老人嘗試在掌上驛站預(yù)約下單

友誼路街道社區(qū)食堂（本報(bào)記者 陳夢(mèng)澤 攝）

吃過(guò)午飯，家住玉田路436號(hào)的徐玉珍來(lái)到家邊的市民驛站，按照手機(jī)預(yù)約的時(shí)間來(lái)做按摩和中醫(yī)貼穴。76歲的徐玉珍告訴記者，自己是從市民驛站的1.0版本起，一路享受到現(xiàn)在的3.0掌上驛站的服務(wù)，這里服務(wù)貼心，能“一手掌控”了。

記者從日前虹口區(qū)召開(kāi)的掌上驛站推進(jìn)會(huì)上獲悉，全區(qū)8個(gè)街道已經(jīng)全面拉開(kāi)了掌上驛站建設(shè)的帷幕。這也是虹口區(qū)“15分鐘生活圈”實(shí)事工程的項(xiàng)目之一。

6大服務(wù)功能

在玉田路虹口區(qū)曲陽(yáng)路街道市民驛站，記者一進(jìn)門就看到4個(gè)大大的一體機(jī)——掌上驛站里，包括黨建群建、生活服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、事務(wù)辦理、心靈港灣和網(wǎng)格化管理6大服務(wù)功能，同時(shí)還有另一個(gè)隨申辦手機(jī)移動(dòng)端，方便在手機(jī)上操作。曲陽(yáng)街道的掌上驛站，整合了街道及社會(huì)第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)6大類100余項(xiàng)的線上服務(wù)，如黨建活動(dòng)報(bào)名、志愿者活動(dòng)報(bào)名、就業(yè)崗位信息咨詢、各類政策資訊發(fā)布、線上心靈疏導(dǎo)、物業(yè)業(yè)委會(huì)評(píng)價(jià)建議、加裝電梯咨詢、食堂訂餐、慈善易購(gòu)、家電維修、為老上門服務(wù)以及各類社區(qū)服務(wù)。

“如家電維修、小修小補(bǔ)，是家里經(jīng)常會(huì)碰到的事情。過(guò)去從網(wǎng)上查找到的服務(wù)，魚龍混雜，服務(wù)質(zhì)量也難以保障�！鼻�陽(yáng)路街道服務(wù)辦副主任倪俊告訴記者，現(xiàn)在街道把經(jīng)過(guò)篩選認(rèn)證的服務(wù)商，都納入到掌上驛站，居民可以線上下單，服務(wù)商接單后安排上門服務(wù)，居民對(duì)于服務(wù)的滿意度還可以打分評(píng)價(jià)。同時(shí)，依托和服務(wù)商之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，又為居民爭(zhēng)取到比市場(chǎng)價(jià)更優(yōu)惠的便民服務(wù)價(jià)。

一張亮麗名片

在虹口區(qū)民政局副局長(zhǎng)王蔚看來(lái)，掌上驛站還能精準(zhǔn)施策，如社區(qū)中特殊群體（如高齡、失獨(dú)、孤老、低保等），登錄掌上驛站，平臺(tái)自動(dòng)分類，為他們提供設(shè)定的特別優(yōu)惠服務(wù)。社區(qū)低保人員在慈善超市購(gòu)物，掌上驛站根據(jù)后臺(tái)信息庫(kù)，自動(dòng)推送全部商品92折的精準(zhǔn)服務(wù)券。另外，“掌上驛站還能方便地為年輕的白領(lǐng)提供場(chǎng)地預(yù)約、親子教育等服務(wù)�！�

市民驛站，是虹口區(qū)創(chuàng)新社會(huì)治理的一張亮麗的名片。目前，虹口區(qū)的掌上驛站尚處于起步階段。根據(jù)規(guī)劃，今年年底，虹口區(qū)將全部實(shí)現(xiàn)掌上驛站上線，經(jīng)過(guò)2到3年的努力，通過(guò)不斷整合服務(wù)資源，逐步把能夠通過(guò)掌上驛站隨申辦的服務(wù)項(xiàng)目、管理項(xiàng)目，全部納入到掌上驛站，使掌上驛站真正成為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推進(jìn)社會(huì)治理的重要平臺(tái)，不僅讓居民可以線上預(yù)約、預(yù)訂，享受掌上驛站帶來(lái)的生活便捷，還可以在線點(diǎn)評(píng)社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政社互動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)共建共治共享。（記者 袁瑋）

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