家住“超級(jí)網(wǎng)紅”武康大樓

居民真實(shí)的想法是什么？

身處“網(wǎng)紅景區(qū)”

武康路沿線(xiàn)的居民、商戶(hù)與游客之間

如何和諧共處，共享美好生活？

近期，徐匯區(qū)湖南路街道召開(kāi)了多場(chǎng)武康居民區(qū)和武康片區(qū)治理大討論，圍繞居民心中的美好社區(qū)、開(kāi)放式弄堂如何讓各方和諧相處、“網(wǎng)紅”給居民帶來(lái)的煩惱、租客最看重什么等議題，以及街區(qū)居民公約、商戶(hù)公約和游客公約的制定展開(kāi)充分討論。居民們期盼已久的武康大樓二層平臺(tái)花園微更新，和武康路391弄的弄堂大門(mén)更新，都在討論后有了迅速響應(yīng)和實(shí)質(zhì)性推進(jìn)。

黨的二十大報(bào)告指出，“發(fā)展全過(guò)程人民民主，保障人民當(dāng)家作主”，“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”。通過(guò)充分討論與民主協(xié)商，身處上海歷史風(fēng)貌區(qū)、坐擁“超級(jí)網(wǎng)紅”大樓的武康居民區(qū)，逐漸摸索出了將“頂級(jí)流量”轉(zhuǎn)化為社區(qū)能量的有效機(jī)制。

關(guān)不上的弄堂大門(mén)

10月中旬，武康路391弄的新大門(mén)安裝完成。更新后的大門(mén)保留了全黑的風(fēng)格，去掉了阻礙電瓶車(chē)、自行車(chē)進(jìn)出的門(mén)檻，并增設(shè)了人臉識(shí)別、綠碼識(shí)別、手機(jī)App開(kāi)門(mén)、鑰匙開(kāi)門(mén)等多種進(jìn)出方式，兼顧了便利與安全。而這些功能細(xì)節(jié)的調(diào)整，都是居民們集思廣益后的成果。

武康路391弄所處的武康居民區(qū)，有武康路、湖南路以及武康大樓、巴金故居、黃興舊居等聞名遐邇的人文地標(biāo)。近年來(lái)，武康路漸成“網(wǎng)紅打卡地”，武康居民區(qū)也逐漸成為開(kāi)放度高、人員流動(dòng)性強(qiáng)的“景區(qū)中的社區(qū)”。區(qū)域內(nèi)有6條自然弄堂和10個(gè)沿街出入口，加上時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的大客流，讓武康居民區(qū)的管理難度突破了普通社區(qū)的治理范疇。

“我們周邊有不少冰激凌店，奶油滴在地面上又黏又滑，我就在家門(mén)口摔過(guò)一跤?！?/p>

“游客跑進(jìn)弄堂里丟垃圾，但是干濕垃圾沒(méi)有分類(lèi)，居民志愿者還要后續(xù)分揀。”

居民們生活在網(wǎng)紅街區(qū)的“甜蜜煩惱”，武康居民區(qū)黨總支書(shū)記柏祖芳一直記在心上。而在第一場(chǎng)“武康大討論”上，來(lái)自武康路391弄的居民和商戶(hù)代表霍霍的一句話(huà)，讓柏祖芳感到“醍醐灌頂”：“美好社區(qū)，就是遇到問(wèn)題大家能像家人一樣去商量?！?/p>

有了第一場(chǎng)討論中居民、租戶(hù)、物業(yè)、商戶(hù)等各方對(duì)美好社區(qū)的建議匯總，第二場(chǎng)討論不到一周后就趁熱打鐵舉辦，地點(diǎn)就設(shè)在武康路391弄，主題是“讓開(kāi)放式弄堂更宜居、宜業(yè)、宜游”。討論的焦點(diǎn)很快聚焦到了當(dāng)時(shí)391弄這扇“永遠(yuǎn)關(guān)不上的大門(mén)”。

“弄堂里有4家店，從武康路進(jìn)來(lái)，往里依次是潮玩店、飾品店和兩家中古店，每天中午到傍晚做生意時(shí)弄堂大門(mén)要開(kāi)著，到了雙休日生意特別好，進(jìn)來(lái)的人也就更多了。”沈幗婷是391弄飾品店的店主，在弄堂居住了12年。她坦言，雖然店主間已相互協(xié)商，各自包干店門(mén)口的保綠和保潔，并根據(jù)開(kāi)店和打烊的時(shí)間負(fù)責(zé)弄堂大門(mén)的開(kāi)閉，但弄堂安全、居民隱私、疫情防控等問(wèn)題，始終讓大門(mén)的開(kāi)與關(guān)充滿(mǎn)疑慮。

這場(chǎng)“武康大討論”后，街道相關(guān)部門(mén)根據(jù)討論會(huì)上搜集的居民訴求，第一時(shí)間發(fā)來(lái)了新大門(mén)的設(shè)計(jì)圖紙。另一方面，4位店主也聽(tīng)取了居民們因游客增多而產(chǎn)生的煩惱，設(shè)計(jì)了6幅面向游客的溫馨提示，用動(dòng)漫卡通元素表達(dá)“請(qǐng)勿高聲喧嘩”“禁止亂扔垃圾”等“里弄公約”，讓弄堂“軟治理”與大門(mén)硬件更新同步提升。

“網(wǎng)紅”樓的“最美陽(yáng)臺(tái)”

美好社區(qū)，遠(yuǎn)不止于解決一扇門(mén)的問(wèn)題。武康大樓建成近百年來(lái)，一直作為民宅使用。從“家住風(fēng)貌區(qū)”到“家住網(wǎng)紅景區(qū)”，樓內(nèi)居民的真實(shí)想法究竟如何，需要充分交流。

“以前去威尼斯、冰島，總納悶旅游旺季怎么不見(jiàn)當(dāng)?shù)鼐用瘢F(xiàn)在我也體會(huì)到了?！眲⑷痂丛谖淇荡髽蔷幼×?6年，近年來(lái)到大樓附近打卡的游人絡(luò)繹不絕，她和鄰居們也從一開(kāi)始的不習(xí)慣，到如今“既來(lái)之，則安之”?！按蠹覍?duì)大樓的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、居民的生活感到好奇，出發(fā)點(diǎn)都是善意的，我們完全可以理解?！?/p>

但居民的日常生活也確實(shí)受到了影響：拍攝婚紗照的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常高聲呼喊，影響了居民休息；溜進(jìn)樓里的游客拿著長(zhǎng)槍短炮，讓穿著居家服出門(mén)倒垃圾的居民措手不及。最典型的便是去年5月，武康路上因“蝴蝶結(jié)陽(yáng)臺(tái)”而成為景中人的“網(wǎng)紅奶奶”，老人家也因?yàn)楸贿^(guò)度打擾而一度搬離。

于是，第三場(chǎng)“武康大討論”就直面居民最關(guān)心、矛盾最尖銳、影響最廣泛的問(wèn)題。湖南路街道邀請(qǐng)了商戶(hù)、居民代表、網(wǎng)紅博主以及“網(wǎng)紅奶奶”和她的鄰居，暢談日常生活出現(xiàn)的煩惱。但出乎柏祖芳的意料，居民們除了“吐槽”，還主動(dòng)提到了責(zé)任和義務(wù)?！凹议T(mén)口變‘網(wǎng)紅’既成事實(shí)，那我們索性就努力把大樓變得更漂亮，擔(dān)得起‘城市名片’的稱(chēng)呼?！币晃痪用裨谟懻摃?huì)上說(shuō)。

武康大樓二層平臺(tái)的花園更新就這樣被提上議程。湖南路街道在大討論的基礎(chǔ)上搭建更廣泛的溝通平臺(tái)，在區(qū)委組織部指導(dǎo)下促成了徐匯區(qū)首個(gè)片區(qū)條塊協(xié)商會(huì)，讓條、塊部門(mén)的負(fù)責(zé)人圍坐成一圈。首場(chǎng)協(xié)商就圍繞武康大樓二層“最美空中花園”的改造展開(kāi)。

“種花的居民年紀(jì)都大了，精力有限，但露臺(tái)的花園真的很美，物業(yè)和綠化部門(mén)可否協(xié)同管理？”協(xié)商會(huì)上聽(tīng)到居民這一訴求，湖南路街道辦事處副主任、武康片區(qū)片區(qū)長(zhǎng)曹煒玨當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)，第二天街道就邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)到武康大樓聽(tīng)取居民意見(jiàn)，評(píng)估二層露臺(tái)的改造細(xì)節(jié)。

居民們也對(duì)花園改造熱心地提出了五花八門(mén)的建議，包括花卉的品種、花箱的擺放位置，還提出花園與晾衣區(qū)要做透明隔斷以免影響采光。街道和居民區(qū)則牽頭聯(lián)系綠化部門(mén)，結(jié)合歷史建筑的保護(hù)要求，評(píng)估花園的承重、澆水是否會(huì)堵住水管等關(guān)鍵細(xì)節(jié)。眼下，花園改造方案已基本確認(rèn)，不日就將啟動(dòng)改造。

公約、機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生

幾場(chǎng)討論下來(lái)，柏祖芳和同事們聽(tīng)到了更多真實(shí)而鮮活的聲音。有居民提出，“網(wǎng)紅”不能當(dāng)飯吃，原因是近年來(lái)武康路沿線(xiàn)的咖啡館、西式簡(jiǎn)餐不斷涌現(xiàn)，但老年居民想簡(jiǎn)單地吃碗面，卻要走上很遠(yuǎn)。因而，在第四場(chǎng)聚焦租戶(hù)、第五場(chǎng)圍繞駐區(qū)單位的“武康大討論”上，居民區(qū)黨總支也更加關(guān)注社區(qū)資源的補(bǔ)充和利用，“讓居民們從‘網(wǎng)紅’效應(yīng)中得到真實(shí)惠?！?/p>

令人欣喜的是，討論會(huì)上，許多扎根武康居民區(qū)的商戶(hù)都表達(dá)了回饋社區(qū)的意愿：武康大樓底層的“網(wǎng)紅元老”老麥咖啡，計(jì)劃開(kāi)設(shè)線(xiàn)上公益服務(wù)群，為周邊居民提供優(yōu)惠；紫羅蘭美發(fā)廳將為居民推出優(yōu)惠理發(fā)服務(wù)；市南供電公司主動(dòng)提出，對(duì)武康大樓的電表、排線(xiàn)等進(jìn)行優(yōu)化；工行、建行、大隱書(shū)局、元龍音樂(lè)書(shū)店也都提出要為周邊居民提供便利。

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作者：舒抒

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