人民網(wǎng)上海9月15日電? 讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人，需要全面提升退役軍人服務(wù)保障工作水平。在浦東，經(jīng)過新區(qū)民政局（退役軍人事務(wù)局）大力推動，新區(qū)街鎮(zhèn)和居村退役軍人服務(wù)站已經(jīng)基本建成，一張“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全員”的工作網(wǎng)絡(luò)，正成為退役軍人最安心的港灣。

場所硬實(shí)力

探索“1+X+Y”體系建設(shè)

位于陸家嘴街道的梅園公園，除了以梅為特色外，還是一個國防教育和“雙擁”活動主題公園，不僅門口建有“雙擁心曲”主題雕塑，園內(nèi)還有“長城頌歌”“英雄譜”等愛國主義雕塑。

最具特色的，則是園內(nèi)的“長城家園”主題館。這個建筑面積約1000平方米的兩層仿古建筑，經(jīng)過十多年建設(shè)，已成為社區(qū)國防教育、雙擁活動的主陣地。2019年5月，街道在“長城家園”掛牌“退役軍人服務(wù)站”，為主題館進(jìn)一步賦能。

“長城家園”一樓整個區(qū)域作為街道退役軍人服務(wù)站，突出“服務(wù)”“活動”“宣傳”三大功能。進(jìn)門左手側(cè)的接待服務(wù)區(qū)，設(shè)置了接待窗口、退役軍人顧問點(diǎn)，由專業(yè)社工負(fù)責(zé)，為退役軍人提供信息登記、政策解讀、就業(yè)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等各類服務(wù)。

沿著接待服務(wù)區(qū)朝里走，還有雙擁（優(yōu)撫）之家，既可以作為小型會議室，又可以舉辦各類小型培訓(xùn)，還可以開展健康講座、法律咨詢活動，為退役軍人、優(yōu)撫對象提供服務(wù)。

陸家嘴街道退役軍人服務(wù)站工作人員喻翠翠介紹，對于街道內(nèi)的3140名退役軍人和127名優(yōu)撫對象，服務(wù)站都以“一人一檔”的方式建了檔，同時根據(jù)退役軍人“四必訪”制度，對家庭有重大病故、本人生重病、家庭生活有困難、逢重大節(jié)假日等情況必訪，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛退役軍人。

把退役軍人服務(wù)站建在雙擁主題公園，同時發(fā)揮服務(wù)和展示的作用，這樣的創(chuàng)新舉措，讓陸家嘴街道退役軍人服務(wù)站獲評2021年全國百家紅色退役軍人服務(wù)站。

而這也是新區(qū)民政局（退役軍人事務(wù)局）在探索退役軍人服務(wù)站體系建設(shè)方面的成果之一。根據(jù)浦東區(qū)域大、服務(wù)對象數(shù)量多的情況，新區(qū)探索退役軍人服務(wù)站“1+X+Y”建設(shè)：“1”即街鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)站，“X”是居村級退役軍人服務(wù)站，“Y”則是退役軍人服務(wù)站延伸站點(diǎn)。

除了陸家嘴街道的公園服務(wù)站外，新區(qū)的其他街鎮(zhèn)也有創(chuàng)舉。例如，金橋鎮(zhèn)打造了具有“區(qū)域化、融合化、個性化”的企業(yè)退役軍人服務(wù)驛站，為企業(yè)退役軍人提供精準(zhǔn)、有溫度的服務(wù)；曹路鎮(zhèn)在上海第二工業(yè)大學(xué)建立退役軍人服務(wù)站點(diǎn)，該站點(diǎn)退役大學(xué)生曾自發(fā)前往河南災(zāi)區(qū)，發(fā)揚(yáng)了“一方有難、八方支援”的精神。

而根據(jù)基層退役軍人服務(wù)站政治文化環(huán)境建設(shè)工作要求，各街鎮(zhèn)、居村退役軍人服務(wù)站在標(biāo)識、政策宣傳、風(fēng)采墻、榮譽(yù)墻、聯(lián)系卡等方面進(jìn)行了升級打造，讓“軍”的特色、“家”的味道、“尊崇英雄、關(guān)愛功臣”的氛圍進(jìn)一步濃厚。

服務(wù)軟實(shí)力

“來這里辦事，感覺特別舒心”

退役軍人服務(wù)站的主要任務(wù)，就是為退役軍人提供各類服務(wù)。如何更好發(fā)揮服務(wù)站的作用？站長的責(zé)任重大。不久前，2021年度上海市退役軍人服務(wù)站“百名優(yōu)秀站長”名單公布，新區(qū)10名站長榜上有名。

浦興路街道退役軍人服務(wù)站站長王建勝，就是其中之一。同時擔(dān)任浦興路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心主任的他，結(jié)合受理中心地標(biāo)規(guī)范，將退役軍人服務(wù)工作有機(jī)融合，在門頭、園內(nèi)、辦事大廳、服務(wù)窗口等場所區(qū)域設(shè)置了多個退役軍人服務(wù)站的工作元素。

不僅如此，他還對辦事大廳的叫號系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級，增加軍人優(yōu)先的取號功能，開設(shè)軍人優(yōu)先的窗口，在休息等候區(qū)設(shè)置退役軍人專座，設(shè)立退役軍人服務(wù)室，充分營造擁軍、愛軍、尊軍的服務(wù)氛圍。“來這里辦事，感覺特別舒心?！辈簧偻艘圮娙巳绱苏f到。

浦興路街道退役軍人服務(wù)站的就創(chuàng)業(yè)服務(wù)，也是一大亮點(diǎn)。依托街道的“大愛樂業(yè)園”服務(wù)平臺，服務(wù)站通過“政策推動、平臺集聚、梯度培育、重點(diǎn)扶持、精準(zhǔn)服務(wù)”等措施，形成了“一個平臺+N種做法”的特色退役軍人創(chuàng)就業(yè)服務(wù)體系。

退役軍人沒有項(xiàng)目資源，服務(wù)站就通過“大愛樂業(yè)園”服務(wù)平臺，一方面為退役軍人無償提供相應(yīng)資源服務(wù)，一方面通過舉辦專場招聘會、HR沙龍等活動搭建就業(yè)平臺，暢通就業(yè)渠道，目前已與200多家企業(yè)建立長期合作機(jī)制，每年為退役軍人提供各類就業(yè)崗位300余個。

服務(wù)站相當(dāng)于退役軍人的另一個家。去年11月，書院鎮(zhèn)李雪村村民老張反映，在服兵役期間生病，帶病回鄉(xiāng)后未能享受到相關(guān)待遇。得知這一情況后，書院鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長陸偉東落實(shí)專人對接，第一時間和老張電話溝通，了解他當(dāng)前的生活情況，向其解釋認(rèn)定帶病回鄉(xiāng)的流程和所需材料，還主動留下了聯(lián)系方式，持續(xù)跟進(jìn)，做好相應(yīng)服務(wù)保障。

借助居村“家門口”服務(wù)體系，書院鎮(zhèn)構(gòu)建了多層次、全方位的退役軍人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，讓退役軍人獲得感大幅提升。在陸偉東主持下，書院鎮(zhèn)還開辟了“南廊北點(diǎn)”助推退役軍人宣傳工作。“南廊”即退役軍人宣傳長廊，設(shè)在新北村口袋公園；“北點(diǎn)”為退役軍人政策宣傳點(diǎn)，設(shè)在桃園村黨建延伸點(diǎn)。兩個點(diǎn)位設(shè)置后，讓更多退役軍人能夠在家門口“享受”美麗庭院景觀的同時，了解到最新、最及時的退役軍人資訊和政策等。

居村的退役軍人服務(wù)站站長們也毫不落后。在曹路鎮(zhèn)金群苑居民區(qū)，退役軍人服務(wù)站站長張皎，本身也是一名退役軍人。日常工作中，他秉持著“退役不退志，退伍不褪色”的初心，服務(wù)著戰(zhàn)友們。

金群苑有36名退役軍人，其中還有4名困難退役軍人。作為居民區(qū)黨支部書記，張皎利用對小區(qū)情況熟悉的優(yōu)勢，經(jīng)常上門走訪戰(zhàn)友們，掌握他們的生活工作情況，把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷傳遞到他們的心坎里。

運(yùn)行巧實(shí)力

真正感受到社會各界的關(guān)心

為退役軍人提供服務(wù)，是退役軍人服務(wù)站的職責(zé)，更需要社會各界的支持。如何匯聚各類社會資源、力量，也是服務(wù)站站長們面臨的一大任務(wù)。

在浦興路街道，王建勝為了更好地幫助退役軍人就創(chuàng)業(yè)，先后與上海財經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)軟件學(xué)院、上海凱達(dá)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校等合作，聯(lián)合創(chuàng)辦了開放式的退役軍人社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)班，開設(shè)管理、服務(wù)等專業(yè)課程，提升退役軍人個人能力素養(yǎng)，增加創(chuàng)業(yè)求職技能。

此外，為更好挖掘和開發(fā)企業(yè)崗位資源，服務(wù)站還借助轄區(qū)內(nèi)高新企業(yè)優(yōu)勢，主動作為、靠前服務(wù)，每月兩次定期走訪金橋出口加工區(qū)、張江高科技園區(qū)、外高橋保稅區(qū)等人才高需求企業(yè)，通過建立“浦興求職者沙龍”微信群，將企業(yè)與退役軍人“面對面”，實(shí)時發(fā)布招聘信息，即時對接就業(yè)崗位。

高橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)北村退役軍人服務(wù)站站長陸震宇則將專業(yè)律師團(tuán)隊“請”進(jìn)服務(wù)站，打造法律咨詢服務(wù)組，為退役軍人出謀劃策，化解家庭矛盾、贍養(yǎng)糾紛、鄰里糾紛等，同時宣傳法律知識、傳播法治理念，弘揚(yáng)社會主義法治精神。

在川沙新鎮(zhèn)新吉村，退役軍人服務(wù)站站長、“兵支書”陸利軍把服務(wù)站作為載體，將村里近200名退役軍人團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮特長參與村里的各項(xiàng)事務(wù)。

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