“人民城市人民建、人民城市為人民”。傳遞“人民城市”的溫度，2021年初，上海市經(jīng)信委、市通管局共同發(fā)布為民辦實(shí)事項(xiàng)目“為困難家庭免費(fèi)升級(jí)百兆寬帶”，讓更多市民分享上海信息化快速發(fā)展的紅利�！皵�(shù)智移動(dòng)、實(shí)事為民”，上海移動(dòng)快速響應(yīng)，通過(guò)“網(wǎng)格化”服務(wù)響應(yīng)社區(qū)需求、聆聽(tīng)居民聲音，如火如荼建設(shè)農(nóng)村寬帶，腳踏實(shí)地開(kāi)展百兆升速，數(shù)字賦能智慧社區(qū)建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)踐行網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)主力軍的責(zé)任使命。

奔波在各個(gè)小區(qū)辦實(shí)事，更多家庭升速百兆寬帶

“我為群眾辦實(shí)事，服務(wù)群眾解難題。”2021年初，市經(jīng)信委開(kāi)展“為困難家庭免費(fèi)升級(jí)百兆寬帶”實(shí)事項(xiàng)目。上海移動(dòng)積極響應(yīng)，快速開(kāi)展線上線下廣泛宣傳，暢通營(yíng)業(yè)廳、10086熱線、短信等官方受理渠道，有效推動(dòng)這一實(shí)事項(xiàng)目落地、落實(shí)、落細(xì)。今年8月底，已超額完成升速目標(biāo)，惠及全市超過(guò)20萬(wàn)家庭用戶。

網(wǎng)格化管理讓百兆寬帶升級(jí)工作更加高效和親民。上海移動(dòng)各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)仔細(xì)分析各升速小區(qū)現(xiàn)狀，制定針對(duì)性的老舊終端替換方案，快速提升“硬實(shí)力”，截止7月底，已更換老舊終端超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)。結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)診斷一次、助老服務(wù)一次、科普宣傳一次、信息化APP使用指導(dǎo)一次、反詐騙宣傳一次”的“五個(gè)一次”工作要求，上海移動(dòng)不斷增強(qiáng)辦實(shí)事的“軟實(shí)力”，截止目前已為全市200余個(gè)街道鎮(zhèn)提供升速現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)3000余次。

上海移動(dòng)近百支網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋全市各個(gè)小區(qū)，擔(dān)起“最后一公里”服務(wù)的重任�！拔覀冃�區(qū)的上海移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理很熱心，手機(jī)或家里網(wǎng)絡(luò)遇到什么不懂的，聯(lián)系了都能快速解決。還會(huì)在街道開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座服務(wù)，教我們用智能手機(jī)，很周到！”家住嘉定區(qū)清峪小區(qū)的張阿叔對(duì)網(wǎng)格服務(wù)印象深刻。網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)的朋友圈逐漸擴(kuò)大，一堂堂生動(dòng)的防范電信詐騙的小課堂也由網(wǎng)格服務(wù)帶到居民身邊。走進(jìn)奉賢區(qū)張?zhí)链�、呂橋村等村委，“西渡莊行”網(wǎng)格服務(wù)人員小高已經(jīng)是第五次在講臺(tái)前揭秘電信詐騙的小伎倆了，結(jié)合居民身邊真實(shí)案例編寫(xiě)的“教材”，非常受歡迎，教室里老人們聽(tīng)得津津有味、連連感嘆：“經(jīng)你這么一講，才搞明白原來(lái)這些都是網(wǎng)絡(luò)詐騙啊，下次遇到類(lèi)似的事情我們就有了心理準(zhǔn)備，不會(huì)輕易上當(dāng)了！”

深度參與智慧社區(qū)建設(shè)，持?jǐn)?shù)字畫(huà)筆描繪“家門(mén)口”的幸福生活

全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型是事關(guān)上海發(fā)展全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大戰(zhàn)略。上海移動(dòng)以“雙千兆寬帶城市”建設(shè)為切入點(diǎn)，以免費(fèi)升速為民辦實(shí)事為抓手，積極推廣社區(qū)治理、家庭生活等領(lǐng)域的數(shù)字化應(yīng)用，描繪百姓“家門(mén)口”的幸福生活。

上海移動(dòng)“網(wǎng)格化”運(yùn)營(yíng)深度參與智慧社區(qū)建設(shè)，一方面快速推進(jìn)居民小區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)室外深度覆蓋和千兆寬帶資源建設(shè)，另一方面積極運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，助力小區(qū)管理和居民生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在青浦區(qū)章浜小區(qū)，有一個(gè)特殊的AI智慧屋，可隨時(shí)縱覽小區(qū)整體運(yùn)營(yíng)情況，為小區(qū)工作人員的服務(wù)和管理工作提供了極大的便利。AI智慧屋內(nèi)指揮屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)的數(shù)據(jù)，來(lái)自小區(qū)內(nèi)的多套感應(yīng)段設(shè)備�；�于上海移動(dòng)“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)，感應(yīng)端設(shè)備可實(shí)時(shí)采集小區(qū)管理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)車(chē)位資源管理、樓道出入識(shí)別、垃圾堆放預(yù)警、高空拋物告警等多項(xiàng)智慧場(chǎng)景應(yīng)用。

社區(qū)“大家”全新亮相，居民“小家”也可“智慧升級(jí)”。在千兆光網(wǎng)的覆蓋下，上海移動(dòng)FTTR全光Wi-Fi組網(wǎng)服務(wù)為每一個(gè)家庭提供不一樣的數(shù)字家庭生活，將光纖網(wǎng)絡(luò)延伸至每一個(gè)房間，實(shí)現(xiàn)家中千兆全覆蓋、Wi-Fi全漫游、業(yè)務(wù)全加速、排障全智能，為智慧養(yǎng)老、家庭安防、教育辦公等后疫情新場(chǎng)景提供穩(wěn)定的千兆品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

“信息化春風(fēng)”吹進(jìn)更多鄉(xiāng)村，共筑村民數(shù)字化美麗家園

今年是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施的第四年，以新基建助力新農(nóng)村建設(shè)，上海移動(dòng)亮出實(shí)干底色，網(wǎng)格服務(wù)劃片包干，深入綠色田園，干好通信建設(shè)實(shí)事，努力提升鄉(xiāng)村居民生活水平與品質(zhì)，賦能城鄉(xiāng)智慧化管理體系構(gòu)建，助力鄉(xiāng)村成為上海現(xiàn)代化國(guó)際大都市的亮點(diǎn)。

上海移動(dòng)聚力推進(jìn)5G建設(shè)、家庭寬帶建設(shè)進(jìn)農(nóng)村，助力新農(nóng)村建設(shè)。在上海各個(gè)鄉(xiāng)村，上海移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)施工人員忙忙碌碌在居民家的農(nóng)田邊上，他們放光纜、裝機(jī)箱、布設(shè)備，為農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)揮灑汗水，“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)快速架起，成為一雙雙 “隱形的翅膀”，讓農(nóng)村的家家戶戶共同擁抱城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。預(yù)計(jì)今年底，上海移動(dòng)可實(shí)現(xiàn)本地鄉(xiāng)村5G網(wǎng)絡(luò)及寬帶網(wǎng)絡(luò)基本全覆蓋。

今年夏天，金山區(qū)夾漏村也順利升級(jí)“雙千兆”，“農(nóng)村數(shù)字服務(wù)大禮包”同步“送貨上門(mén)”。上海移動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到夾漏村,一次次家庭網(wǎng)絡(luò)診斷服務(wù)走進(jìn)上網(wǎng)困難家庭，一堂堂智能家居產(chǎn)品體驗(yàn)課來(lái)到農(nóng)村居民身邊，更多適老化服務(wù)也溫暖村里老年客戶的心。在寶山區(qū)的多個(gè)農(nóng)村，隨著上海移動(dòng)寬帶資源接入，網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)還在村門(mén)口設(shè)立了臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)位，方便村民現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理。負(fù)責(zé)長(zhǎng)春村的網(wǎng)格員小鐘不僅守好自己的“責(zé)任田”，還在細(xì)節(jié)上下功夫。當(dāng)他從村委會(huì)得知有位出行不便的李老伯想要用上寬帶時(shí)，立刻主動(dòng)聯(lián)系老人，親自陪同裝維人員上門(mén)，不僅幫助老人解決了上網(wǎng)問(wèn)題，還手把手地指導(dǎo)李老伯如何使用，讓村民真正“用上、用好”。上海移動(dòng)“數(shù)智為民”讓更多農(nóng)村居民也感受信息化快速發(fā)展的溫度感。

依托精品“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)，更多智慧“樣板村”正在形成。在中步村，首個(gè)5G新農(nóng)村融合鄉(xiāng)村安全、鄉(xiāng)村便民、鄉(xiāng)村助老等30多項(xiàng)5G綜合信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村管理智能化、網(wǎng)格化、可視化。在呂巷鎮(zhèn)，上海移動(dòng)助力打造5G智慧大棚，將最新的通信科技運(yùn)用到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)大棚的智慧化和自動(dòng)化�！艾F(xiàn)在通過(guò)5G遠(yuǎn)程監(jiān)控，在家就可以看到棚內(nèi)的情況，打開(kāi)手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指就能澆水施肥，還能省下招聘管理臨時(shí)工的精力和成本！”果蔬合作社的負(fù)責(zé)人為農(nóng)村數(shù)字化轉(zhuǎn)型點(diǎn)贊。

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