“陽(yáng)康”休息“陽(yáng)過(guò)”返鄉(xiāng)，春節(jié)會(huì)保姆荒嗎

行業(yè)協(xié)會(huì)公示170家2023年春節(jié)家政服務(wù)保供企業(yè)，力保服務(wù)不斷檔

■本報(bào)記者 吳衛(wèi)群 見(jiàn)習(xí)記者 劉惠宇

“急需護(hù)工，一對(duì)一照顧一位女老人，在黃浦區(qū)九院分院，500—550元/天，現(xiàn)在就需要，做到年后”，在金文家政負(fù)責(zé)人孔靜的朋友圈里，最近這樣的招工信息一天會(huì)出現(xiàn)十幾條。“沒(méi)辦法，最近不少‘陽(yáng)過(guò)’的家政員都選擇了回老家休整，剛剛‘陽(yáng)康’的家政員又要休息一段時(shí)間才能上崗，實(shí)在是缺人啊?！笨嘴o說(shuō)。

最近，記者從滬上一些家政企業(yè)獲悉，近期隨著疫情形勢(shì)由感染高峰轉(zhuǎn)向診療高峰，家政市場(chǎng)的用工缺口較前期加大。再過(guò)不到10天，春節(jié)即將來(lái)臨，上海家政市場(chǎng)會(huì)不會(huì)再現(xiàn)“保姆荒”？

前期退單不少

去年12月中旬開始，上海迎來(lái)一波感染高峰：盡管不少家政員“陽(yáng)”了，上門服務(wù)量減少，但由于客戶也“陽(yáng)”了，因此雙方的需求都在下降，家政市場(chǎng)用工缺口并不明顯。

“我們家用的是一名朝九晚五的鐘點(diǎn)工，一周來(lái)五次。12月中旬，我們一家都‘陽(yáng)’了，怕傳染給她，就讓她別上門了，沒(méi)想到，她也‘陽(yáng)’了。”家住閔行區(qū)都市路的李小姐告訴記者，“‘陽(yáng)過(guò)’后，我們胃口都不大好，也不太出門，家政員暫時(shí)不來(lái)也沒(méi)關(guān)系?！?/p>

上海欣悅公益發(fā)展中心的服務(wù)項(xiàng)目以長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)為主，公司負(fù)責(zé)人王曉萍介紹，過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，他們有32%的老人要求暫停長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)。寶山區(qū)易得康護(hù)理站負(fù)責(zé)人張曉勤介紹，他們也出現(xiàn)了大量申請(qǐng)過(guò)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的老人退單的情況。她說(shuō)，由于長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理員的服務(wù)范圍主要是為老人擦身、洗頭、剪指甲等服務(wù)，無(wú)法解決老人的根本問(wèn)題。“最近一段時(shí)期，老人們擔(dān)心‘陽(yáng)’阿姨上門，會(huì)帶來(lái)交叉感染，于是決定暫停服務(wù)?！?/p>

住家保姆、月嫂類的訂單同樣出現(xiàn)下跌，據(jù)上海全季家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人萬(wàn)江南介紹，整個(gè)12月份他們共退了20個(gè)預(yù)訂單，最低谷時(shí)，在崗的月嫂僅是個(gè)位數(shù)。

然而，盡管一些需要上門的家政服務(wù)出現(xiàn)退單，但醫(yī)院護(hù)工卻出現(xiàn)了明顯的市場(chǎng)缺口。張曉勤說(shuō)，現(xiàn)在養(yǎng)老照護(hù)行業(yè)最大的需求是醫(yī)院護(hù)工，“本輪疫情以來(lái)，不少老人去醫(yī)院住院或者轉(zhuǎn)去護(hù)理醫(yī)院，家屬因?yàn)轶w力不支，迫切需要請(qǐng)阿姨去醫(yī)院護(hù)理老人?！?/p>

孔靜索性在朋友圈里發(fā)出廣告：“由于疫情原因，公司需要大量護(hù)工阿姨，價(jià)位500-700元/天，要求有護(hù)工經(jīng)驗(yàn)，會(huì)照顧全護(hù)理老人?！?/p>

市場(chǎng)缺口加大

從去年12月底開始，隨著客戶紛紛“陽(yáng)過(guò)”“陽(yáng)康”，上海家政市場(chǎng)的需求開始逐漸恢復(fù)。王曉萍說(shuō)：“最近一段時(shí)間，在公司固定服務(wù)的老人群體中，80%以上都要求繼續(xù)進(jìn)行長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)?！钡軌蛏蠉彽募艺藛T數(shù)量并未追平。

上海裴記家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理裴麗娟說(shuō)：“一些家政員‘陽(yáng)過(guò)’后提出要再休息休息，有的索性先回老家了，因此‘陽(yáng)康’后回來(lái)上班的比例只有20%?！?/p>

她說(shuō)，以往他們公司手里壓三五個(gè)單子都“不得了”，今年已經(jīng)有30多戶人家沒(méi)有匹配到住家保姆。鐘點(diǎn)工也十分緊俏，“現(xiàn)在人在上?？梢越隅婞c(diǎn)工活的家政員人數(shù)只有十幾個(gè)，預(yù)約已經(jīng)排到了1月19日”。

供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變同樣體現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格上。上海吉愛(ài)家庭服務(wù)有限公司的工作人員趙磊表示，以往由于春節(jié)期間家政人員比較緊張，漲價(jià)是常規(guī)情況。以老人照護(hù)服務(wù)為例，過(guò)去大年初一到大年初五的時(shí)段內(nèi)，頂工服務(wù)的價(jià)格可能從200元一天漲到四五百元一天。但由于這波疫情，從去年12月下旬開始，市場(chǎng)上就出現(xiàn)了持續(xù)高價(jià)的現(xiàn)象，提前進(jìn)入了“春節(jié)時(shí)間”。

家政服務(wù)保供有方案

春節(jié)時(shí)段，本輪疫情是否會(huì)加劇上海家政市場(chǎng)的需求缺口？

在疫情防控進(jìn)入新階段后，今年的返鄉(xiāng)潮比前兩年更熱。記者走訪的多家家政公司均表示很多家政人員都來(lái)自外地，和往年相比，今年春節(jié)他們的留滬率明顯下降，“去年、前年的留滬率能有70%-80%，今年估計(jì)20%都不到?！?/p>

王曉萍說(shuō)，春節(jié)期間，他們公司7成以上的老人都有長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)需求，但是今年在崗的護(hù)理員比去年減少了一半，40個(gè)護(hù)理員需要服務(wù)至少450位老人。每人每天最多服務(wù)9位，全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)也依舊有供不應(yīng)求的可能。

面對(duì)市場(chǎng)缺口，滬上一些家政企業(yè)正在積極想辦法。王曉萍表示，將優(yōu)先滿足等級(jí)評(píng)估較高的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)參保老人，“我們會(huì)盡可能滿足獨(dú)居或者生活不能自理的老人。如果家里面能應(yīng)付開的，可以降低一些服務(wù)頻次，優(yōu)先滿足最緊急的情況?！?/p>

多家企業(yè)也鼓勵(lì)員工錯(cuò)峰返鄉(xiāng)，同時(shí)增加留滬家政人員的福利待遇。吉愛(ài)家政為打算留滬的家政員已經(jīng)準(zhǔn)備好了紅包和慰問(wèn)品，上海欣悅公益發(fā)展中心也將為留在上海的護(hù)理員提供一筆通信費(fèi)和節(jié)日禮包。

此外，上海裴記家政服務(wù)有限公司與上海愛(ài)以德護(hù)理院進(jìn)行合作，在缺少住家保姆的情況下，讓家人無(wú)法照料的老人，可以到愛(ài)以德護(hù)理院暫住一段時(shí)間?！笆稚戏e壓的30多個(gè)單子，已經(jīng)通過(guò)這種方法解決了三分之一，今年來(lái)已經(jīng)讓14位老人轉(zhuǎn)入護(hù)理院。”裴麗娟說(shuō)。

上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)介紹，目前，協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)出了2023年春節(jié)家政服務(wù)保供企業(yè)的征集令，“截至目前，已經(jīng)有170家協(xié)會(huì)企業(yè)報(bào)名，覆蓋除崇明以外的15個(gè)區(qū)，比2022年春節(jié)138家保供企業(yè)又增加了32家。170家企業(yè)中，108家企業(yè)具備保潔、母嬰護(hù)理、老人護(hù)理、節(jié)日深度清潔、家電清洗等所有家政服務(wù)內(nèi)容?！?/p>

上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這次上海家政春節(jié)保供的重點(diǎn)是‘一老一小一病患’，我們對(duì)保供企業(yè)的要求一是企業(yè)留滬家政員數(shù)量要達(dá)50%及以上，二是企業(yè)根據(jù)不同情況和需求，能采取相應(yīng)的調(diào)配、頂崗措施，三是企業(yè)的熱線電話或線上系統(tǒng)必須暢通，有人及時(shí)接聽(tīng)或回音?！?/p>

近期上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)正在走訪積極參與2023年春節(jié)保供的企業(yè)，并對(duì)“陽(yáng)康”后復(fù)崗的家政員給予慰問(wèn)，“我們要求這些企業(yè)還能開展打破各自為政的傳統(tǒng)思維，開展服務(wù)資源和服務(wù)信息的共享，從而能力保春節(jié)期間老、小、病患客戶的需求能夠供得上、供得好?！?/p>

（來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)）

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