離線“隨申碼”（以下簡稱“離線碼”）對于沒有智能手機的高齡、獨居的老年人來說，申請、打印存在一定的困難。對此，長寧區(qū)養(yǎng)老顧問及時介入，提供幫辦服務(wù)，助力老人出行無憂。

沒有智能手機的老人如何乘坐公共交通？怎么進行實體交通卡身份信息綁定？領(lǐng)取紙質(zhì)“離線碼”怎么操作？近日，社區(qū)養(yǎng)老顧問帶著一份宣傳單頁來到了天山路街道的孫阿婆家，幫助她申領(lǐng)了“離線碼”。

“阿婆，可以去居委會把這個‘離線碼’打印下來，出門的時候隨身帶著紙質(zhì)的就可以了。”在社區(qū)養(yǎng)老顧問告知后，孫阿婆前往居委會，僅5分鐘就拿到了打印好的紙質(zhì)“離線碼”。“有了這個，就可以便利出行了，謝謝你們幫我解決了這個問題。”孫阿婆說道。

據(jù)悉，為了幫助老年群體更好地適應(yīng)“場所碼”“數(shù)字哨兵”等防疫管理模式，長寧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心（以下簡稱“區(qū)老發(fā)中心”）共制定并發(fā)放了5萬份這樣的宣傳單頁。老年人如果還有疑問的，可根據(jù)宣傳單頁上印有的各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心的信息，直接打電話或前往就近的受理中心，進行詳細咨詢。

區(qū)老發(fā)中心相關(guān)負責人表示，在疫情封控期間，全區(qū)建立了一份覆蓋1.6萬余名老人的特殊困難老年群體名單庫。6月1日以來，依托這一名單庫，各街鎮(zhèn)的社區(qū)養(yǎng)老顧問主動排摸區(qū)內(nèi)高齡、獨居、行動不便等老年群體的申領(lǐng)“離線碼”需求，主動跨前，提供“離線碼”的代申領(lǐng)服務(wù)。

同時，長寧區(qū)為老服務(wù)熱線962899也經(jīng)常接到老年人咨詢“離線碼”申領(lǐng)的電話。針對這一情況，區(qū)老發(fā)中心制定了申領(lǐng)、打印“離線碼”、憑碼乘坐公共交通等常見問題的規(guī)范指引，并對全區(qū)養(yǎng)老顧問進行了規(guī)范化培訓，確保線上顧問解答準確、有效，能夠“第一時間”為老年人進行相關(guān)問題的答疑解惑。

（來源：上海長寧）

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