編者按：一提起房地產(chǎn)公司，很多人都會(huì)想到“狼性”。但今天這篇訪談，卻能讓我們從“人性”的角度，看到房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理的另一面。一起來看綠城管理集團(tuán)本體行政中心副總經(jīng)理李威鵬的分享。

管理理念：從員工“本體”出發(fā)

李威鵬：綠城管理認(rèn)為，員工是公司的本體，唯一的本體。因此，我們把與人相關(guān)的工作，定義為“本體建設(shè)”，要做到“以人為本”。

綠城是一所學(xué)校，第一產(chǎn)品是員工。公司所有努力的方向是促進(jìn)員工成長和發(fā)展。

首先，我們認(rèn)為要幫助員工在職場上實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長。

綠城管理會(huì)為每位員工配備成長導(dǎo)師并個(gè)性化制定每年的“收成計(jì)劃”（個(gè)人學(xué)習(xí)與成長發(fā)展計(jì)劃），助力個(gè)人成長發(fā)展。通過“導(dǎo)師制”，保證每位員工的成長發(fā)展都能夠獲得針對性的指導(dǎo)與幫扶。對于梯隊(duì)人才，我們也會(huì)匹配更高量級的導(dǎo)師，幫助其更快地成長。導(dǎo)師們會(huì)深度參與結(jié)對員工的“收成計(jì)劃”管理，并對結(jié)對員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行持續(xù)跟蹤和糾偏，確保人才的有效成長。

同時(shí)，我們也在努力將綠城管理打造成為學(xué)習(xí)型組織標(biāo)桿。我們以綠城管理學(xué)堂和綠城云大學(xué)為載體，建立起以“星—月—地—日”為核心的人才培養(yǎng)發(fā)展體系，有效覆蓋員工在綠城管理職業(yè)發(fā)展各個(gè)階段的成長需要。

綠城管理對于員工的培養(yǎng)目標(biāo)，不是單純地僅僅提升其所處崗位的專業(yè)技能，而是全方面的復(fù)合培養(yǎng)。結(jié)合員工本人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我們會(huì)充分發(fā)掘每位員工的成長與發(fā)展?jié)摿Γ苿?dòng)員工能力升級，成為一專多能的復(fù)合型人才，有力匹配未來職業(yè)發(fā)展的更多可能性。很多人認(rèn)為綠城管理的這種做法費(fèi)效比太低，培養(yǎng)出的人才也容易被同行挖角，但我們堅(jiān)持認(rèn)為這是值得的投入，幫助員工釋放更多潛力、獲得更好的職業(yè)發(fā)展，就是“以人為本”。

其次，我們認(rèn)為員工的成長需要良好的組織氛圍保障。

一個(gè)員工是否愿意在一個(gè)組織內(nèi)長期成長和發(fā)展，除了薪酬激勵(lì)是否到位，更重要的是，能否在企業(yè)中感受到足夠多的關(guān)懷和包容，能否獲得足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)。

綠城管理尊重知識(shí)與個(gè)性，倡導(dǎo)專業(yè)與開放，主張“快樂工作、健康生活”。綠城管理的業(yè)務(wù)遍布全國，大部分員工也分布在全國各地的項(xiàng)目上，我們嘗試了非常多的方法，搭建了完善的溝通交流機(jī)制，力求做到不受地域空間的影響，讓每一位員工都能感受到來自組織的關(guān)懷，讓組織可以聽到員工的心聲。

比如，三年前，綠城管理將一年一度的“五一座談會(huì)”升級為“吐槽大會(huì)”，集團(tuán)上下各級單位同步執(zhí)行，邀請員工為公司的發(fā)展諫言，“吐槽”公司中存在的各種問題，各級管理者現(xiàn)場表態(tài)回復(fù)，今年還開通了員工意見郵箱。通過這樣輕松開放的方式，形成了員工敢于建言獻(xiàn)策的氛圍，公司也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，營造出更加健康的職場環(huán)境。

“為員工提供發(fā)展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值”，始終是綠城管理努力的目標(biāo)之一。綠城管理有非常完備的人才盤點(diǎn)、資格認(rèn)證和管理競聘機(jī)制，通過盤點(diǎn)和認(rèn)證，保障優(yōu)秀人才能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合每年高速的業(yè)務(wù)增長，為后備梯隊(duì)人才提供廣闊的發(fā)展空間。此外，在制定激勵(lì)政策時(shí)，我們也會(huì)更加傾向于正激勵(lì)導(dǎo)向，結(jié)合對人才的充分尊重和管理授權(quán)，更好地激發(fā)出大家工作的潛能與激情，讓員工和公司一起，勁往一處使，推動(dòng)綠城管理做大做強(qiáng)。

順勢而為，“建造”房地產(chǎn)代建領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)職場

李威鵬：國家對于“房住不炒”的態(tài)度非常堅(jiān)定，受政策影響，房地產(chǎn)行業(yè)很多企業(yè)也確實(shí)遇到了一些壓力。但綠城管理從事的是房地產(chǎn)代建業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持著較高的規(guī)模增速，具備較強(qiáng)的抗周期性。當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)上行時(shí)，很多企業(yè)會(huì)找綠城管理代建以尋求更高的產(chǎn)品品質(zhì)、獲得更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)；在行業(yè)深度調(diào)整的當(dāng)下，政府大力推進(jìn)保障性住房建設(shè)，大量央企和國企成為拿地主力，涉房涉地不良資產(chǎn)處置機(jī)會(huì)增多，都需要更專業(yè)的代建服務(wù)商進(jìn)行開發(fā)管理，所以代建市場的未來發(fā)展空間非常廣闊。

當(dāng)然，代建領(lǐng)域的競爭也在不斷加劇。綠城管理于2020年7月10日成功上市，成為“中國代建第一股”，吸引了越來越多的同行關(guān)注并加入到代建這個(gè)賽道上來。這也要求我們必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷精進(jìn)自己，通過打造更好的職場環(huán)境，采用更加科學(xué)的管理方法，吸引更多的優(yōu)秀人才，擴(kuò)大并保持中國代建第一股的市場地位。

第一，不斷提升代建人才的服務(wù)能力。為了讓每位員工都能夠更好地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)更好的價(jià)值創(chuàng)造，綠城管理在選人育人的過程中，會(huì)以代建人才能力模型為基準(zhǔn)，并重點(diǎn)強(qiáng)化四個(gè)方面的能力，即溝通影響能力、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變抗壓能力和持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。

第二，優(yōu)化迭代人才賦能的方式方法。為了提升員工培養(yǎng)的效率和效度，綠城管理先后引入“訓(xùn)戰(zhàn)”“行動(dòng)教練”“行動(dòng)學(xué)習(xí)”“績效改進(jìn)”等技術(shù)和方法，開展“案例開發(fā)大賽”匯集優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)知識(shí)分享，深化組織“太陽計(jì)劃”戰(zhàn)略賦能培訓(xùn)研討，“走出去”參訪行業(yè)對標(biāo)企業(yè)，“引進(jìn)來”邀請行業(yè)大咖分享國內(nèi)外前沿理念，精進(jìn)員工在代建領(lǐng)域的管理認(rèn)知和專業(yè)體系。

第三，讓更多年輕人脫穎而出。未來是年輕人的時(shí)代，在不斷加大“綠星原力”校招人才引進(jìn)和年輕干部引進(jìn)的同時(shí)，對于職場新生代渴望快速獲得價(jià)值實(shí)現(xiàn)與認(rèn)可的訴求，綠城管理也順勢推出了許多措施，比如為“綠星原力”創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓他們與專家共同進(jìn)行課題研究，為改進(jìn)技術(shù)和管理提供更多的創(chuàng)新思路，同時(shí)加大優(yōu)秀“綠星原力”的提拔任用；再比如打造“綠星使者”標(biāo)桿人物，推出“城人之美”系列故事，讓年輕干部和員工的價(jià)值貢獻(xiàn)與優(yōu)秀故事及時(shí)“被看見”，樹立更多年輕化標(biāo)桿，增強(qiáng)對員工精神層面的激勵(lì)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)必將走向更加精細(xì)化的管理階段。未來，我們也將在堅(jiān)持以人為本的基礎(chǔ)上順勢而為，以更加精細(xì)化的管理方式，將綠城管理打造成房地產(chǎn)代建領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)職場，上下同心，共創(chuàng)激動(dòng)人心的品質(zhì)生活。

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