一大早，曲陽路街道玉二居民區(qū)黨總支書記張榮美接到小區(qū)門崗保安的電話，有一名出艙人員到達小區(qū)。張榮美馬上放下手邊的活兒，拿著提前打印好的注意事項和保供物資來到大門口。

準(zhǔn)備物資解決居民后顧之憂

張榮美介紹，街道一般提前一到兩天通知居委會，將有出艙人員返回小區(qū)，他們便利用這個時間差做一些準(zhǔn)備工作。首先，是對他們的居家環(huán)境進行一次消殺。其次，就是準(zhǔn)備保供物資�？紤]到出艙人員剛回到家中，很可能面臨物資匱乏的狀況，居委工作人員會為他們準(zhǔn)備一些易于保存的食品，讓他們沒有后顧之憂。

26歲的小余和媽媽、弟弟住在玉二小區(qū)，三人全部核酸陽性。在方艙住了14天以后，小余出艙返家�！拔乙恢睋�(dān)心回家后沒有吃的了，”小余說，“沒想到，街道統(tǒng)一發(fā)放的物資，居委工作人員都給我留著，我一回到家，他們就送來了。拿到這個大禮包以后，我特意發(fā)了朋友圈‘炫耀’。”

“硬措施+軟服務(wù)”提升管理溫度

出艙人員回到社區(qū)要繼續(xù)實施7天居家健康監(jiān)測，需遵守“足不出戶”的規(guī)定，同時家中防盜門上也會安裝門磁，這個門磁與居委工作人員的手機APP相關(guān)聯(lián)，居委工作人員可實時了解出艙人員的開門頻次。張美榮回憶，不久前，居委干部發(fā)現(xiàn)有位出艙人員每天開門的次數(shù)過于頻繁，于是馬上打電話與出艙人員取得聯(lián)系，了解情況。

另外，樓道志愿者每天對出艙人員的家門以及門把手進行消毒。隔離人員的生活垃圾放在家門口后，也是由專業(yè)人員進行回收，并作為醫(yī)療廢棄物做專門的處理。

為了便于溝通管理，居委工作人員與居家隔離的居民都互加了微信好友。遇到生活上需要幫助的情況，居民能及時向居委求助。

黃老伯今年60歲，得過胃癌、腦梗，出艙后，玉二居委會的工作人員定時向他詢問身體狀況，幫他跑腿買藥、取藥，黃老伯對此感激不已。

玉二居民區(qū)黨總支書記張美榮說：“這段時間，我們社區(qū)工作者的壓力確實很大，不過也要感謝居民們的配合。正是在他們的支持下，我們的工作才能有序開展�，F(xiàn)在疫情形勢不斷好轉(zhuǎn)，希望早日回歸正常生活�！�

（來源：上海虹口）

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