市政府參事室開展“提振上海居民消費需求研究”

消費需求新變化：更注重性價比

面對當前消費市場的變化，不少年輕人奉行“可以買貴的，不能買貴了”，他們愿為興趣一擲千金，又精于各種比價；銀發(fā)消費也在興起，老年人購物既追求品質(zhì)與體驗，也注重性價比，警惕品牌溢價和過度消費。

作為國際消費中心城市，如何進一步提升購物環(huán)境，優(yōu)化消費便利度，促進新型消費？今年市政府參事室開展“提振上海居民消費需求研究”，發(fā)放有效問卷4036份，分析上海居民的消費需求變化及趨勢，并提出應對消費新需求新挑戰(zhàn)的對策。

服務消費成為核心增長引擎

參事調(diào)研發(fā)現(xiàn)，更注重性價比成為消費需求新變化。問卷調(diào)研顯示，認為過去一年消費需求發(fā)生變化的有3197人，占比約80%。其中，更注重性價比的達到89.47%，經(jīng)?？紤]價格因素的占比66.45%。對于不想消費的人群，位列前四的因素分別為：對現(xiàn)有商品或服務不滿意，房價高、租房或購房壓力大，贍養(yǎng)老人負擔重，養(yǎng)育孩子成本高。對于消費需求而言，更注重情緒價值和健康養(yǎng)生類產(chǎn)品消費成為排在前兩位的重要因素。

“從調(diào)研情況可以看出，消費結(jié)構(gòu)分化與理性化并存?！鄙虾Ｊ姓畢⑹骂檿悦粽f。2024年，上海人均可支配收入已達88366元，但居民消費意愿趨緩，消費更加理性。高性價比品牌，比如平價餐飲、潮流服飾等更受歡迎，糧油食品等基礎消費增長平穩(wěn)。根據(jù)上海市統(tǒng)計局提供的數(shù)據(jù)，2024年上海人均消費支出為48477元，其中食品煙酒達年人均11979元（24.71%），僅次于居住消費。上海的居住支出占總支出的40.78%。從某種程度看，住房成本高抑制了其他消費。問卷調(diào)研不愿消費的因素中，選擇購房或租房壓力大的占比達70.64%。但農(nóng)村居民消費增速（5.0%）顯著快于城市（0.1%），城鄉(xiāng)消費差距在縮小。

從物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向情緒價值消費，這是一個很明顯的趨勢。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民更重視情緒價值，愿為愉悅經(jīng)濟買單的達到77.6%，增加文化娛樂產(chǎn)品消費的占64.49%，增加健康養(yǎng)生類消費的占51.64%。根據(jù)市統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)，教育文化娛樂支出同比增長7.5%，居八大消費類別之首，寵物經(jīng)濟、盲盒、音樂會等滿足情感需求的消費快速增長。零售物業(yè)市場中，潮玩、二次元、戶外運動等體驗式業(yè)態(tài)占比擴大。

“服務消費成為核心增長引擎”。顧曉敏表示。根據(jù)《服務消費需求與趨勢調(diào)查報告2024》，85.62%的受訪者預計未來服務消費占比將顯著上升，健康健身、家電維護、影視會員等需求增長明顯，其中35.8%的消費者計劃增加健康服務支出。人工智能大模型和家庭服務機器人需求激增，52.75%的消費者期待家電遠程維護服務，37.58%的人愿意為家庭服務機器人支付20萬—30萬元，另有46.9%的消費者增加了對智能家居等科技產(chǎn)品的消費，智能化服務成為新消費風口。

促進消費便利度和新型消費

參事們認為，消費是內(nèi)需擴大的新引擎，上海作為率先進入國際消費中心建設的城市，在創(chuàng)建良好的購物環(huán)境、吸引境內(nèi)外游客消費、創(chuàng)建新的消費場景方面應加大力度，更多地提升消費引擎對經(jīng)濟的促進作用。

作為國際消費中心城市，購物環(huán)境的建設是政府促進消費的重要抓手。近日，市政府辦公廳印發(fā)《上海市提振消費專項行動方案》，從促進國際消費中心城市建設、城鄉(xiāng)居民增收行動、消費能力保障支持行動等方面出臺了32條措施。參事們認為，和優(yōu)化營商環(huán)境相對應，政府更應在促進消費便利度、消費設施優(yōu)化完善、消費友好城市建設、消費政策聯(lián)動、加強金融財政對消費的支持、推動消費者權(quán)益保護等方面重點營造和優(yōu)化購物環(huán)境。

在問卷調(diào)查中，有77.6%的消費者愿意為愉悅體驗買單，“這需要政府和企業(yè)聚焦場景變革、技術(shù)和營銷創(chuàng)新，去滿足消費者不斷增長的愉悅需求?！鳖檿悦艚ㄗh，以實現(xiàn)積極的情緒價值為引導，促進新型消費。如新世界百貨的撞云營銷，用巨型云朵裝置打造“抱云解壓”體驗。

課題組調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不想消費的居民占55.57%，其中74.98%不想消費的原因是對現(xiàn)有商品或服務不滿意。為此參事們建議，相關(guān)部門應重視產(chǎn)品和服務質(zhì)量的提高，通過評優(yōu)、優(yōu)先采購等方式，促使企業(yè)提高商品和服務質(zhì)量。如通過賦能商品或服務高技術(shù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和智能化程度，尤其關(guān)注數(shù)字化服務過程中適老化服務的供給。

（來源：解放日報 記者 王海燕）

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