7月29日，農(nóng)行上海自貿(mào)區(qū)高南支行聯(lián)動(dòng)屬地派出所，協(xié)力阻截一起針對(duì)空巢老人的電信詐騙，避免客戶(hù)資金損失2萬(wàn)元，切實(shí)保障了客戶(hù)資金安全。

當(dāng)日上午9點(diǎn)，60多歲的凌阿姨急匆匆來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳要求辦理現(xiàn)金存款及匯款業(yè)務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理蔡曉青照例向凌阿姨做了轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)提示，但在協(xié)助客戶(hù)于超柜辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)凌阿姨的匯款賬號(hào)戶(hù)名使用的是英文名字，立馬警覺(jué)了起來(lái)。蔡曉青向凌阿姨詢(xún)問(wèn)匯款的具體情況，客戶(hù)表示對(duì)方是她在一個(gè)保健品交流群里認(rèn)識(shí)的，之后便談起了戀愛(ài)。凌阿姨說(shuō)對(duì)方告訴她自己是一名海員，給凌阿姨寄了一個(gè)包裹，但是需要付一筆跨境郵費(fèi)。憑著多年在一線(xiàn)的工作經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)經(jīng)理判斷凌阿姨是遇上了電信詐騙，于是一邊安撫客戶(hù)，讓其暫時(shí)不要轉(zhuǎn)賬，一邊向網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)主管反映相關(guān)情況。

網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)胡毅蕾第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)與凌阿姨耐心溝通，了解到是凌阿姨的網(wǎng)戀對(duì)象請(qǐng)求她向海關(guān)支付一筆2萬(wàn)元的“包裹過(guò)關(guān)費(fèi)”，以保全國(guó)際包裹的包裝完整性。網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)提醒凌阿姨，這是典型電信詐騙的特征，查看凌阿姨與該網(wǎng)友結(jié)識(shí)的保健品交流群，發(fā)現(xiàn)該群已于前一日解散，進(jìn)一步確定這應(yīng)該是一起有針對(duì)性的電信詐騙，于是立刻報(bào)警，并勸說(shuō)凌阿姨將該網(wǎng)友拉黑刪除。

最終，在民警與網(wǎng)點(diǎn)員工的耐心解釋與合力勸阻下，凌阿姨終于相信自己是遭遇了電信詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬匯款的打算，并連連向及時(shí)趕到的民警和網(wǎng)點(diǎn)員工表示感謝，感謝大家的及時(shí)勸阻幫助她避免了資金損失。（來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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