東方網(wǎng)記者包永婷、柏可林11月1日報道：第五屆中國國際進口博覽會在保障防疫安全同時，如何更好服務(wù)國內(nèi)外參展商，讓他們更加便捷參展參會？在觀展服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措？

在今天（11月1日）上午舉行的第五屆中國國際進口博覽會新聞發(fā)布會上，中國國際進口博覽會城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室常務(wù)副主任、上海市商務(wù)委主任顧軍表示，自第三屆進博會以來，新冠肺炎疫情成為我們辦展的一大挑戰(zhàn)，也對展客商參展觀展提出了新的要求，需要核驗核酸檢測、健康碼、疫苗接種、旅居史等健康信息。我們通過數(shù)字化等科技手段，服務(wù)展客商能夠快速、便捷參展參會。

一是展客商獲取信息更及時。我們不斷完善隨申辦、進博會APP等平臺功能，展客商可及時查詢防疫須知、核酸檢測點、健康信息核驗結(jié)果以及證件開通情況等。

二是展客商健康數(shù)據(jù)比對更快速。優(yōu)化展客商健康信息比對算法，提高比對效率，比對速度從原來的小時級提升到現(xiàn)在的分鐘級。展客商將核酸檢測結(jié)果等所有健康信息上傳后，比對時間從原來的4小時減少縮短到現(xiàn)在的15分鐘，大大縮短了在核驗比對上所花費的時間。

三是展客商申訴更便捷。今年，我們首次開通健康信息核驗異常線上申訴窗口。展客商如對核酸檢測、疫苗接種、旅居史等提出異議，可提前通過進博會APP進行線上申訴。

另外我們還運用大數(shù)據(jù)和科技手段，不斷提升觀展服務(wù)的能力和水平。比如，我們依托上?！半S申辦”平臺，構(gòu)建進博會服務(wù)專欄，為展客商提供賞云展、追新聞、查活動、找展商等信息。雖然展會現(xiàn)場只面向?qū)I(yè)采購商，但社會觀眾可以在“隨申辦”、進博會官網(wǎng)線上參觀國家展。我們也推進“隨申行”APP與進博會交通保障深度融合，為展客商提供停車預(yù)約等服務(wù)，方便展客商選擇更加便捷的出行方式。

再比如，在展會現(xiàn)場，市場監(jiān)管部門升級綜合指揮平臺，首次實施分級分類管理，對不同展館、不同展位實施不同頻次巡查，提升應(yīng)急處置可視化調(diào)度指揮能級，探索開展“沉浸式”監(jiān)管服務(wù)；海關(guān)完善AR等新型智能監(jiān)管設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)動巡館、遠程指揮，有效提升監(jiān)管的嚴密性、高效性。這些都為展會的有序運行提供了保障。

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