7月15日，哈啰出行在上海舉行了首個順風(fēng)車“安全月”啟動儀式。儀式上，哈啰出行公布了順風(fēng)車業(yè)務(wù)安全保障體系整體升級的新方案與目標(biāo)。

據(jù)了解，本次活動是為了在夏季安全事故高發(fā)期，通過一系列組合拳對平臺安全體系做一個整體升級，從而進一步提升司乘雙方的安全風(fēng)險意識、保障司乘出行安全�！八境税踩�是平臺必須嚴(yán)格堅守的底線�！惫�啰出行副總裁、普惠用車事業(yè)部總經(jīng)理江濤說：“哈啰順風(fēng)車的安全保障其實一直是在高強度進行的，此次安全月將會對司乘安全產(chǎn)品再進行一次體系化建設(shè)，加強安全教育與提前預(yù)防、高效處置相結(jié)合。為廣大車主和乘客提供一個更安全、更文明的出行環(huán)境”。

據(jù)悉，本次“安全月”啟動儀式過后，哈啰出行新近推出的順風(fēng)車“行程危險系數(shù)”評估體系、順風(fēng)車安全考試、周維度動態(tài)車主背景審查、“人車不符”整改計劃等四大措施均將上線。其中，“行程危險系數(shù)”評估體系能結(jié)合用戶畫像、行為的算法模型擬算出每一張訂單的危險系數(shù)，根據(jù)不同的危險系數(shù)對應(yīng)行前、行中不同的防范措施；安全考試機制會將遵守平臺規(guī)則的準(zhǔn)入范圍從司機延伸至乘客；與公安部門攜手合作的車主背景審查，首創(chuàng)以周為維度，動態(tài)核查更新車主歷史背景記錄，這也就意味著，進入平臺時通過審查，后續(xù)如若有犯罪行為，亦會被平臺曬出并剔除；而嚴(yán)厲打擊“人車不符”，則會用技術(shù)、運營手段堅決處罰以及清退違反平臺規(guī)則順風(fēng)車車主。大眾評審機制，針對匿名用戶的投訴數(shù)據(jù)進行收集與分析，再綜合平臺錄音及軌跡等數(shù)據(jù)以及平臺規(guī)則的約束，提高客訴處理效率和準(zhǔn)確率。

此外，在服務(wù)層面，哈啰出行也同樣利用技術(shù)手段保障出行過程安全。包括排除可疑車輛進場運營，虛擬號碼聯(lián)系保護司乘雙方隱私， “黑名單”機制封禁非法營運的黑車。順風(fēng)車平臺還會實時追蹤行程軌跡，提醒車輛異常、干預(yù)高危場景。安全專線、一鍵報警、行程錄音等其他多重安全功能也會繼續(xù)覆蓋不同應(yīng)用場景，第一時間響應(yīng)用戶需求并快速處理。