剛剛過去的五一假期，全國多地還在持續(xù)加大力度推行消費(fèi)品“以舊換新”政策，“假日經(jīng)濟(jì)”與“以舊換新”共振，假期消費(fèi)市場迎來新一輪增長。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合支付及信息服務(wù)運(yùn)營商，銀聯(lián)商務(wù)一直以來積極響應(yīng)政策號(hào)召，圍繞主責(zé)主業(yè)做好“支付+”服務(wù)，充分發(fā)揮自身在實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)應(yīng)用和項(xiàng)目實(shí)施等方面優(yōu)勢，陸續(xù)助力全國31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的“以舊換新”活動(dòng)的落地上線，打通 “以舊換新”活動(dòng)全鏈路，助力國內(nèi)消費(fèi)潛力加速釋放，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)落實(shí)金融“五篇大文章”的重要部署，不斷提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效。

第一時(shí)間響應(yīng)，因地制宜保障政策高效落地

為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，銀聯(lián)商務(wù)第一時(shí)間在公司內(nèi)部成立“促消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展”工作小組，通過統(tǒng)籌業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營、商戶服務(wù)等相關(guān)條線的優(yōu)勢資源，為全國多地“以舊換新”項(xiàng)目的快速落地和高效實(shí)施夯實(shí)組織基礎(chǔ)。與此同時(shí)，銀聯(lián)商務(wù)遍布全國的三十多家分支機(jī)構(gòu)因地制宜、因地施策，快速完成本地版“以舊換新”方案的制定以及配套定制化系統(tǒng)的上線。

2024年8月26日，全國消費(fèi)品“以舊換新”活動(dòng)“鏈千企 惠萬家”好物煥新活動(dòng)在湖北首次啟動(dòng)。銀聯(lián)商務(wù)湖北分公司作為活動(dòng)平臺(tái)建設(shè)方，接到活動(dòng)需求后，只用短短8天時(shí)間就完成從平臺(tái)招標(biāo)、方案啟動(dòng)、方案確定、演練到上線的全流程系統(tǒng)配套工作，助力湖北全轄17個(gè)市州超3000家門店順利如期開展“以舊換新”活動(dòng)。

2024年8月，廣東省商務(wù)廳“以舊換新”活動(dòng)政策發(fā)布，轄內(nèi)21個(gè)地級(jí)市陸續(xù)啟動(dòng)當(dāng)?shù)亍耙耘f換新”工作。由于各地“以舊換新”活動(dòng)規(guī)則與模式各具特色，系統(tǒng)功能需求存在差異，需要個(gè)性化地予以滿足。被遴選為當(dāng)?shù)亍耙耘f換新”活動(dòng)技術(shù)服務(wù)商的銀聯(lián)商務(wù)廣東分公司，為適配廣東全省的系統(tǒng)框架，同時(shí)兼顧各個(gè)地市的特色功能需求，加班加點(diǎn)緊急開發(fā)，9月初完成廣東“粵煥新”以舊換新公共服務(wù)平臺(tái)的如期上線，為全省“以舊換新”業(yè)務(wù)落地提供了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)保障。

正是因?yàn)橛秀y聯(lián)商務(wù)總、分機(jī)構(gòu)精密協(xié)作、高效執(zhí)行的艱苦奮戰(zhàn)，在“以舊換新”政策發(fā)布后的2個(gè)月時(shí)間內(nèi)，銀聯(lián)商務(wù)就陸續(xù)參與并助力全國28個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的活動(dòng)的實(shí)施上線。而在今年1月份，“以舊換新”政策進(jìn)一步加力擴(kuò)圍后，不僅原先享受“以舊換新”補(bǔ)貼的家電、汽車、家裝、電動(dòng)自行車等產(chǎn)品類別和補(bǔ)貼力度增加，還新增了3C數(shù)碼產(chǎn)品購新補(bǔ)貼,銀聯(lián)商務(wù)又緊鑼密鼓進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、平臺(tái)優(yōu)化相關(guān)工作，于2月底快速完成全國31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的“3C國補(bǔ)”活動(dòng)上線，繼續(xù)以產(chǎn)品和服務(wù)架起政策落地與民生消費(fèi)間的橋梁。

創(chuàng)新“支付+”服務(wù)，筑牢活動(dòng)上線保障

由于各地“以舊換新”范圍廣、品類多、規(guī)則多樣化，對承接活動(dòng)的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)及產(chǎn)品性能都要求相對較高，各地活動(dòng)看似高效落地的背后，其實(shí)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)參與方的復(fù)雜協(xié)調(diào)與資源整合。作為一家深耕支付行業(yè)23載的支付機(jī)構(gòu)，銀聯(lián)商務(wù)深入踐行金融“五篇大文章”要求，多年沉淀的平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、高度適配的產(chǎn)品體系以及高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，都為本次“以舊換新”活動(dòng)的順利落地打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兼具穩(wěn)定與靈活特色的系統(tǒng)平臺(tái)。根據(jù)各地在補(bǔ)貼規(guī)則、活動(dòng)品類、參與商家等方面的個(gè)性化需求，銀聯(lián)商務(wù)已累計(jì)為17個(gè)地區(qū)搭建“以舊換新”省級(jí)平臺(tái)，完成與中央平臺(tái)交互，實(shí)現(xiàn)用戶資格核驗(yàn)、核銷明細(xì)上送、商戶收銀員補(bǔ)貼資料上傳、配套的自動(dòng)化審核核驗(yàn)功能以及補(bǔ)貼資金發(fā)放等系列功能。針對2025年新一輪的家電、3C數(shù)碼“國補(bǔ)”活動(dòng)，銀聯(lián)商務(wù)又根據(jù)央地兩級(jí)政府需求，快速建立了商戶報(bào)名平臺(tái)、企業(yè)庫、商品庫、SN碼庫、支付即開票平臺(tái)、補(bǔ)貼材料審核平臺(tái)等系統(tǒng)平臺(tái)，上線活動(dòng)商戶報(bào)名、商品管理、SN碼校驗(yàn)、商戶開票、補(bǔ)貼資料審核等相關(guān)功能，因時(shí)制宜、靈活高效地實(shí)現(xiàn)從補(bǔ)貼申請、審核、到發(fā)放全流程的線上化操作，在確保補(bǔ)貼精準(zhǔn)發(fā)放的同時(shí)，有效防范套補(bǔ)、騙補(bǔ)等相關(guān)行為，助力營造良好的市場消費(fèi)環(huán)境。

一站式的全流程活動(dòng)解決方案獨(dú)具優(yōu)勢。在落地各地“以舊換新”活動(dòng)中，銀聯(lián)商務(wù)充分發(fā)揮旗下小U零售、行業(yè)補(bǔ)貼平臺(tái)、全民惠營銷平臺(tái)等多個(gè)產(chǎn)品和平臺(tái)的組合特點(diǎn)優(yōu)勢，一站式提供包含消費(fèi)券申領(lǐng)、資格查驗(yàn)、優(yōu)惠商品管理、消費(fèi)券核銷、線上線下支付、數(shù)電發(fā)票等全鏈路活動(dòng)受理服務(wù)，助力政府實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼過程的全流程、數(shù)字化閉環(huán)管理。特別值得一提的是，旗下“小U零售”SaaS單品營銷解決方案不止具備SaaS 架構(gòu)快速部署、快速安裝、快速上線、快速維護(hù)的優(yōu)勢特點(diǎn)，還具有較高的成熟度，同時(shí)對接了銀聯(lián) U 點(diǎn)和銀聯(lián)商務(wù)旗下全民惠營銷平臺(tái)、行業(yè)補(bǔ)貼平臺(tái)，可有效減輕“以舊換新”活動(dòng)落地實(shí)施中的多頭對接壓力，實(shí)現(xiàn)顧客優(yōu)惠資格驗(yàn)證及支付核銷一體化。

集中資源保障各地活動(dòng)順利實(shí)施。在獲悉各地政府部門要求后，銀聯(lián)商務(wù)一時(shí)間抽調(diào)總分公司開發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶經(jīng)理等各崗位人員，在公司內(nèi)部成立“促消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展”工作小組，加班加點(diǎn)投入全國各地的“以舊換新”平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、商戶服務(wù)、收銀員培訓(xùn)、門店運(yùn)營等各項(xiàng)服務(wù)工作中。為發(fā)揮好專項(xiàng)組的統(tǒng)籌作用，專項(xiàng)組成員不僅要同時(shí)與全轄36家分支機(jī)構(gòu)密切溝通，深入了解各地政府的個(gè)性化需求，組織內(nèi)部技術(shù)人員研討平臺(tái)能力規(guī)劃；還要依據(jù)各地區(qū)政府計(jì)劃上線時(shí)間，及時(shí)制定方案，并配合各地及時(shí)開展系統(tǒng)測試和活動(dòng)上線。與此同時(shí)，各地分支機(jī)構(gòu)均第一時(shí)間組建省市聯(lián)動(dòng)小組，以幾乎“5+2”“白+黑”的戰(zhàn)斗模式，配合總公司專項(xiàng)組全力投入“以舊換新”工作。扎根于全國各地的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，更是保持“24小時(shí)服務(wù)熱線”，始終堅(jiān)守在活動(dòng)落地的最前線，第一時(shí)間解答商戶和消費(fèi)者的各類疑問，確保補(bǔ)貼順利核銷，架起政府和商戶、消費(fèi)者之間的溝通橋梁。為保障需求及時(shí)響應(yīng)，銀聯(lián)商務(wù)“以舊換新”團(tuán)隊(duì)成員們幾乎日均處理百余條緊急需求，而且要確保15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)解決問題形成閉環(huán)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋銀商人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

勇?lián)髽I(yè)責(zé)任，不計(jì)成本保上線

除高效完成“以舊換新”方案制定與平臺(tái)開發(fā)工作外，面對全國各地高度集中式“井噴”的活動(dòng)需求，銀聯(lián)商務(wù)不計(jì)成本投入了大量人力、物力，在技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營保障、終端支持等方面提供全方位保障，為各地活動(dòng)的順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，銀聯(lián)商務(wù)在服務(wù)全國各地“以舊換新”活動(dòng)期間，投入了高額的系統(tǒng)研發(fā)相關(guān)費(fèi)用。為支持國補(bǔ)資金穩(wěn)妥安全發(fā)放，實(shí)現(xiàn)政策要求的“1人1品1件”等要求，銀聯(lián)商務(wù)累計(jì)投入專用POS機(jī)具超28萬臺(tái)，通過配套“小U零售”“小U煥新”等商品管理、核銷相關(guān)系統(tǒng)，可支持準(zhǔn)確識(shí)別商品品類和能效級(jí)別，實(shí)現(xiàn)“支付即補(bǔ)貼”服務(wù)模式，讓消費(fèi)者即時(shí)享受政策紅利。

銀聯(lián)商務(wù)還先后投入了高達(dá)數(shù)以億計(jì)的人力成本。從2024年8月活動(dòng)初期開始，就在短期內(nèi)集中抽調(diào)數(shù)百名開發(fā)人員，為17個(gè)地區(qū)政府免費(fèi)搭建“以舊換新”公共服務(wù)平臺(tái)，以及各地一些個(gè)性化的平臺(tái)；活動(dòng)開展至今，更是投入了近2600人規(guī)模的客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)運(yùn)營人員團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)支持全國各地家電、3C數(shù)碼、汽車、電動(dòng)二輪車、家裝家居、適老化改造等活動(dòng)，及時(shí)穩(wěn)妥做好商戶入網(wǎng)、活動(dòng)配置、用戶咨詢、收銀員培訓(xùn)及門店宣導(dǎo)落地等工作。銀聯(lián)商務(wù)部分地區(qū)的分公司在業(yè)務(wù)高峰時(shí)，投入人員占比達(dá)到員工總數(shù)的90%。

雖然投入成本巨大，但銀聯(lián)商務(wù)在“以舊換新”的活動(dòng)期間，不僅免費(fèi)向參與活動(dòng)的商戶提供系統(tǒng)接入開發(fā)、測試、終端安裝和培訓(xùn)等各類服務(wù)，還無償向各地政府部門提供活動(dòng)平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)及相關(guān)軟硬件服務(wù)，展現(xiàn)其作為一家國有支付機(jī)構(gòu)，用行動(dòng)踐行金融工作政治性、人民性中的企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

截至2025年4月底，銀聯(lián)商務(wù)已協(xié)助全國31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的政府單位核銷“以舊換新”國家補(bǔ)貼金額近700億元，直接帶動(dòng)銷售金額超4000億元，累計(jì)惠及6400多萬消費(fèi)者，為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)提供了有力支撐。與此同時(shí)，各地人民政府、住建等政府部門，57家省級(jí)商務(wù)廳及地市級(jí)商務(wù)局、數(shù)百家參與活動(dòng)的商戶向銀聯(lián)商務(wù)發(fā)來數(shù)百封感謝信，是對其為“以舊換新”活動(dòng)提供支持和服務(wù)所給予的最直觀的肯定和認(rèn)可。

當(dāng)前，“以舊換新”活動(dòng)仍在全國持續(xù)激發(fā)消費(fèi)熱潮。銀聯(lián)商務(wù)將持續(xù)緊跟國家政策方向，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品、加強(qiáng)運(yùn)營保障、強(qiáng)化活動(dòng)風(fēng)控，疊加營銷資源、擴(kuò)大服務(wù)范圍等系列舉措，協(xié)助商務(wù)部和各地商務(wù)部門做好消費(fèi)品“以舊換新”工作，讓國家政策更有效地惠及廣大人民群眾，為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)能。

（來源：銀聯(lián)商務(wù)）

分享讓更多人看到