伴隨著2023新年鐘聲的敲響，申城沉浸在濃濃的節(jié)日氣氛中，人們?cè)凇芭笥讶Α崩镌S下美好心愿，給遠(yuǎn)方的親朋好友送上視頻祝福，共同憧憬嶄新的一年。在上海移動(dòng)“滿格”網(wǎng)絡(luò)的背后，有一群城市通信服務(wù)“守滬者”們堅(jiān)守崗位，用心守護(hù)好這一個(gè)重要時(shí)刻。

作為城市通信服務(wù)主力軍，上海移動(dòng)積極響應(yīng)“滿格上?！毙袆?dòng)計(jì)劃，以優(yōu)異網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量全面支撐各類(lèi)5G融合應(yīng)用場(chǎng)景，更好滿足本市人民對(duì)高品質(zhì)美好數(shù)字生活的向往。針對(duì)今年保障新形勢(shì)，上海移動(dòng)提前預(yù)估分析、部署落實(shí)各項(xiàng)舉措，積極做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的健康檢查、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)化提升、應(yīng)急預(yù)案的更新演練、加強(qiáng)商圈的通信保障等工作，累計(jì)投入通信保障、寬帶裝維人員近4000人次，出動(dòng)保障車(chē)輛20余次，確保小長(zhǎng)假期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)通暢。

在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指揮大廳，上海移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大屏已切換至“上海移動(dòng)元旦重點(diǎn)區(qū)域保障”模式，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)交通樞紐、醫(yī)院及大型綜合商業(yè)區(qū)等重要場(chǎng)所的監(jiān)控，7*24小時(shí)不間斷關(guān)注實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)告警及投訴預(yù)警，并及時(shí)派發(fā)工單進(jìn)行處理閉環(huán)，為大網(wǎng)保駕護(hù)航。

在上海移動(dòng)臨港數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員迎著寒冬的第一縷陽(yáng)光開(kāi)啟了一天的巡檢工作。他們爬上樓頂，仔細(xì)檢查樓頂冷卻塔的情況，防止局房凝結(jié)水冰堵和冷卻塔大面積結(jié)冰；他們步入機(jī)房，檢查并認(rèn)真記錄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保保障期間的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

冬夜的東海大橋上，寒風(fēng)凜冽，上海移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員正開(kāi)始新一輪的現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備隱患排查工作。為了減小相關(guān)優(yōu)化調(diào)整工作對(duì)客戶使用感知的影響，基站及傳輸設(shè)備的優(yōu)化維護(hù)工作往往安排在深夜，工作人員在崗位上一絲不茍，認(rèn)真完成相關(guān)工作，確保假日期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。

伴隨著元旦小長(zhǎng)假的到來(lái)，城市的煙火氣逐漸回歸，南京路步行街、外灘核心區(qū)域等熱點(diǎn)商圈、上海豫園等重要景點(diǎn)客戶數(shù)和業(yè)務(wù)量均有顯著增長(zhǎng)。上海移動(dòng)積極響應(yīng)“滿格文旅”建設(shè)，通過(guò)提升區(qū)域內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，構(gòu)建起立體覆蓋、快速響應(yīng)、靈活智能的5G網(wǎng)絡(luò)連接能力，讓市民百姓盡享節(jié)日幸福滿滿。例如，在結(jié)構(gòu)復(fù)雜、古建筑多的豫園景區(qū)，上海移動(dòng)通過(guò)宏微站結(jié)合、場(chǎng)景化分區(qū)、靈活建設(shè)落地等方式多維并舉，并利用樓宇柵欄，將5G天線融入建筑外立面內(nèi)，極大提升了區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)使用感知，在游客在景區(qū)可以盡情通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞歡聲笑語(yǔ)。

元旦期間，心級(jí)服務(wù)始終在線。上海移動(dòng)窗口服務(wù)人員以熱情飽滿的精神面貌迎接每一位到廳客戶。趁著元旦佳節(jié)，許多市民為家里老人選購(gòu)手機(jī)。在上海移動(dòng)天平路營(yíng)業(yè)廳，工作人員耐心引導(dǎo)客戶體驗(yàn)演示機(jī)，結(jié)合全家享手機(jī)套餐推薦終端活動(dòng)，幫助老人選擇合適的手機(jī)及套餐服務(wù)，讓客戶滿意而歸。

上海移動(dòng)愛(ài)心接力站、助老服務(wù)在新的一年也繼續(xù)溫暖延續(xù)。全市超過(guò)百家上海移動(dòng)愛(ài)心接力站也向節(jié)假日守“滬”者們敞開(kāi)大門(mén)。不論是送餐師傅，還是環(huán)衛(wèi)阿姨，當(dāng)他們覺(jué)得累了冷了，都可以走進(jìn)上海移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳“歇歇腳、喝喝水、取取暖”?！皭?ài)心熱線直連接聽(tīng)”“愛(ài)心專柜優(yōu)先辦理”“愛(ài)心委托代辦渠道”等適老服務(wù)舉措，更好滿足老年人的數(shù)字化服務(wù)需求。

1月7日，2023年綜合運(yùn)輸春運(yùn)開(kāi)始，上海各大交通樞紐站場(chǎng)、高速公路也將迎來(lái)一波出行高峰。上海移動(dòng)在保障元旦假期通信服務(wù)的同時(shí)，也提前推進(jìn)各項(xiàng)春運(yùn)保障工作，通過(guò)充分評(píng)估網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)量變化趨勢(shì)，合理預(yù)測(cè)春運(yùn)期間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及網(wǎng)絡(luò)壓力，針對(duì)交通樞紐、高速收費(fèi)口，及風(fēng)景區(qū)、商業(yè)場(chǎng)所等重點(diǎn)場(chǎng)景，落實(shí)容災(zāi)實(shí)操演練，定制專屬保障方案，確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。(上海移動(dòng)）

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