“我們家廚房漏水的問(wèn)題終于解決了，感謝各方的付出?！苯?，12345市民服務(wù)熱線接到了嘉興路街道榆蘭居民區(qū)和平商廈居民的表?yè)P(yáng)。

和平商廈小區(qū)于1997年竣工，共有30層，其中5樓到23樓05室居民的廚房共用一根排水管道。

去年8月起，多戶居民發(fā)現(xiàn)，廚房一側(cè)靠近客廳的墻壁出現(xiàn)滲水和返潮現(xiàn)象。物業(yè)一邊疏通管道，一邊查找問(wèn)題的源頭。

11月，漏水問(wèn)題逐漸擴(kuò)大，更多居民反映家中出現(xiàn)了漏水情況。

經(jīng)過(guò)物業(yè)的初步排查發(fā)現(xiàn)，由于和平商廈建造時(shí)采用了鑄鐵管道，經(jīng)過(guò)近30年的使用，鑄鐵管發(fā)生腐蝕開(kāi)裂，從而導(dǎo)致漏水。

為了徹底解決管道漏水問(wèn)題，由居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)組成的“三駕馬車(chē)”隨即召開(kāi)居民議事會(huì)，邀請(qǐng)涉及住戶商討處理方案。

居民們各有各的難處，也有經(jīng)費(fèi)的實(shí)際問(wèn)題，如何才能兼顧好各方的權(quán)益，成了擺在大家面前的一道難題。

為此，“三駕馬車(chē)”連同街道小區(qū)治理辦召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，指導(dǎo)和平商廈業(yè)委會(huì)于11月底在大樓張貼關(guān)于“因設(shè)施老舊引起下水管漏水嚴(yán)重希望更換下水管道”的意見(jiàn)征詢單。

12月初，業(yè)委會(huì)挨家挨戶發(fā)放“水管改造項(xiàng)目”事項(xiàng)表決票，內(nèi)容涉及是否動(dòng)用大樓維修資金用于更換05室一側(cè)的總管。然而，最后因同意票數(shù)未達(dá)到三分之二以上，征詢未通過(guò)。

與此同時(shí)，廚房漏水的問(wèn)題仍在給居民帶來(lái)困擾。為此，“三駕馬車(chē)”再次召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，05室多數(shù)居民建議自籌資金，廢棄現(xiàn)用鑄鐵管道，改為外接PVC總管，施工方案則委托物業(yè)找專業(yè)的施工方做詳細(xì)方案及預(yù)算。

12月底，“三駕馬車(chē)”針對(duì)05室住戶的建議第三次召集居民會(huì)議。居民代表鄔工是一名退休設(shè)計(jì)師，他發(fā)揮自己特長(zhǎng)，手繪了大樓簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)圖，詳細(xì)解釋了大樓的結(jié)構(gòu)。同為設(shè)計(jì)師的居民孫云，撰寫(xiě)了水管更換方案。他還根據(jù)鄔工的結(jié)構(gòu)圖繪制了大樓05室一側(cè)外墻平面圖，并清晰標(biāo)示出新水管的精確位置。

業(yè)委會(huì)與涉及換管的05室住戶進(jìn)行了當(dāng)面溝通，逐步獲得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同并簽署了方案同意書(shū)。然而，仍有2戶家庭存在顧慮。今年春節(jié)后，“三駕馬車(chē)”第四次召集居民會(huì)議，與這2戶住戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。會(huì)上，居民分別提出了自己的想法，鄔工則詳細(xì)解釋和分析了各種方案的利弊，最終2戶居民同意換管方案。

由于管道外移位置屬于大樓公共部位，需再次召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并取得三分之二以上的住戶同意才可施工。為了盡快解決居民房屋漏水的困擾，“三駕馬車(chē)”與街道小區(qū)治理辦商議后決定，在征詢居民意見(jiàn)的同時(shí)，提前到05室居民家中確認(rèn)接管位置。

最終，在以高比例通過(guò)方案征詢后，換管施工順利推進(jìn)。3月初，大樓外接水管工程全部完工，05室居民就此解決了廚房漏水的問(wèn)題。