轉眼間，寶山“一網通辦”已經走過了3個春秋。站在3周年的門檻上，立足當下，展望未來，“店小二”們拓展服務的空間在哪里？此刻又放出了什么“大招”呢？在寶山區(qū)行政服務中心，寶山“一網通辦”新近推出的“好辦快辦”給出了答案。

近日，在寶山行政服務中心“一網通辦”的4樓自助服務區(qū)域，寶山工業(yè)園區(qū)一家大型民營企業(yè)的胡女士前來為公司500多名員工辦理集體合同審批業(yè)務。

簡單交流一分鐘之后，胡女士和“一網通辦”的工作人員立馬進入智能化工作流程：填報信息、人工智能機器人驗證審核、加蓋企業(yè)和公司工會公章，整個流程一氣呵成，胡女士只用了半個多小時就完成了此行的目的。

此前，許多公司在辦理這項業(yè)務的時候程序多、流程長、材料繁瑣，需要10天左右才能辦完�，F在，由于集體合同審批業(yè)務已經納入了“好辦事項”的服務，辦理效率較之前有了大幅提升，辦理過程也變得更加方便。

今年以來，寶山對準企業(yè)需求，聚焦“智、匯、好、用”四個方向，重點推進“好辦快辦”項目的開發(fā)工作。

“智”就是新技術集成，全力打造智能辦服務；

“匯”就是多渠道覆蓋，全面匯集各領域經驗，“好辦”、“快辦”共涉及區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)人社局、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)科委、區(qū)交通委、區(qū)綠化市容局、區(qū)殘聯等7個部門，19個事項情形，通過“一網通辦”寶山頻道、“隨申辦”寶山旗艦店、智能政務服務工作臺、綜合窗口全渠道覆蓋，積累盡量全的場景打造，互相提供開發(fā)經驗；

“好”就是全流程優(yōu)化，全心提升服務對象的良好感受度；

“用”就是好經驗復用，全速優(yōu)化應用事項。

“好辦快辦”于今年11月份正式推出，它通過更集成、更智能、更高效的方式，進一步提升了寶山“一網通辦”的辦事效率和服務對象的體驗感、獲得感，也使寶山“店小二”的基本功邁上了一個新的臺階。

（來源：上海寶山）

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