人們常說一座城市如何對待最柔軟的群體，是這座城市軟實力的最好體現(xiàn)。作為全國最早進入人口老齡化且老齡化程度較深的城市，上海始終不遺余力地做好為老服務(wù)。15分鐘生活圈的建設(shè)，一座座拔地而起、功能完善的社區(qū)為老服務(wù)中心，就是最貼心的證明。

　　同時，伴隨著數(shù)字化的發(fā)展與升級，各種各樣的智能化設(shè)備也正在悄然無息地進入其間，如何讓智能化真正為老服務(wù)，而不是增添負擔，上海正在用潤物細無聲的方式，探索實踐著“智慧養(yǎng)老”的方方面面，讓時代發(fā)展的紅利同樣惠及越來越多的上海老人。

　　用科技提升幸福感：

　　無人駕駛小車送暖心午飯

　　自從前兩年老伴過世，70歲的覃奶奶就獨居在徐匯民苑小區(qū)里。子女放心不下老人的那一餐飯，便為母親預(yù)定了社區(qū)的送餐服務(wù)。

　　上午11點剛過，覃奶奶的手機收到了一則短信，提醒她可以下樓拿午餐了。一米多高的無人駕駛送餐車跟普通電動車并沒有太大差異，車身上有個電子顯示屏，下面還有可以拉開的“艙門”，里面放著熱氣騰騰的午餐套餐，覃奶奶熟練地刷卡打開門，取出了自己的午餐。

　　原來，這個小車是最近上線的無人駕駛配送車，外表呆萌的它每每在小區(qū)里行走，總能引得不少人來“研究”一番。這個時候，無意間趕了一把時髦的覃奶奶總是會主動給他們普及配餐車的相關(guān)功能。

　　別看小車不大，但肚量很大，可以容納100來份餐盒。根據(jù)預(yù)設(shè)的路線，小車每到一處配送點都會提前給老人發(fā)送短信，提醒老人下樓拿飯。經(jīng)過這段時間的試運行，不少老人都摸準了小車的“脾氣”，總歸會提前個幾分鐘下樓等它。

　　小車的擁有者是龍華街道濱江水岸鄰里匯的運營方，負責人張琳告訴記者，傳統(tǒng)的人工配送使用的是泡沫保溫箱，春秋兩季問題不大，夏冬兩季在溫控上多少有點不足。所以，街道采購了無人駕駛的送餐車，來解決保溫問題，為老人們提供更可口的飯菜。而對于一些腿腳不便的老人，隨車而行的工作人員也會將午餐送到老人手中，“畢竟送餐車只能在平地運行，還不具備上樓功能�！�

　　她說，和傳統(tǒng)配送相比，無人駕駛餐車的配送效率更高，提供的餐食質(zhì)量也更高。個別老人一開始可能擔心自己操作不來手機，試運行下來，發(fā)現(xiàn)其實也就收個短信，反饋還都比較良好。

　　冷颼颼的冬日，有什么比一份熱騰騰的午飯更能暖胃暖心的呢？

　　讓智能裝備來“說話”：

　　養(yǎng)老管家“關(guān)照”老人健康

　　老年生活除了一餐飯，健康管理也十分重要。很多老年人患有慢性病，如何實現(xiàn)家門口的就醫(yī)，智慧醫(yī)療的建設(shè)正在各處開花。

　　陳霞，是家住普陀區(qū)長壽路街道的蔡奶奶的專屬養(yǎng)老管家。每天早上，陳霞都會打開奶奶的健康管理檔案，看看老人的血壓是否正常，室內(nèi)的活動記錄，而后打電話向奶奶詢問當天的身體狀況。

　　這一切智能化的實時記錄，則依賴于安裝在蔡奶奶家各個角落的智能設(shè)備。書桌上的一臺全程健康信息采集儀，可以自行測壓等功能，所有的體征監(jiān)測數(shù)據(jù)都會記錄在案，如果一旦出現(xiàn)異常，養(yǎng)老管家便會及時跟進；客廳的電視柜上，一個巴掌大的感應(yīng)器，只要有人從前經(jīng)過，后臺數(shù)據(jù)庫就會產(chǎn)生數(shù)據(jù)記錄；臥室里，智能床墊還能檢測到老人睡眠以及心跳等情況，等等。所有智能設(shè)備中，蔡奶奶用的最多的功能，還屬“一鍵呼叫”服務(wù)：按‘1’是打給醫(yī)生；按‘2’是打給女兒；按‘3’是聽養(yǎng)老管家的溫馨提醒，如天氣預(yù)報、實時新聞和注意事項等。

　　得益于政府在智能化養(yǎng)老方面的投入，蔡奶奶所享的這些養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)都是免費的。傳統(tǒng)的“人盯人”難免有疏漏的情況，獨居老人、高齡老人出門不便，如何讓智能裝備來替老人“說話”，既是數(shù)字時代新的發(fā)展趨勢，也能更精準地在供需雙方間搭建溝通橋梁。

　　打造智慧養(yǎng)老服務(wù)新體系讓老年人收獲更多幸福感

　　數(shù)字時代，為老服務(wù)也必將乘上智能的東風(fēng)。

　　以普陀區(qū)為例，“十三五”期間，普陀老年人口凈增6.4萬人，老齡化率達到了41.05%，為此，普陀區(qū)建成了29個社區(qū)綜合體，為老年群體構(gòu)建了“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型+養(yǎng)老”怎么做？因地、因時制宜。普陀區(qū)率先發(fā)布了首批智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求清單，落地了一批聚焦養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用場景，如借助人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的“家庭病床+居家護理”數(shù)字化應(yīng)用場景，為老人送去了數(shù)字生活的新福音等等。

　　在與普陀毗鄰的長寧區(qū)，老人們只要輸入自己的身份證號，就能找到離家最近的助餐點，查到心儀的養(yǎng)老院有沒有空床位……這是長寧區(qū)著力打造的“長寧區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺”，也被老人們親切地稱為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

　　無論是區(qū)域養(yǎng)老機構(gòu)，還是社區(qū)服務(wù)設(shè)施，在平臺上都能找到。同時，區(qū)屬平臺與市級平臺緊密對接，實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)庫間互聯(lián)互通，有效促進養(yǎng)老服務(wù)供需有效對接、管理精準高效，為建設(shè)全人群覆蓋、全天候響應(yīng)、全方位服務(wù)、全過程監(jiān)管的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系提供有力支撐。

　　在上海，你會發(fā)現(xiàn)：越來越多的基層政府正在以一種老年人的視角來審視與設(shè)計，讓“智能化”匹配上“適老化”。細節(jié)，從來都體現(xiàn)城市的溫度。對于細節(jié)的講究，體現(xiàn)的正是“人民至上”的核心，智能化的升級與轉(zhuǎn)型，老年人收獲的會是更多幸福感。

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