3月16日開始，上海開啟重點(diǎn)區(qū)域48小時(shí)兩次核酸篩查。3月17日一早，大雨滂沱，給核酸檢測工作帶來很大影響。不過，在工作人員的共同努力下，記者看到采樣點(diǎn)秩序井然，廣大醫(yī)護(hù)人員、基層干部和志愿者們充分發(fā)揮聰明才智，群策群力，保證了市民安全、方便、快捷地進(jìn)行核酸采樣。

準(zhǔn)備工作提前再提前，服務(wù)工作細(xì)致再細(xì)致

“啊呀，我們老年人最怕擺弄手機(jī)了，弄不來。一開始聽說檢測核酸得手機(jī)上操作，苦惱的很。結(jié)果居委會(huì)提前一天幫我們打印好了，直接下樓做就行了！”城東新村的徐老伯笑著說。該小區(qū)所屬的東盛社區(qū)建造于上世紀(jì)80年代，居民中三分之二都是60歲以上老人，這些人群哪怕有智能手機(jī)，也不會(huì)操作核酸預(yù)約碼。如何能做到順暢工作，應(yīng)檢盡檢，無一遺漏？居委會(huì)工作人員和志愿者提前一天，在居委會(huì)和小區(qū)內(nèi)設(shè)置點(diǎn)位，大家分工明確，有人負(fù)責(zé)操作手機(jī)預(yù)約，有人負(fù)責(zé)后臺打印，大大提高了工作效率。這樣老人下樓時(shí)，已經(jīng)人手一張打印紙，無需再操心�！敖裉旃ぷ骷颖�，明天順暢加倍！”居民區(qū)兩委班子實(shí)行24小時(shí)“白+黑”，確保轄區(qū)內(nèi)2000多名老人預(yù)約碼提前準(zhǔn)備好，為現(xiàn)場核酸采樣的有序開展奠定基礎(chǔ)。

此次核酸檢測篩查，章浜居民區(qū)共招募到200名志愿者，分為跑腿志愿者、宣傳志愿者、維穩(wěn)志愿者和掃碼志愿者，每天大約有100名志愿者在崗。結(jié)合小區(qū)樓棟實(shí)際，核酸采樣共設(shè)置兩個(gè)點(diǎn)位，每個(gè)點(diǎn)位開辟一條綠色通道，為老人、教師、學(xué)生提供優(yōu)先服務(wù)。天雨路滑，有些高齡老人不方便下樓，居委會(huì)工作人員還與檢測人員一起，上門為他們做核酸采樣。經(jīng)過四種志愿者的無縫銜接和居民的配合支持，居民從下樓到做完核酸，大約只需15分鐘。開采的前夜，居委會(huì)工作人員不斷預(yù)演第二天的細(xì)節(jié)，第一天采樣結(jié)束后一起復(fù)盤全天情況，看看有無漏洞。

“社區(qū)是個(gè)溫暖家，我們多做些，居民們就不必在風(fēng)雨里多等待！”連續(xù)兩天兩夜，大家熬紅了眼，站腫了腿，困了就在辦公室瞇一會(huì)兒。今晚，他們還將繼續(xù)值班，接聽居民核酸檢測后的各種電話咨詢。

全面覆蓋精準(zhǔn)再精準(zhǔn)，采樣效率提高再提高

“請戴好口罩，保持1米距離，提前準(zhǔn)備好核酸檢測二維碼，接種疫苗不超過24小時(shí)不要做核酸……”在趙巷鎮(zhèn)崧澤村核酸檢測點(diǎn)，大喇叭循環(huán)播放告知村民檢測需知事項(xiàng)，天空雖然下著雨，但是在工作人員與志愿者的引導(dǎo)下，整個(gè)核酸檢測現(xiàn)場秩序井然。

考慮到村居、園區(qū)、樓宇的實(shí)際情況，趙巷鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)劃分為32個(gè)大網(wǎng)格，因地制宜設(shè)置了120個(gè)采集點(diǎn)，做到“全面覆蓋、便民便捷”。每個(gè)采集點(diǎn)都劃分了“測溫區(qū)”“分組區(qū)”“登記區(qū)”“采樣區(qū)”，并在檢測開始前連夜布置了帳篷、一米線地貼、兩米伸縮隔欄等維持秩序設(shè)施，形成流水操作。

記者了解到，為了做好服務(wù)保障工作，趙巷鎮(zhèn)為每個(gè)采集工位配備5名志愿者，開展掃碼查碼、信息錄入、混采分組、秩序維護(hù)、答疑解惑等工作，確保核酸檢測工作高質(zhì)高效進(jìn)行。同時(shí)，趙巷鎮(zhèn)通過組織志愿者挨家挨戶上門發(fā)放告知書、三大電信運(yùn)營商發(fā)提示短信以及微信公眾號、業(yè)主微信群等形式，告知市民相關(guān)檢測事項(xiàng)，提醒做好“登記二維碼”的截圖保存，提高核酸檢測效率。對沒有智能手機(jī)的老年人等，采集點(diǎn)的志愿者也會(huì)協(xié)助提供登記服務(wù)，現(xiàn)場打印核酸檢測二維碼，預(yù)留行動(dòng)不便、老弱病殘等特殊人群的檢測綠色通道。

完善方案優(yōu)化再優(yōu)化，應(yīng)急保障快速再快速

“請大家保持社交距離，提前打開采樣預(yù)約碼�！彪m然天空下起了雨，但華新鎮(zhèn)敘中村的核酸檢測采樣現(xiàn)場秩序井然。隊(duì)伍中如果出現(xiàn)孕婦、殘疾人、學(xué)生等特殊群體，志愿者們會(huì)主動(dòng)上前，將他們帶到綠色通道優(yōu)先采樣。此外，志愿者們還要為那些不懂操作的市民講解如何在“健康云”上填寫信息，獲取采樣預(yù)約碼，以保證采樣工位流暢作業(yè)，不會(huì)“卡殼”。

為了能在封閉期間順利完成2次全域核酸檢測，敘中村整合一切可利用的資源，拉設(shè)線網(wǎng)、安裝帳篷，劃定一米健康線、布置警戒線，同時(shí)完善《全域核酸檢測方案》；對招募的志愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)，提前到現(xiàn)場組織開展預(yù)演，對出入路線、志愿點(diǎn)位、采樣區(qū)域進(jìn)行明確布點(diǎn)設(shè)置。三個(gè)專門工位幫助沒有智能手機(jī)的老人進(jìn)行健康云登記預(yù)約，確保了核酸檢測篩查工作的有序開展。第一次核酸采樣工作結(jié)束后，敘中村連夜對發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行改進(jìn)和完善，將上網(wǎng)課的學(xué)生納入綠色通道特殊人群，為學(xué)生們縮短等候時(shí)間；進(jìn)一步科學(xué)劃分采樣工位，合理配備志愿者，更高效地開展采樣工作。同時(shí)，加強(qiáng)對志愿者PDA操作技術(shù)的培訓(xùn)，定點(diǎn)定位安排志愿者維護(hù)核酸檢測秩序，有效地提高了檢測的速度。

（來源：綠色青浦）

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