“群眾工作無(wú)小事，事事都要用心辦；茶米油鹽醬醋茶，件件全要放心間；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題眼要明，傾聽(tīng)民意耳要聰；解決問(wèn)題力要實(shí)，服務(wù)居民心要誠(chéng)�！苯�日，一個(gè)“6厘米工作法”在虹口區(qū)北外灘街道“走紅”。這還得要從一件小事說(shuō)起。

今年以來(lái)，虹口區(qū)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，瞄準(zhǔn)老百姓的操心事、煩心事、揪心事，通過(guò)解決身邊事讓他們切實(shí)感受到黨史教育的成果。

去年底，老年人口占到80％以上的虹口區(qū)北外灘街道漢陽(yáng)小區(qū)開(kāi)始實(shí)施美麗家園改造，居民們十分欣喜。因?yàn)樽詮纳鲜兰o(jì)八十年代建造以來(lái)，小區(qū)還從未整修過(guò)，房屋老化、鐵門(mén)腐蝕、門(mén)前平臺(tái)坑坑洼洼，還有各種亂搭建，讓居民們?cè)缇团瓮�著改善環(huán)境。然而，今年5月漢陽(yáng)小區(qū)美麗家園竣工時(shí)，一個(gè)小小的6厘米臺(tái)階引發(fā)了爭(zhēng)議。

漢陽(yáng)小區(qū)（龍鋼 攝 下同）

80歲的小區(qū)居民郁品瑞跑到居委會(huì)質(zhì)問(wèn)居委干部：“這臺(tái)級(jí)怎么變成了坡道，我們老年人上上下下不要摔倒嗎？”漢陽(yáng)居民區(qū)黨總支書(shū)記朱翠芳說(shuō)，“老人很激動(dòng)，我們接到投訴也不敢有半點(diǎn)懈怠�！本游�干部立即到老人反映的東余杭路218、220、222號(hào)三幢樓查看，發(fā)現(xiàn)施工人員在施工完成后，沒(méi)有將這三幢樓前的長(zhǎng)約10米、寬約2米的平臺(tái)與人行道之間的落差鋪設(shè)成臺(tái)階，而是鋪成坡道，確實(shí)給老年人帶來(lái)不便。于是，居委干部讓施工人員重新改成臺(tái)階。

6厘米臺(tái)階

可意想不到的事又發(fā)生了，三幢樓里的小部分居民和外來(lái)租戶不干了，他們覺(jué)得坡道挺好的，電動(dòng)車(chē)上下方便�！斑@看似小問(wèn)題卻關(guān)系到居民每天的出行，天天要走上走下，既要方便老年人出行，又要考慮到有電動(dòng)車(chē)的居民……”于是，第二天朱翠芳和業(yè)委會(huì)張根祥請(qǐng)了有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士和小區(qū)黨小組長(zhǎng)、居民代表、物業(yè)公司代表到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，針對(duì)臺(tái)階成坡道、老人出行不便的現(xiàn)狀，集思廣益，大家提出了多種解決方案。有居民提出光做成一級(jí)臺(tái)階過(guò)高，老年人上下不方便，應(yīng)該做二級(jí)臺(tái)階。居民區(qū)黨總支覺(jué)得有道理，便當(dāng)場(chǎng)決定，l增加一階6厘米臺(tái)階，并在臨近東余杭路口的臺(tái)階處留了一個(gè)小坡道，方便有電動(dòng)車(chē)的居民上下�！艾F(xiàn)在老人出行上下方便多了，別小看這6厘米，對(duì)于我們老年人來(lái)說(shuō)真是解決了大問(wèn)題了�！庇羝啡鹫f(shuō)。

臺(tái)階東余杭路口留有坡道

虹口區(qū)北外灘街道負(fù)責(zé)人說(shuō)，街道通過(guò)這件小事，將其提煉成“6厘米工作法”作為做好居民工作的方式方法。居民區(qū)工作質(zhì)量的高低往往就取決于微小的“6厘米”，抓好這“6厘米”， 居民自然就滿意了�！拔覀儗⒗^續(xù)學(xué)好黨史，進(jìn)一步抓好居民日常生活中的‘6厘米‘，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，將實(shí)事辦到群眾的心坎上�！保ㄓ浾� 袁瑋 特約通訊員 龍鋼）

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