當(dāng)前，“社區(qū)團(tuán)購”成為封控期間市民生活物資保障供應(yīng)的重要方式。針對“社區(qū)團(tuán)購”中居民反映的不明碼標(biāo)價、哄抬物價等相關(guān)問題，寶山區(qū)市場監(jiān)管局高度關(guān)注，加強(qiáng)提醒告誡，督促相關(guān)組織者、經(jīng)營者在開展“社區(qū)團(tuán)購”過程中，做好明碼標(biāo)價，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價格等信息；為消費(fèi)者提供價格合理的商品，不得哄抬物價，擾亂市場價格秩序。同時，加強(qiáng)投訴舉報處理，對發(fā)現(xiàn)的價格違法行為，依法予以嚴(yán)厲打擊，切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

截至目前，區(qū)市場監(jiān)管局通過社區(qū)居委、各市場所向團(tuán)購群“團(tuán)長”、直接團(tuán)購經(jīng)營者、物業(yè)管理方、電商經(jīng)營者等個人或單位發(fā)放規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購”價格行為提示函1523份，立案查處涉及“社區(qū)團(tuán)購”違法案件3件。

案件1

2022年4月13日，區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常工作中監(jiān)測到某水果店在從事社區(qū)團(tuán)購套餐銷售活動。隨即對當(dāng)事人經(jīng)營場所開展檢查，現(xiàn)場查見當(dāng)事人在社區(qū)團(tuán)購群中經(jīng)營“158元 套餐12斤左右（香蕉、藍(lán)莓、金桔、沃柑、蘋果）”及“280元套餐20斤（西瓜、3-4個羊角蜜瓜、香妃芒、金桔）”兩種社區(qū)團(tuán)購套餐。當(dāng)事人打包好待配送的“158元套餐”共計3包，稱重下來分別是5kg、5.05kg、4.55kg，與當(dāng)事人在社區(qū)團(tuán)購群中 “158元套餐”所標(biāo)示商品的規(guī)格等有關(guān)內(nèi)容不符，存在“缺斤短兩”現(xiàn)象；“280元套餐”1包，稱重為8.8kg，與當(dāng)事人在社區(qū)團(tuán)購群中 “280元套餐”所標(biāo)示商品的規(guī)格等有關(guān)內(nèi)容不符，存在“缺斤短兩”現(xiàn)象。

當(dāng)事人的行為涉嫌構(gòu)成價格欺詐，目前已立案調(diào)查，案件正在辦理中。

案例2

2022年4月15日，接群眾舉報，反映“通過小區(qū)團(tuán)購一批抗疫物資，發(fā)現(xiàn)其中酒精噴霧產(chǎn)品與上海發(fā)布公眾號發(fā)布的《【監(jiān)管】滬查獲涉嫌銷售涂改生產(chǎn)日期的消毒酒精系列案》內(nèi)產(chǎn)品一致，要求退貨退款”的情況，我局執(zhí)法人員第一時間開展調(diào)查處置，查明當(dāng)事人某公司通過阿里巴巴平臺向浙江一公司購進(jìn)酒精噴霧6000瓶，其中2000瓶為涂改日期產(chǎn)品，已銷售560瓶，自行銷毀1440瓶。在市場監(jiān)管部門介入后，對已經(jīng)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行退款，并由團(tuán)購居民負(fù)責(zé)銷毀。

當(dāng)事人的行為涉嫌構(gòu)成銷售涂改生產(chǎn)日期的產(chǎn)品，目前已立案調(diào)查，案件正在辦理中。

案例3

2022年4月16日，區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在處理群眾投訴舉報中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人李某以跑腿小哥的名義進(jìn)入到小區(qū)團(tuán)購群，發(fā)布跑腿信息。在此過程中，當(dāng)事人串通水果店經(jīng)營者虛開消費(fèi)憑證，大幅抬高商品價格，加價近50%，并額外收取高價跑腿費(fèi)。

當(dāng)事人與水果店經(jīng)營者利用封控期間信息不對稱，惡意串通，故意抬高商品價格的行為，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)重擾亂疫情防控期間市場秩序，已涉嫌價格違法，目前已立案調(diào)查，案件正在辦理中。

關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購”價格行為的提示

各“社區(qū)團(tuán)購”組織者、相關(guān)經(jīng)營者：

當(dāng)前，“社區(qū)團(tuán)購”為助力市民生活物資保障，解決保供“最后100米”發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購”價格行為，使“社區(qū)團(tuán)購”更好滿足市民需求，現(xiàn)結(jié)合近期相關(guān)價格投訴舉報，提示如下：

一、加強(qiáng)價格自律，守法依規(guī)經(jīng)營。相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，以及《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價格違法行為的指導(dǎo)意見》等價格法律、法規(guī)及政策，落實主體責(zé)任，守法依規(guī)經(jīng)營，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本，為消費(fèi)者提供價格合理的商品和服務(wù)，維護(hù)正常的市場價格秩序。

二、規(guī)范明碼標(biāo)價，真實說明信息。相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價，銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計價單位等。

對以套餐形式銷售商品的，在標(biāo)明銷售總價的同時，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷售主副食品套餐，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格（重量、體積）等與價格密切相關(guān)的具體明細(xì)信息。套餐內(nèi)商品具體品種難以確定的，應(yīng)列舉套餐中可能包含的商品品種。

對于另行收取打包費(fèi)、配送費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、價格及計價單位，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

三、優(yōu)化組織管理，保障消費(fèi)者權(quán)益。“社區(qū)團(tuán)購”組織者，要積極傾聽百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)購組織管理，對相關(guān)經(jīng)營者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息進(jìn)行核驗登記，明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。

對于因套餐內(nèi)商品臨時短缺等客觀因素，發(fā)生套餐內(nèi)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價格等與銷售時發(fā)生變化的，相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)在發(fā)貨前提前告知消費(fèi)者，并明確取消訂單、退差價等方式，供消費(fèi)者選擇。

市場監(jiān)管部門將綜合運(yùn)用提醒告誡、政策指導(dǎo)、誠信自律、行政處罰等手段，加強(qiáng)對“社區(qū)團(tuán)購”價格行為監(jiān)管。市民如發(fā)現(xiàn)“社區(qū)團(tuán)購”涉嫌價格違法的，請及時撥打12315或者12345舉報，市場監(jiān)管部門將依法予以查處。

寶山區(qū)市場監(jiān)督管理局

2022年4月10日

（來源：上海寶山）

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