近日，農行上海閘北臨汾路支行的客戶經(jīng)理在日常聯(lián)系客戶中，了解到曾經(jīng)有投資基金習慣的客戶李女士打算向一網(wǎng)上認識的基金公司的財務人員轉賬“保證金”。

基金公司的財務人員收客戶的保證金？褚備經(jīng)理感覺不對勁。經(jīng)詢問，李女士稱她下載了一個網(wǎng)上朋友推薦的某知名基金公司的APP。安裝后，APP里的客服一直聯(lián)系她要充值，又說充值后提現(xiàn)失敗還需要繼續(xù)繳納保證金。客戶經(jīng)理敏銳地察覺這一定是一起電信詐騙，勸說客戶千萬不要匯款，并點擊了客戶提供的下載鏈接，發(fā)現(xiàn)這是一款不能通過正規(guī)平臺公開下載，需單獨授權下載的APP。仔細對比該基金官方網(wǎng)站下載的APP，發(fā)現(xiàn)除了圖標一致，進入后的界面和內容完全不同。李女士聽后不相信，依然還想要繼續(xù)匯款，客戶經(jīng)理安撫情緒，勸說客戶不要沖動，并邀約李女士來網(wǎng)點現(xiàn)場進行溝通。

李女士來到網(wǎng)點后，網(wǎng)點經(jīng)理陳瑩璇結合行內以往對電信詐騙培訓的案例對她安撫情緒和反復勸說。但李女士始終不愿意相信自己被騙，不肯提供具體信息。經(jīng)過一個多小時的勸說，李女士終于同意報警。經(jīng)民警勸說，李女士終于醒悟過來，此時她賬戶上還有的18萬元金融資產保住了！李女士連連感謝網(wǎng)點員工。 （來源：中國農業(yè)銀行上海市分行）

分享讓更多人看到