7月11日，為期三天的2020世界人工智能大會(huì)順利落下帷幕。在本次大會(huì)閉幕式上，上海市經(jīng)信委發(fā)布了第三批人工智能應(yīng)用場(chǎng)景需求，工商銀行上海市分行“智慧銀行生態(tài)體系”成功入選，成為本次發(fā)布的場(chǎng)景需求中唯一一個(gè)“AI+金融”領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景。

上海市經(jīng)信委自2018年起，已連續(xù)三年征集并發(fā)布人工智能應(yīng)用場(chǎng)景需求，聚焦制造、交通、商業(yè)、文化、政務(wù)、金融等各行業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)接場(chǎng)景建設(shè)解決方案、遴選試點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景并組織人工智能企業(yè)參與建設(shè)，樹立了一批具有廣泛影響力的人工智能應(yīng)用標(biāo)桿，為推動(dòng)人工智能技術(shù)應(yīng)用落地、促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加快上海人工智能高地建設(shè)起到了良好的示范作用。

近年來(lái)，工商銀行積極布局新一代人工智能應(yīng)用，深度賦能產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)防控、運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極推進(jìn)“金融AI+”生態(tài)模式變革。本次發(fā)布的“智慧銀行生態(tài)體系”場(chǎng)景需求主要包括五方面內(nèi)容：一是“智慧服務(wù)”，通過(guò)多觸點(diǎn)客戶智能感知，線上線下融合的新型業(yè)務(wù)辦理模式；二是“智慧產(chǎn)品”，以千人千面的產(chǎn)品推薦模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦；三是“智慧風(fēng)控”，通過(guò)數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化改造，擺脫大量依賴紙質(zhì)文件和人工操作的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)高效、低成本、風(fēng)險(xiǎn)可控的智慧信貸；四是“智慧運(yùn)營(yíng)”，通過(guò)線上線下一體化、內(nèi)部運(yùn)作智能化以及運(yùn)營(yíng)管理集約化，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、IT運(yùn)營(yíng)實(shí)施流程數(shù)字化重構(gòu)，切實(shí)提增運(yùn)營(yíng)效能和客戶體驗(yàn)；五是“智慧商貿(mào)”，將人工智能技術(shù)應(yīng)用于跨境貿(mào)易服務(wù)，打造跨境交易需求智能撮合、跨境線上服務(wù)智能翻譯、跨境貿(mào)易企業(yè)智能融資等服務(wù)場(chǎng)景，以金融科技助力上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)。

工商銀行上海市分行將以入選本次人工智能應(yīng)用場(chǎng)景需求為契機(jī)，繼續(xù)秉承“全客戶、全渠道、全產(chǎn)品”和生態(tài)化的發(fā)展理念，對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行生態(tài)變革，運(yùn)用新思維、新技術(shù)、新模式，對(duì)傳統(tǒng)金融服務(wù)進(jìn)行智能化改造，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等自主可控的新技術(shù)平臺(tái)，打造智能化應(yīng)用生態(tài)體系，為廣大用戶提供有溫度的金融產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。