人民網(wǎng)上海4月23日電 （龔莎）當前，上海正堅定不移地執(zhí)行“動態(tài)清零”總方針，許多社區(qū)仍處于封控管理、居民足不出戶的狀態(tài)，部分長期用藥患者面臨斷藥風險。同時，在供給、配送端人力和運力緊張的情況下，如何買藥成了許多人最亟需關心解決的事。除了醫(yī)院，零售藥店也是居民藥品的重要保障渠道。特殊時期，百聯(lián)集團依托第一醫(yī)藥網(wǎng)點資源和i百聯(lián)“藥到家”線上平臺，協(xié)同各成員單位積極做好社區(qū)居民藥品保供。上海第一醫(yī)藥圍繞“�；�本剛需+供特藥特需”，對社區(qū)居民藥品需求進行保供。根據(jù)患者病種配置基本藥物目錄，提供“基本保障+特殊用藥”需求登記服務。

截至目前，第一醫(yī)藥在上海的百余家門店中，在營門店有34家，分布在全市11個區(qū)，即日起將對重點服務區(qū)域，以大倉為配送中心倉，全市設置三個服務中心店，做到黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、虹口區(qū)以及崇明區(qū)的全區(qū)域覆蓋服務。其他各區(qū)恢復經(jīng)營的門店將做好3公里半徑的社區(qū)居民服務。

服務渠道上，第一醫(yī)藥將開啟“線上線下+醫(yī)保支付”的模式全面滿足市民購藥需求。線上線下，即充分發(fā)揮百聯(lián)自有平臺優(yōu)勢，i百聯(lián)是此次疫情期間第一醫(yī)藥承接上海市民用藥需求的統(tǒng)一對接平臺。市民可在i百聯(lián)app“藥到家”平臺上完成藥品下單，由第一醫(yī)藥大倉進行集單配送到小區(qū)，再由小區(qū)“團長”完成分發(fā)。針對封閉小區(qū)內(nèi)需要醫(yī)保支付的市民，由醫(yī)保門店對接社區(qū)志愿者，或建議由志愿者直接到藥店購藥；在個別特殊緊急情況下，門店店員上門對接訂單配送以及收還醫(yī)�？ㄊ乱�。

在配送保障上，第一醫(yī)藥將加快優(yōu)化流轉，啟動云店、中心店以及倉庫集中分揀直送的業(yè)務模式，突破線下在營網(wǎng)點數(shù)量有限的不足，最大限度提升特殊時期藥品保供服務范圍。

同時為最大限度提升藥品保供服務范圍，全方面履行訂單及時有序配送至社區(qū)，百聯(lián)集團協(xié)調(diào)旗下企業(yè)特派10輛保供車輛支援第一醫(yī)藥，以保障門店及時補貨，保證最后3公里觸達流暢。同時，第一醫(yī)藥物流中心也將全力滿足營業(yè)門店供貨，與百聯(lián)服務車隊共同攜手，最大限度保障特殊時期居民用藥需求。

附：第一醫(yī)藥購藥操作指南

第一醫(yī)藥購藥操作指南

1、自費購藥流程

線下購藥流程：

截至目前。第一醫(yī)藥在營門店34家，分布在全市11個區(qū)縣，消費者可通過掃描下方二維碼關注第一醫(yī)藥公眾號及訂閱號了解實時開店信息。

線上購藥流程：

1、掃碼右側二維碼進入藥到家頁面；

2、進入定位門店，搜索欄輸入藥品名稱；

3、默認物流配送，提交訂單（由于目前運力緊張，建議自提）（詳見已開門店清單）；

4、如周邊無門店，可在（第一醫(yī)藥商店）下單，客服在接到訂單后的48小時內(nèi)配送至小區(qū)，收貨人為小區(qū)志愿者，由志愿者統(tǒng)一分發(fā)到下單者。（因疫情不可控因素，收貨可能稍有延遲）；

5、其他線上平臺下單：消費者也可通過美團、餓了么、天貓、京東、拼多多等三方平臺線上下單購藥。

2、醫(yī)保配藥流程

由第一醫(yī)藥提供“醫(yī)保慢病用藥目錄”給相關街道/小區(qū)統(tǒng)一對接負責人。

（1）確定是否是目錄品種

（2）確定是否醫(yī)�？▋�(nèi)有余額 (無余額需要自費)

注意事項：標明配藥人姓名，手機，住址，藥品，規(guī)格，廠家等重要信息

注意事項：

志愿者或者居委提前根據(jù)門店反饋的滿足清單表，收集好此次購藥人的社�？�及病歷本（對品牌有明確要求的建議提供藥盒）

注意事項：

1、每戶居民購買的藥品、社�？�、病歷卡及pos小票以戶為單位進行打包，袋子包裝上會明確標注戶號統(tǒng)一由志愿者或者居委派送給居民。

2、若購藥時候發(fā)生醫(yī)保余額不足的情況，可由居委工作人員或志愿者先行代付，事后再與居民結算。

第一醫(yī)藥特色服務還有：

1、 中藥咨詢與配藥服務（流程同醫(yī)保配藥流程）；

2、 新特藥線下配藥服務（流程參考醫(yī)保配藥流程，患者還需提供醫(yī)院紙質處方）。

3、 如遇特殊用藥需求，請掃描下方二維碼進行登記，客服將及時反饋。

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