自6月6日起，

楊浦區(qū)醫(yī)保中心服務(wù)大廳

正式恢復(fù)線下窗口服務(wù)。

復(fù)工首日情況如何？

跟著記者一起來了解下 

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施分區(qū)分類管理，設(shè)置排隊(duì)區(qū)、檢查區(qū)、等候區(qū)、服務(wù)區(qū)、自助區(qū)、臨時(shí)隔離觀察區(qū)等六個(gè)功能區(qū)域，同時(shí)在門口排隊(duì)區(qū)地面張貼醒目的“二米線”地貼紙。

根據(jù)疫情防控要求，目前醫(yī)保大廳采取“全預(yù)約制”。但記者發(fā)現(xiàn)，大門口依然不少市民沒有預(yù)約就前來。對(duì)此，區(qū)醫(yī)保局安排了工作人員引導(dǎo)市民到一旁進(jìn)行掃碼預(yù)約，避免人員聚集。對(duì)于年紀(jì)大的、不會(huì)操作智能手機(jī)的市民，則幫助其進(jìn)行操作。

“現(xiàn)在6月10日前的號(hào)基本已經(jīng)預(yù)約完了，來現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的市民不能當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)，我們還是建議市民能夠提前線上預(yù)約，避免往返奔波�！眳^(qū)醫(yī)保局辦公室主任龐巖介紹，復(fù)工首日，區(qū)醫(yī)保局累計(jì)接待284人次，其中零星報(bào)銷21筆，一般業(yè)務(wù)59筆，剩余的為各類咨詢服務(wù)。

多措并舉，筑牢防線

為鞏固防疫成果，推進(jìn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，區(qū)醫(yī)保局多措并舉，進(jìn)行了細(xì)致充分的準(zhǔn)備。開展復(fù)工前人員培訓(xùn)，通過騰訊會(huì)議、微信會(huì)議等形式組織工作人員、保潔保安學(xué)習(xí)工作指引和異常情況聯(lián)動(dòng)處置流程等，確保任務(wù)到崗、責(zé)任到人；落實(shí)工作人員按時(shí)檢測(cè)核酸，并每日打卡健康監(jiān)測(cè)問卷填寫；啟動(dòng)防控物資保障工作，按滿負(fù)荷14天以上運(yùn)轉(zhuǎn)的需求量?jī)?chǔ)備，確保防疫必備物資充足。

復(fù)工前一天，區(qū)醫(yī)保局對(duì)服務(wù)大廳、柜面柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)、取號(hào)機(jī)、公共衛(wèi)生間以及辦公區(qū)域開展全面預(yù)防性消殺工作，切實(shí)做到全覆蓋、無死角。在衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)防范，更換了一批防氣溶膠外溢地漏；對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)做好科學(xué)規(guī)范的消毒工作，謹(jǐn)防病毒通過氣流傳播。

針對(duì)特殊人群開設(shè)電話預(yù)約功能

除了線上預(yù)約，區(qū)醫(yī)保局還針對(duì)60周歲以上老年人、殘疾人等特殊人群，開通了電話預(yù)約功能，精準(zhǔn)防控的同時(shí)兼顧關(guān)心關(guān)愛。

為了能更好地開展服務(wù)，在疫情封控期間，區(qū)醫(yī)保中心社會(huì)服務(wù)部通過微信群定期組織工作人員開展各項(xiàng)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，對(duì)醫(yī)保知識(shí)、要點(diǎn)等溫故而知新，督促每位工作人員不忘練好基本功。5月下旬，為了鞏固前一階段網(wǎng)上集中學(xué)習(xí)的成果，進(jìn)行了線上業(yè)務(wù)考試，進(jìn)一步夯實(shí)每個(gè)人的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好充足的準(zhǔn)備。

為鞏固防疫成果，減少集中到線下大廳辦理業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)市民通過“隨申辦市民云”APP移動(dòng)端和“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)進(jìn)行線上辦理，減少外出辦事。

（來源：上海楊浦）

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