足不出戶怎么查流量、查賬單？如何開卡、升級寬帶？受上海疫情封控影響，在全市營業(yè)廳暫停營業(yè)的情況下，上海移動(dòng)多措并舉，一方面基于“掌上神器”-中國移動(dòng)APP與上海移動(dòng)和你APP官方客戶端，提供“掌上營業(yè)廳”查詢、交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理和權(quán)益服務(wù)，一方面積極保障抗疫一線通信需求，將營業(yè)廳服務(wù)轉(zhuǎn)移前置，為抗疫人員提供上門服務(wù)，將營業(yè)廳變?yōu)椤耙苿?dòng)”營業(yè)廳。

“移動(dòng)”營業(yè)廳有求必應(yīng)

在全市線下營業(yè)廳暫停營業(yè)的情況下，面對抗疫一線的即時(shí)性保障需求，上海移動(dòng)緊急搭建綠色通道，派出鐵通工作人員開啟“移動(dòng)服務(wù)”模式，深入到抗疫前線保障業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)了解，為第一時(shí)間響應(yīng)外省市援滬醫(yī)療隊(duì)的日常通信需求，上海移動(dòng)鐵通工作人員前往其醫(yī)療隊(duì)下榻的酒店進(jìn)行號卡辦理服務(wù)。目前，已為醫(yī)療隊(duì)提供了40余張手機(jī)卡的開通服務(wù)，并為該批號碼開通免催免停服務(wù)，有力地保障了醫(yī)療隊(duì)在滬期間的通信暢通和各類通信需求。

“掌上神器”一站式辦理

線下營業(yè)廳雖然關(guān)閉了，但是上海移動(dòng)用戶只需安裝“中國移動(dòng)”或“上海移動(dòng)和你”APP，用手機(jī)號登錄后，即可進(jìn)行流量查詢、充值繳費(fèi)、新卡辦理、權(quán)益領(lǐng)取等系列業(yè)務(wù)。

以上海移動(dòng)和你APP為例，用戶進(jìn)入應(yīng)用后，在首頁下滑，就可以看到靚號專區(qū)、家庭專區(qū)、流量專區(qū)等八大專區(qū)，輕松地找到需要辦理的服務(wù)項(xiàng)目，比如新入網(wǎng)選靚號選套餐、訂購寬帶和智能家居產(chǎn)品、買5G手機(jī)享購機(jī)優(yōu)惠等業(yè)務(wù)。

流量賬單快速查詢

想要知道手機(jī)套餐使用量？用戶登錄上海移動(dòng)和你APP，在“我的”頁面，即可根據(jù)清晰的板塊分類輕松進(jìn)行話費(fèi)、積分、流量、賬單等信息自助查詢。老年用戶還可打開“敬老版”和你APP頁面，套餐余量、話費(fèi)賬單都能查，信息更簡潔易懂，幫助大家減少線下人員流動(dòng)帶來的接觸風(fēng)險(xiǎn)。

交費(fèi)充值極速到賬

通過上海移動(dòng)和你APP，還可以迅速給手機(jī)辦理話費(fèi)充值。在首頁上方的快捷工具欄最右側(cè)，點(diǎn)擊“充值交費(fèi)”，就可以進(jìn)行手機(jī)話費(fèi)充值，并且享受9.98折優(yōu)惠。如果操作過程中遇到任何疑問，隨時(shí)可以點(diǎn)擊屏幕側(cè)邊的“在線客服”，尋求智能客服或人工客服的幫助。

抗疫權(quán)益隨心領(lǐng)取

上海移動(dòng)近日對和你APP進(jìn)行了頁面升級，首屏即可看到“疫情防護(hù)”專區(qū)。全球通品牌客戶可以免費(fèi)領(lǐng)取口罩/酒精濕巾/消毒凝膠、核酸檢測無門檻優(yōu)惠券、防疫健康課程等健康權(quán)益；其他用戶則可以選擇健康福袋產(chǎn)品，內(nèi)含20只防疫口罩、10-30元話費(fèi)、權(quán)益超市會(huì)員等；此外還有助力用戶居家辦公學(xué)習(xí)的和彩云網(wǎng)盤權(quán)益、豐富居家生活的魔百和/咪咕視頻娛樂權(quán)益等。

上海移動(dòng)是居民通信、網(wǎng)絡(luò)等民生服務(wù)的重要保障者，為了讓人們盡可能保持正常的生活、工作和學(xué)習(xí)節(jié)奏，疫情當(dāng)下，上海移動(dòng)積極尋求服務(wù)新方式、開拓辦理新路徑，排除萬難，主動(dòng)作為，盡可能滿足用戶的通信業(yè)務(wù)辦理需求，讓人們在特殊時(shí)期也能夠安心享受極速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)也為抗疫一線積極做出企業(yè)貢獻(xiàn)，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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