“15分鐘服務(wù)圈”建設(shè)是當(dāng)前各街鎮(zhèn)社區(qū)民生改善的重點(diǎn)，在均衡化布局社區(qū)資源的同時(shí)，是否有可能將部分服務(wù)進(jìn)一步下沉基層，縮小服務(wù)圈的范圍？在塘橋街道，每個(gè)小區(qū)出入口處的“三口一視界”成為“15分鐘服務(wù)圈”的有力支撐，借助“一小區(qū)一方案”的建設(shè)理念，更多便利被送到居民的“散步圈”中。

“三口一視界”即在小區(qū)主要出入口處，通過一系列改造提升，打造“安全守護(hù)的關(guān)口”“社區(qū)服務(wù)的端口”與“文明示范的窗口”。經(jīng)過緊鑼密鼓地建設(shè)，目前塘橋“三口一視界”工作已經(jīng)覆蓋17個(gè)居委、19個(gè)小區(qū)，咨詢接待、政策宣傳、文體活動(dòng)報(bào)名、共享物品借用等。原本要前往居民區(qū)“家門口”服務(wù)站辦理的事務(wù)，居民出門時(shí)就能順路辦理。

在位于環(huán)龍路片區(qū)的龍園居民區(qū)，正在建設(shè)的“三口一視界”根據(jù)“一小區(qū)一方案”的建設(shè)理念，還將成為提升居民凝聚力與自治能力的平臺(tái)。

“我們組建了一支‘1+3+X’的‘三口一視界’志愿者隊(duì)伍，其中‘1’指在居民區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，‘3’是‘三駕馬車’，‘X’是其他志愿者，目前已有近70人的規(guī)模，這支隊(duì)伍能夠保證‘三口一視界’在早晚高峰時(shí)段能夠常態(tài)化值守�！饼垐@居民區(qū)黨總支書記萬添杰說。

這也解決了在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐中，龍園居民區(qū)居民反映的“業(yè)委會(huì)接待時(shí)斷時(shí)續(xù)”的問題。以往居民要向業(yè)委會(huì)反映情況，一般是通過微信群交流，難免有疏漏，而面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線下交流方式，不僅彌補(bǔ)了線上交流的不足，還將業(yè)委會(huì)成員“推到”居民面前，鍛煉他們的服務(wù)能力。

萬添杰表示，在疫苗接種、換屆選舉等重要工作中，“三口一視界”志愿者都服務(wù)在一線，老百姓能夠“問題隨口問、意見隨時(shí)提、資料隨手拿”，收獲最大的便利。

在2020年推進(jìn)11個(gè)小區(qū)建設(shè)“三口一視界”的基礎(chǔ)上，今年塘橋街道編寫了《“三口一視界”指導(dǎo)手冊(cè)》，針對(duì)居民區(qū)書記、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人等開展專題培訓(xùn)，進(jìn)一步深化了這項(xiàng)做法。尤其是在推動(dòng)接待工作常態(tài)化方面，目前“三口一視界”均已落實(shí)早晚高峰時(shí)段專人值班的機(jī)制。

明年，塘橋力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)24個(gè)居民區(qū)“三口一視界”建設(shè)全覆蓋，并研究制定“三口一視界”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。未來，塘橋居民的“散步圈”中，下沉的公共服務(wù)將越來越充實(shí)。

（來源：浦東發(fā)布）

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