7月29日下午，農(nóng)行上海徐匯漕河涇支行大堂經(jīng)理在營業(yè)結(jié)束前例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一號(hào)窗口客戶座椅下有一沓錢，竟然有5000元之多，驚訝道：“這是哪位客戶丟失的現(xiàn)金呀？”大堂經(jīng)理立即向網(wǎng)點(diǎn)行長報(bào)告。網(wǎng)點(diǎn)立即采取行動(dòng)，柜面經(jīng)理逐一回憶前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，推測最有可能的失主，內(nèi)勤行長認(rèn)真翻看監(jiān)控錄像。經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)，網(wǎng)點(diǎn)初步確認(rèn)是一位老年客戶丟失的，當(dāng)時(shí)他在辦業(yè)務(wù)時(shí)手上還拿著從其他銀行取出的一疊現(xiàn)金。

雖然已是下班時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)心客戶找不到現(xiàn)金著急，毫不猶豫主動(dòng)加班，及時(shí)聯(lián)系客戶溝通處理，只為讓客戶盡快拿到這筆遺失的錢款。當(dāng)被詢問是否丟失物品或錢款時(shí)，客戶才發(fā)現(xiàn)自己從其他銀行取出的5000元現(xiàn)金丟失了，并匆匆趕回網(wǎng)點(diǎn)。確認(rèn)客戶身份后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員才放心的把錢交到客戶手里，客戶被該行職工拾金不昧、全心全意為客戶服務(wù)的精神感動(dòng)，并連聲道謝，“這筆錢我有急用，感謝你們幫我找到了，否則真不知道該怎么辦”。

農(nóng)行上海徐匯漕河涇支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，提供高質(zhì)量金融服務(wù)，切實(shí)用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升溫。 （中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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