網(wǎng)通辦”申請到了實(shí)體醫(yī)保卡的劉先生表示。

家住石泉路街道的劉先生此前沒有辦理過醫(yī)�？ǎ�近期身體稍有不適，臨時(shí)想要辦理醫(yī)保卡，以備之后就醫(yī)所需。然而劉先生平日工作繁忙，沒有時(shí)間前往石泉路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理。經(jīng)身邊朋友介紹，他了解到可以通過“一網(wǎng)通辦”線上申請，抱著試試看的心態(tài)，他下載了“隨申辦”App，在“辦理《社會(huì)保障卡（醫(yī)療保險(xiǎn)專用）》制卡、補(bǔ)卡”業(yè)務(wù)版塊填報(bào)了個(gè)人信息，進(jìn)行申請。沒過幾天，他就收到了石泉路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員打來的電話，在電話中完成信息核對后不久，新辦理的醫(yī)�？ň屯ㄟ^快遞寄到了他家中。

為居民辦理業(yè)務(wù)

“以往窗口辦理時(shí)若遇到人流高峰要排隊(duì)等待較長時(shí)間，萬一漏帶了材料還需要往返多次，現(xiàn)在線上辦理替老百姓節(jié)省了不少時(shí)間精力，工作人員的服務(wù)也很細(xì)致周到�！眲⑾壬鷮�這次“不見面”的辦理過程十分滿意。

“隨著辦事流程不斷的革新，多項(xiàng)業(yè)務(wù)由線下辦理發(fā)展到了線上辦理，‘一網(wǎng)通辦’涵蓋的服務(wù)也越來越豐富。”石泉路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員告訴記者。近年來，原先需要攜帶大量材料線下辦理的醫(yī)保繳費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、職工基本養(yǎng)老金申領(lǐng)、住房租賃合同網(wǎng)簽備案等事項(xiàng)現(xiàn)在都可以通過一部智能手機(jī)線上操作，讓不少居民們享受到了更為高效的辦理體驗(yàn)。

向居民進(jìn)行宣傳推廣

為了進(jìn)一步推廣落實(shí)“一網(wǎng)通辦”高效服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“靠譜石泉 石泉實(shí)美”的理念。石泉路街道也不斷探索推廣模式，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并結(jié)合社區(qū)老年居民數(shù)量多的自身特點(diǎn)推出一系列適老化服務(wù)。如在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心入口處安裝“六合一”智能讀卡機(jī)，方便沒有智能機(jī)的老年群體通過刷身份證驗(yàn)證“隨申碼”，在咨詢臺安排專人為老年群體貼心“幫辦”。同時(shí)通過線上線下多種方式，大力推廣“離線碼”“退休一件事”等老年群體常用“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)，擴(kuò)大知曉度與受益人群覆蓋面。此外，中心工作人員還曾為行動(dòng)不便的老人上門指導(dǎo)服務(wù)。

據(jù)了解，截止到2021年第三季度，石泉路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)受理量已達(dá)71459件，平均每月近8000件。后續(xù)石泉路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心也將秉持“泉心泉意”為民服務(wù)的初衷，持續(xù)提升窗口服務(wù)效能，落實(shí)“一網(wǎng)通辦”應(yīng)用，用靠譜的行動(dòng)，把居民關(guān)切的事辦妥。

來源：上海普陀

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