進(jìn)入6月的上海，悶熱與梅雨交織。此刻，北外灘昆明路以南地塊舊改也進(jìn)入了關(guān)鍵的攻堅(jiān)期。

這個(gè)地塊涉及居民約5900戶，房屋類型相當(dāng)多樣，還有一部分屬于提籃橋歷史風(fēng)貌保護(hù)區(qū)，被稱為虹口北外灘“最難”舊改。6月2日，地塊征收決定和補(bǔ)償方案公布。6月17日，將正式啟動(dòng)簽約。

這些天，北外灘舊改群眾工作組組長(zhǎng)徐仁禎和他帶領(lǐng)的118位組員，已和征收事務(wù)所的工作人員一起，開啟了每天超過12小時(shí)、假日無休的工作模式。118位組員，是由現(xiàn)任和退休居委干部組成的，和居民有著天然的親近感。

一連數(shù)日在舊改基地進(jìn)進(jìn)出出，記者發(fā)現(xiàn)，在基地表面的喧囂和熱鬧之下，暗中的“較勁”其實(shí)更扣人心弦。抵觸與接納，試探與勸解，糾結(jié)與說服……每天，都在居民和群眾工作組之間悄悄上演。

艱難的交流

盡管是老相識(shí)，退休居委干部傅文菁上門做劉阿婆母子的工作，還是特別難。

僅僅為了說明能拿到多少獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的問題，傅文菁連比帶畫，在紙上不停書寫，花了近3個(gè)小時(shí)。寫到最后，所有人都精疲力盡了。

82歲的劉阿婆和她52歲的兒子都是聾啞人，過著蝸居在十幾平方米的閣樓里，每天拎馬桶的日子。由于和外界交流困難，加上經(jīng)濟(jì)條件差，難免心煩氣躁。

面對(duì)舊改，母子二人道聽途說了各種消息，總怕會(huì)吃虧。有一天，有熟人來幫忙溝通，無意間的一句話，就讓兒子當(dāng)場(chǎng)發(fā)火。為此，群眾工作組成員和他們講話始終小心翼翼。

在北外灘街道的幫助下，傅文菁想辦法請(qǐng)來了一位手語翻譯。經(jīng)辦人講完一段政策，就翻譯一遍，劉阿婆“說”完后再翻譯過來。來來回回幾次，劉阿婆母子逐漸明白了政策。

除了上門做工作，劉阿婆母子會(huì)時(shí)不時(shí)來舊改基地，經(jīng)辦人小朱和傅文菁則不厭其煩地接待，每次都要花一小時(shí)以上。然后，再抓緊時(shí)間接待排隊(duì)等候的其他居民。

在這樣的不斷鋪墊之下，劉阿婆家順利進(jìn)行了房屋評(píng)估，價(jià)格也完全達(dá)到了他們的預(yù)期。

接著，舊改工作人員抓緊按照評(píng)估價(jià)，幫助劉阿婆母子分別按照拿房子和拿貨幣各做了一套方案。劉阿婆母子算了算，覺得都是可行的，現(xiàn)在正考慮選哪套方案。

正值端午節(jié)，居委干部又拎著粽子上門拜訪，告訴他們：“你們?cè)谶^渡期間租房子，只要有需要，我們會(huì)隨時(shí)幫忙的。”劉阿婆點(diǎn)點(diǎn)頭，用手比畫了一會(huì)兒，表達(dá)了這個(gè)意思：“謝謝你們！”

反轉(zhuǎn)的力量

“嘶”地一下，評(píng)估單被一位爺叔當(dāng)場(chǎng)撕毀了。這是近日，評(píng)估人員在臨潼路一戶居民家中評(píng)估時(shí)，突發(fā)的情況。

“憑什么走廊面積沒納入房屋總面積？我們不是天天在用走廊嗎？”原本，這位爺叔的妻子已經(jīng)簽字同意了�？墒菭斒鍖�(duì)走廊沒有納入面積耿耿于懷，無法接受。

一時(shí)間，爭(zhēng)執(zhí)的聲音引來了圍觀的鄰居。這讓在場(chǎng)的征收工作人員無不暗中捏了把汗。要知道，當(dāng)時(shí)正是評(píng)估關(guān)鍵期，如果有這樣的“示范”，對(duì)后面一些人家的評(píng)估勢(shì)必產(chǎn)生不好的影響。

正當(dāng)大家都有點(diǎn)懵的時(shí)候，群眾工作組成員、退休居委干部陳慧芬站了出來：“爺叔，你的心情我理解。我自己也是這次舊改的居民，也遇到了這樣的情況。我家有個(gè)公用陽臺(tái)，平時(shí)基本都是自己用的，但是這次也不算進(jìn)面積里�！�

“那你怎么辦？”爺叔問�！拔议_始也覺得可惜�！标惢鄯艺f，“但是后來一想，這個(gè)政策對(duì)大家都一樣，沒法搞特殊。不接受舊改的話，反而原有的利益也沒了�！�

經(jīng)辦人接著陳慧芬的話頭，繼續(xù)說政策：“沒錯(cuò)。房屋總面積是按照房卡記載面積算的，公用面積雖然不算，但可算在套型補(bǔ)貼里，還是能拿到不少錢的�！�

爺叔還是有些不平：“不算進(jìn)去就是吃虧了�！绷硪晃蝗罕姽ぷ鹘M成員、退休居委干部吳友慶拍拍他：“爺叔，算過這個(gè)賬嗎？按照現(xiàn)在的評(píng)估價(jià)格，你可以拿到400多萬元。如果這套房子拿到市場(chǎng)上去賣，能有這個(gè)價(jià)？”

爺叔聽了，不作聲了。就這樣，幾個(gè)人輪流和他談了整整4個(gè)多小時(shí)。爺叔終于在工作人員重新拿出的一張?jiān)u估單上補(bǔ)簽了自己的名字。

圍觀的人漸漸散去。后面兩天，爺叔附近人家的評(píng)估工作進(jìn)行得很順利。

群眾工作組的工作人員說，舊改中這樣的人家就是突破的關(guān)鍵。反轉(zhuǎn)，正是一種無聲的說服。

膠著的常態(tài)

將居民說服的時(shí)刻總是讓人欣慰，但對(duì)于現(xiàn)階段的北外灘群眾工作組來說，膠著、反復(fù)，卻也是工作的常態(tài)。

6月9日，徐仁禎又召集群眾工作組的14位組長(zhǎng)開了碰頭會(huì)。會(huì)后，專門整理出目前的矛盾排摸情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了分類。這些家庭都是群眾工作組重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

他們告訴記者，有一幢私房由于歷史情況復(fù)雜，甚至讓群眾工作組為此踏上了尋親之旅。

這幢私房一證8戶，9人繼承，其中3戶實(shí)際居住，5人死亡。為此，居委干部和征收人員找到了這戶人家解放初期的戶籍資料和曾經(jīng)對(duì)于祖上遺產(chǎn)的法律判決，據(jù)當(dāng)前不完全統(tǒng)計(jì)，這幢私房的共有產(chǎn)權(quán)人將達(dá)到30余人。如果不找到這些人，就意味著無法完成簽約。

通過公安等部門提供的線索，居委干部專門去常州，找到了其中的一位共有產(chǎn)權(quán)人。眼下，尋親的工作還在進(jìn)行中。

相比尋親，住在霍山路的103歲蕭老太太，可謂兒孫繞膝。由于老太太99歲時(shí)摔過一跤，造成股骨粉碎性骨折，從此生活不能自理。她的兒女也十分孝順，在上海的兩兒一女每天輪流前來照顧老人，保證老人24小時(shí)身邊有親人。

蕭老太太為人熱心，年輕時(shí)還做過樓組長(zhǎng)。但對(duì)于舊改，兒女們并沒有直接和她說，而是選擇慢慢地、擇機(jī)告訴她情況。“我們非常理解兒女們的做法。老人雖然覺悟高，但年紀(jì)大，住慣自己家了，要移動(dòng)地方，必須循序漸進(jìn)地和她講�！敝凵骄用駞^(qū)書記劉敏敏說，“現(xiàn)在，我們和鄰居們也配合著他們，爭(zhēng)取讓老人平安順利過渡�！�

這天，當(dāng)記者走出昆明路以南舊改基地時(shí)，天色已晚，雨停之后空氣還是黏糊糊的，基地里臨時(shí)板房的燈依然亮著。在這樣一個(gè)10個(gè)地塊一起打包，還包含歷史保護(hù)建筑的地塊，協(xié)調(diào)眾多不同訴求的居民，對(duì)于每一個(gè)參與舊改的人都是全新的、艱難的挑戰(zhàn)。

只希望，當(dāng)舊改成功的那一天，人們不要忘記，這背后發(fā)生的或被記錄或沒被記錄的每一個(gè)故事。