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志愿者的艱辛,在你看不見(jiàn)的地方

本輪核酸篩查開(kāi)展至今已有一個(gè)月了。我所居住的寶山區(qū)保利悅庭小區(qū),從長(zhǎng)期零感染被劃定為“防范區(qū)”,到出現(xiàn)新冠肺炎病例變?yōu)椤胺饪貐^(qū)”……種種悲歡、酸甜苦辣,匯成了一幅生動(dòng)畫(huà)卷。
封控之初,我們便成立了志愿服務(wù)隊(duì),在這段非比尋常的日子里,志愿者們深入?yún)⑴c小區(qū)各項(xiàng)工作,認(rèn)真核查了解每幢樓、每戶(hù)家庭的情況,通過(guò)自己的努力付出,走進(jìn)了居民們的心里。
核酸檢測(cè)時(shí),志愿者在喊樓、在引導(dǎo)、在維持秩序、在掃碼登記、在消毒……但你沒(méi)有看到,核酸檢測(cè)的前一天晚上,志愿者們?cè)谕晟品桨、在布置?chǎng)地、在調(diào)試設(shè)備、在準(zhǔn)備物資,直到深夜……核酸檢測(cè)當(dāng)天,志愿者們?cè)陂_(kāi)始前的兩小時(shí)已就位,穿戴好防護(hù)裝備,準(zhǔn)備好掃碼機(jī)、棉簽、采樣管、醫(yī)廢袋、消毒液等……然后便開(kāi)始耐心等待支援的醫(yī)護(hù)人員。
你也沒(méi)有看到,在核酸檢測(cè)結(jié)束后,志愿者們收集采樣管、整理剩余物資、清理場(chǎng)地、處置醫(yī)廢垃圾、送醫(yī)生回集合地……最后才能卸下一身防護(hù)裝備,一邊大口喝水,一邊快步奔向廁所。
小區(qū)里配送物資時(shí),志愿者在按門(mén)鈴,把大包小包的物資放在每家每戶(hù)門(mén)口……但你沒(méi)有看到,物資配送前,志愿者們?cè)谛^(qū)門(mén)口仔細(xì)消殺、按樓棟按門(mén)牌號(hào)整理、按包裝形式分類(lèi)、按送貨順序裝車(chē)。
你也沒(méi)有看到,志愿者出現(xiàn)在你面前時(shí),防護(hù)服內(nèi)其實(shí)已完全被汗水浸濕。當(dāng)一批物資送完后,志愿者們還要復(fù)查是否有錯(cuò)誤、是否有遺漏、是否有損壞。如果有,必須盡快補(bǔ)齊;如果沒(méi)有,那剩余的備用物資該如何分配?小區(qū)里是否還有需要特別關(guān)懷的困難家庭、特殊群體?一旦分配不合理,便會(huì)產(chǎn)生矛盾。
眾多問(wèn)題如此這般,但志愿者的艱辛,并不會(huì)向大家展示。
當(dāng)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)新冠肺炎病例,全小區(qū)或部分樓道轉(zhuǎn)為“封控區(qū)”,作為身在“封控區(qū)”的志愿者,他們的“戰(zhàn)場(chǎng)”便由臺(tái)前轉(zhuǎn)向幕后。一方面是自己被封控在家,承受著巨大心理壓力;另一方面還需要盡力安撫好樓內(nèi)其他居民。志愿者就這樣夾在眾多矛盾關(guān)系的中心,既要向上傳遞居民訴求,又要向下傳達(dá)政府指令。雖然自己也有一肚子苦水,但卻必須為居民做好正面引導(dǎo)。志愿者該怎么調(diào)整好自己的心態(tài)、怎么安撫好樓內(nèi)的居民……這樣的志愿者工作,是大家看不見(jiàn)的,卻又是最重要的。
你看得見(jiàn)的他們,是“大白”,是“小藍(lán)”。他們是志愿者,但也是平民百姓,同樣為人父母、為人妻兒,是單位的骨干與先鋒。多少個(gè)深夜,志愿者的家里燈火通明,只為填補(bǔ)白天做志愿者而落下的工作和家務(wù)。
你看得見(jiàn)的他們,包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。你不知道他們具體是誰(shuí),是小區(qū)里哪一棟的居民。還有那些從頭到尾在幕后工作的志愿者,他們?yōu)楦黜?xiàng)工作出謀劃策,或提供后勤保障,或整理和盤(pán)點(diǎn)物資,當(dāng)好志愿者“管家”……可能直至疫情結(jié)束,除了志愿者團(tuán)隊(duì)本身外,都不會(huì)有居民知道還有這么一群可敬的“幕后英雄”。無(wú)論你是否知道他們的存在,他們都同樣值得尊敬!
以上種種對(duì)志愿者的描述,是否和你眼里的志愿者形象不太一樣?是否和你心中以為志愿者在做的事情不太一樣?志愿者真正的艱辛,都在你看不見(jiàn)的地方。
感謝每位志愿者,你們都是好樣的!感謝所有戰(zhàn)斗在疫情防控一線各行各業(yè)的伙伴們,感謝你們?yōu)槲覀冎鹆诉@道堅(jiān)不可摧的防疫屏障!
(來(lái)源:上海寶山)
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