5月30日一早，地處徐家匯的中行上海市天鑰橋路支行客流不息：有到店補(bǔ)打交易流水的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，有急需開立借記卡的外國(guó)友人，有習(xí)慣現(xiàn)金存取的老年客戶……作為中行上海市分行首家在市區(qū)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，天鑰橋路支行廳堂內(nèi)恢復(fù)了往日繁忙的景象。

“人氣”網(wǎng)點(diǎn) 提供綜合化金融服務(wù)

從肇嘉浜路天橋一路走來(lái)，匯聯(lián)商廈下山林、鮑師傅門口排起了隊(duì)，銀行網(wǎng)點(diǎn)大門前的公交站車流不息，濃濃的“煙火味”告訴人們復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市正在加快推進(jìn)。

作為徐匯區(qū)客流最大的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)之一，中行上海市天鑰橋路支行本次復(fù)工業(yè)務(wù)范圍不僅包括企業(yè)及個(gè)人開戶、轉(zhuǎn)賬匯款等常規(guī)服務(wù)，也涵蓋主要外幣結(jié)售匯、私人銀行、理財(cái)服務(wù)、公司授信及個(gè)人按揭等金融服務(wù)，為企業(yè)和個(gè)人提供一攬子綜合金融產(chǎn)品和服務(wù)。

兩套舉措 網(wǎng)點(diǎn)防疫營(yíng)業(yè)兩不誤

為順利推進(jìn)復(fù)工，在區(qū)金融辦、徐家匯街道的支持指導(dǎo)下，中行上海市天鑰橋路支行嚴(yán)格對(duì)照《徐匯區(qū)疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工指引》，對(duì)場(chǎng)所管理、進(jìn)門管理、環(huán)境管理、物資儲(chǔ)備、員工健康、現(xiàn)金管理等方方面面，逐條落實(shí)，做好防疫并推進(jìn)開業(yè)準(zhǔn)備。

復(fù)工前的籌備階段，天鑰橋路支行反復(fù)推演服務(wù)方案，并推出“提前預(yù)約”和“溫馨限流引導(dǎo)”兩項(xiàng)舉措。通過(guò)“提前預(yù)約”，詳細(xì)了解客戶需要辦理的業(yè)務(wù)，對(duì)能夠在線辦理的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行上完成，對(duì)工資購(gòu)匯、外幣支票托收等業(yè)務(wù)詳細(xì)解答并提醒帶齊材料……節(jié)省客戶“腳底成本”，提升廳堂業(yè)務(wù)辦理效率；制定“溫馨限流引導(dǎo)”措施，在廳堂內(nèi)安排引導(dǎo)員，提前合理規(guī)劃動(dòng)線，實(shí)現(xiàn)分流辦理業(yè)務(wù)，保障客戶安全，避免相互交錯(cuò)產(chǎn)生疫情風(fēng)險(xiǎn)。

持續(xù)“發(fā)力”，加大力度推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

在過(guò)去的2個(gè)月中，中行上海市徐匯支行按照分行統(tǒng)一部署，由業(yè)務(wù)骨干堅(jiān)守崗位。在疫情期間，克服種種困難，為企業(yè)客戶辦理上市募集賬戶開立、外匯收支、貸款投放，為個(gè)人客戶辦理工資發(fā)放、住房按揭延期還款、學(xué)費(fèi)分期、國(guó)家助學(xué)貸款受理……保障金融服務(wù)“不打烊”。

天鑰橋路支行此次復(fù)工人員中包括普惠、公司、交易銀行、消費(fèi)信貸在內(nèi)的客戶經(jīng)理，依托中銀穩(wěn)崗復(fù)工貸、中銀科技金融成長(zhǎng)貸、個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、申才專項(xiàng)貸款、中銀E貸、銀行卡分期等產(chǎn)品，加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的支持力度，滿足個(gè)人客戶消費(fèi)需求，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市。

本輪疫情以來(lái)，中行上海市分行始終堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓，確保金融服務(wù)不斷檔，不停擺。隨著疫形勢(shì)持續(xù)向好，中行上海市分行轄屬網(wǎng)點(diǎn)將全面復(fù)工，以安全、高效、便捷的金融服務(wù)為全面恢復(fù)城市正常生活生產(chǎn)秩序打下扎實(shí)基礎(chǔ)，為打好穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤這場(chǎng)硬仗貢獻(xiàn)中行力量。

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