在曹楊新村街道有這樣一位居民區(qū)黨總支書記，她巧妙化解物業(yè)矛盾，實實在在為民謀利；她帶領(lǐng)黨總支班子拒絕坐而論道，專注干實事，她就是金嶺園居民區(qū)黨總支書記魏燕娜。

優(yōu)化管理

巧解物業(yè)管理難題

由于小區(qū)管理工作繁瑣復雜，物業(yè)公司拋盤情況時有發(fā)生，給居民點生活帶來了不便，造成居民生活幸福感普遍較低，這是微型小區(qū)的一直以來的通病。金嶺園居民區(qū)的6個小區(qū)中，其中4個就是不達百戶的微型小區(qū)，特別是銀都名庭小區(qū)，甚至一度處于沒有物業(yè)公司和業(yè)委會的狀態(tài)。

黨總支書記魏燕娜在了解到情況后，立馬著手尋找合適的物業(yè)公司，但承接微型小區(qū)對比大型小區(qū)來說盈利空間較小，物業(yè)公司紛紛表示不愿接盤。在多次碰壁后，她找到了曾托管過銀都名庭的物業(yè)公司，可見面第一天，對方就提出承接小區(qū)要做到的三個條件：第一，將小區(qū)內(nèi)的景觀石移到合適的地方；第二，增加小區(qū)綠化面積；第三，小區(qū)維修資金見紅，希望能獲得資金補助。

為了滿足這個三個條件，可以使小區(qū)里的居民盡快過上服務有方的生活，魏燕娜靈機一動，立即聯(lián)絡(luò)正在同期建設(shè)垃圾箱房的施工隊，協(xié)助將小區(qū)內(nèi)的景觀石搬走，并帶領(lǐng)工作人員在相應的綠化規(guī)劃區(qū)內(nèi)撒上草籽。

短短一個月，這兩個問題就迎刃而解，物業(yè)公司看到了魏燕娜的誠意，答應了繼續(xù)承接銀都名庭的服務管理工作，還答應了之后與金嶺園居委會一起解決第三個問題。魏燕娜表示，“物業(yè)管理問題不是‘游擊戰(zhàn)’，而是是一個‘持久戰(zhàn)’，一定要注意平衡雙方，將眼光放得長遠。”考慮到物業(yè)公司的營運都需求，魏燕娜也出謀劃策，爭取可以雙方互利共贏，鼓勵其通過合并管理微型小區(qū)的方式，獲得利益最大化，做到真正的共管、共治、共建、共享。

務求實效

全心全意為民謀利

金嶺園居民區(qū)黨總支班子有這樣一個共識：社區(qū)治理工作拒絕坐而論道、紙上談兵，而是要專注求穩(wěn)求實。之前有居民給金嶺園居委會送錦旗、寫感謝信，但都被魏燕娜退回去了�！斑@些都是次要的，主要還是踏踏實實做事更實在。”在魏燕娜看來，只有大家齊心協(xié)力把每一個工作都落實到位，才是身為社區(qū)治理工作者的本分和責任。

如何才能把社區(qū)治理工作一一落實到位？魏燕娜總結(jié)出了兩點：首先要在業(yè)務能力上做“全崗通”，每個條線的工作人員不僅要“精”于個人業(yè)務，還要“通”其他條線的基礎(chǔ)工作，這樣一來，金嶺園居委會就形成了“全天候接待、全方位受理、全過程負責”的運行機制，打破條線壁壘，每一位居委干部都是“全能型”，讓居民到居委會辦事不用跑第二趟。其次就是要社情互動上做“知心人”，始終把人民放在心中最高位置，當好人民群眾的知心人、貼心人、領(lǐng)路人，用心、用情、用力解決居民的“急難愁盼”。

在曹楊新村街道，還有許許多多這樣的基層工作者兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地，也正是因為有他們，我們的家園才越來越美好，一起為他們點贊！

來源：上海普陀

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