“融入群眾中，感受群眾情 ” ，這是廣大石泉路街道社區(qū)工作者在參與“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”活動中獲得的最大感受。自活動開展以來，社區(qū)工作者走在社區(qū)小巷里、來到居民身邊；聽群眾呼聲，想市民所想；用情關(guān)心困難家庭，用心解決問題，將黨和政府的溫暖送到了群眾的心坎上。

走訪走到實(shí)處、關(guān)懷落在行動、溫暖深入人心、“四百”訪出真情。自普陀區(qū)“走四百”活動開展以來，石泉路街道通過“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”，廣泛征求群眾意見，切實(shí)摸清群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為居民提供便捷貼心的靠譜服務(wù)，將工作做到群眾心坎上，促進(jìn)走訪走出真情、問出實(shí)效。

“暖心” 守護(hù)回家路

9月10日上午，秋月楓舍居委會接到了一則來自光新大樓的群眾來電，反映小區(qū)內(nèi)有一迷路老人除能回憶起家住秋月小區(qū)外，無法自述身份。聽罷講述，接聽人員立即明白了求助者口中的對象是誰。

原來，在“四百”走訪中，居委會上下早已知曉，小區(qū)居民王婆婆因記憶力下降等原因，不但時常無法準(zhǔn)確敘事，甚至對子女近況等都會遺忘。這不但給王婆婆的自身生活帶來了極大不便，更引起了剛剛從海外歸國的子女擔(dān)心。

此番的再次迷路，更是大大出乎居委會人員的意料，一想到老人狀況，大家無不揪心。為此，社工孟妍和裘磊自告奮勇接下“導(dǎo)航”任務(wù)。身著志愿者背心的他們在前面帶路，引導(dǎo)老人回到小區(qū)；隨后，他們又撥通尚處隔離期的子女電話，說明了老人走失的經(jīng)過，并向她介紹小區(qū)內(nèi)接下去將為老人提供的各項(xiàng)服務(wù)。在得知事情曲折原委和母親安然無恙的消息后，老人女兒言語中滿是激動，連聲道謝，“實(shí)在是太感謝我們居委會上上下下的出手相助！要不是大家的鼎力幫忙，事情一定不會這么圓滿結(jié)束。想到這里，我只能說，真是太感謝大家了！”

“用心” 溫暖夕陽紅

隨著“走四百”行動不斷引向深入，不僅是社區(qū)工作者中的資深骨干從中獲得了提升，更有源源不斷的新人在走訪中，找到了自己事業(yè)奮斗的新方向。其中2020年12月起擔(dān)任社工工作的鄭軼如，就與小區(qū)內(nèi)的老人交上了朋友，并為其中多戶困難老人家庭，帶去了方便，點(diǎn)燃了希望。

在小鄭所在的管三居民區(qū)，居民謝老伯和謝奶奶因年齡原因，居家行動十分不便，生活自理挑戰(zhàn)極大，為家中添置扶手的愿望尤為迫切。為此，她便主動聯(lián)系街道老齡辦，為兩位老人圓了這個“扶手”心愿，解決了困擾老人們的“煩心事”。

在安裝過程中，小鄭也在現(xiàn)場反復(fù)溝通。在她的耐心解釋下，工作人員不僅安裝了扶手，還在浴室內(nèi)安置了一個防滑座椅�？吹阶约旱馁碓傅靡詫�(shí)現(xiàn)，而且還有意外之喜，老人高興得連連表示，“感謝居委、街道對于我們老人的關(guān)心，更感謝時常來看望我們的小鄭。有你們，我們的生活就有希望！”

在管三居民區(qū)，像小鄭這樣，積極幫助居民的社區(qū)工作者還有許多。在居民李阿姨、錢老伯夫婦看來，他們是“比親人更親”的身邊人。原來，因各種原因，李阿姨一家久受病痛折磨，夫婦二人難以相互照應(yīng)。社區(qū)工作者金佩青在走訪中得知這一情況后，不但主動將聯(lián)系方式留給了李阿姨，還主動大包大攬了買菜等多種家務(wù)，并為夫婦二人申請了長護(hù)險等家政服務(wù)。不僅如此，小金還經(jīng)常陪他們聊天，為李阿姨一家?guī)�去快樂�?/p>

在一次錢老伯急需輪椅時，焦急的李阿姨第一時間想到的便是小金。接到電話的金佩青二話不說便推著輪椅趕到醫(yī)院，并在隨后陪護(hù)兩位老人回到家中。看著忙前忙后的金佩青滿頭大汗，兩位老人的眼睛也不禁濕潤了……

無論刮風(fēng)下雨，還是高溫酷暑，社區(qū)工作者們串門入戶的腳步未曾停歇。以“邁開腿、張開嘴、敲開門、打開心”信念激勵自己的廣大社區(qū)工作者，時刻將群眾利益放在心中、捧在手里；主動登門、溫暖心門，為社區(qū)居民帶去了真真切切的幸福感受。

來源：上海普陀

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