去年新冠肺炎疫情暴發(fā)以后，上海在原有的“12345-5”心理熱線基礎上，開通上海新冠肺炎心理援助專線“55369173”，專門接聽與疫情相關的心理咨詢。目前全平臺共有來自上海各區(qū)的200多名接線員，長寧區(qū)精衛(wèi)中心的援鄂心理醫(yī)生顧俊杰是其中之一：“最近接線量明顯增加，除了上海本地電話，還有很多是從南京、揚州等地打來的�！�

　　來電者中有醫(yī)護人員、正在酒店隔離的人員，也有普通的白領、學生……“新冠疫情發(fā)生一年多，對大部分人來說相當于經(jīng)歷了一次‘心理教育’�！�

　　居家辦公久引不適

　　小張所在的公司位于浦東川沙新鎮(zhèn)的心圓西苑小區(qū)旁邊，小區(qū)被列為中風險地區(qū)以后，公司出于安全考慮，讓所有員工居家辦公。可小張的擔心并不在于居家辦公，“我擔心公司會裁員。大家居家辦公，會讓公司意識到維持運作并不需要這么多人”。也有人對居家辦公叫好�！敖K于不用每天擠公交上下班，可以在辦公時間一伸手就夠到床了！”然而，時間一長，這種狀況又會讓人受不了。

　　居家環(huán)境和正式工作環(huán)境下，人的精神狀態(tài)完全不一樣�！稗k公桌就在床頭，做完一個活兒，躺到床上玩會兒手機，刷一下抖音，不知不覺，三個小時過去。起身叫個外賣，邊吃邊看劇，一天就這樣過去了。”

　　“剛開始，有人會很依賴這種舒適的感覺，可一旦這種狀態(tài)成為常態(tài)，就會讓人焦慮�！鳖櫩〗苷f，有的來電者甚至已進入白天和黑夜顛倒模式。有一次，他在凌晨兩點鐘接到咨詢電話，對方稱剛忙完一份計劃書，卻感到心里很慌：“這種狀態(tài)要持續(xù)到什么時候啊……”

　　整天面對面母子生矛盾

　　楊浦區(qū)精衛(wèi)中心開設的心理熱線，疫情后變成面向全國的24小時心理援助熱線。在最近接聽的案例中，親子關系和夫妻矛盾的個案最為突出。

　　小艾是一名社區(qū)醫(yī)生，從去年到現(xiàn)在，每到假期就趕上疫情防控加班，已經(jīng)很久沒帶孩子出去玩了。這個暑假，她早早向單位請好假，準備一家三口去云南旅游。兩個星期前，她沮喪地回去銷假：“行程取消了……”而比起自己的失望，更讓人難受的是孩子的失望。

　　“在這一系列不可控事件面前，父母作為大人具有一定的應對和調(diào)節(jié)能力，但是孩子沒有�！必撠煙峋�工作的楊浦區(qū)精衛(wèi)中心醫(yī)務社工鄒坤良說，很多時候往往是孩子的焦慮加劇了父母的焦慮，而這關鍵是親子間如何溝通。

　　有個男孩子打電話來：“我媽平時忙得要命，幾天見不到人，這段時間在家辦公，各種看不慣我，每天幾點睡覺要管，連喝水的杯子放在哪里都要管……”

　　焦慮源于一種“失控感”

　　年輕小伙阿樂這段時間經(jīng)歷戲劇性的一幕�！叭�國外工作是我等了很久的機會，這次正好有個工程，我鼓足勇氣去了�！睕]想到剛到當?shù)�，就開始發(fā)燒、拉肚子，項目一天都沒參與。后來，當?shù)乇┌l(fā)疫情，同行的人全部回來，通過機場直接轉(zhuǎn)運到隔離點。

　　在隔離點，阿樂接受多次核酸檢測，雖然每次都是陰性，但他依然深度懷疑自己染病�！拔乙坏疆�?shù)鼐桶l(fā)燒了，到現(xiàn)在還在拉肚子�！彼�認為是核酸檢測沒有測清楚，隔三差五打到熱線來求助。熱線心理醫(yī)生告訴他，拉肚子等癥狀，可能是一種心理問題的軀體化現(xiàn)象。“身體沒有問題，但懷疑自己有病的焦慮情緒通過軀體表現(xiàn)出來了�！卑�樂的焦慮不僅源于對病毒的恐懼，也有很大一部分原因是因為失去工作機會和對未來的不確定感。

　　“這一階段的公眾焦慮和去年是不一樣的�！睏钇謪^(qū)精衛(wèi)中心的公衛(wèi)醫(yī)師胡嘉說，去年疫情剛暴發(fā)時，大家關注的焦點是自己會不會感染，每天盯著病例數(shù)、死亡數(shù)，焦慮來源于對病毒的恐懼。而這一波疫情下的焦慮則源于一種“失控感”——想做的事情不能做，計劃內(nèi)的一切變得不確定，一下子對生活失去掌控力。此時，人們更希望改變當下狀態(tài)，更關注未來生活如何繼續(xù)。

　　對抗焦慮首要作息規(guī)律

　　去年援鄂回滬后，顧俊杰也經(jīng)歷過隔離期的心理焦慮�！胺偶僬�在家和在隔離點是完全不同的感受。前者是主動不外出，后者是被動不能外出，只能通過互聯(lián)網(wǎng)與人交流，這會帶來強烈的不真實感�！�

　　如何對抗心理上的焦慮？心理醫(yī)生給出幾個建議。

　　首先要作息規(guī)律，不管在家辦公還是出門上班，即便作息因為疫情而做出調(diào)整，也必須規(guī)律。

　　何謂規(guī)律，就是如果你習慣早睡早起，那么請堅持；如果你習慣深夜辦公，也請每天在同一時間作息。規(guī)律就是絕對不能隨性，隨性發(fā)展下去會慢慢產(chǎn)生焦慮。

　　“我媽總是一邊看手機，一邊叫我不要玩手機，我爸一邊打游戲一邊叫我去看書。”有孩子打電話來說。疫情大大增加了電子產(chǎn)品使用時間，手機成了最主要的排遣方式。但心理醫(yī)生指出，每刷一個30秒的手機視頻，人的興奮點就會被激發(fā)一次，長此以往，大腦習慣這種被動激發(fā)，不再主動尋找興奮點，主觀意志力會被慢慢消磨。

　　其次要接納自己的情緒�！懊總�人都有情緒，不要過分壓抑自己，在不傷害自己和他人的情況下適當釋放情緒，或者嘗試聽音樂、看書、做運動來轉(zhuǎn)移注意力，都可以達到緩解焦慮的效果�！钡�醫(yī)生提醒，如果焦慮的情緒持續(xù)太久，就需要尋求專業(yè)人士做心理咨詢。

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