近日，位于閘北天潼路的農業(yè)銀行網點接待了一位頭發(fā)花白的老人，老人在窗口柜臺辦理好掛失補卡業(yè)務后，正準備起身離開，突感體力不支，晃晃悠悠似乎快要暈倒了。大堂經理見狀健步上前，一把扶住客戶，仔細詢問客戶身體狀況，并觀察客戶反應。客戶有氣無力回復道，天氣太熱，家里離網點也不近，可能是低血糖犯了。網點第一時間啟動應急預案，聯系客戶家屬，安排客戶在網點休息區(qū)就坐，為客戶送上面包、巧克力等補充糖分的食物，同時安撫客戶情緒、平復心情。約半小時后，客戶身體漸漸好轉，最后在家人陪伴下離開銀行。

第二天，客戶再次來到農行，對農行員工無微不至的照顧及優(yōu)質服務表示感謝�？蛻舯硎荆�昨天因同時遺失身份證和借記卡，心中焦急，中午隨便吃了幾口就匆匆趕到網點辦理業(yè)務，夏天體力消耗大，低血糖的老毛病就犯了�！斑�好有你們照顧，不然倒在馬路上就麻煩了！”客戶一再感謝道，稱贊農行不僅僅是“金融服務窗口，更是愛心驛站”。銀行員工仔細叮囑客戶夏天要注意安全，并告知客戶下次如再遇到同樣情況，可先通過電話掛失，再來銀行補辦卡，就不用這么著急擔心了。

黨史學習教育開展以來，該行將“我為群眾辦實事”作為網點推進黨史學習教育的重要環(huán)節(jié)來抓，通過“環(huán)境升溫、服務升溫、品牌升溫”，大力實施“服務升溫工程”，進一步提升服務水平，打造“最暖廳堂”，為客戶提供貼心暖心服務，以實際行動踐行為民服務的初心。

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