烈日灼灼的盛夏，外賣騎手王澤鑫抹了把額頭的汗珠，推開(kāi)漕河涇街道小哥驛站大門?？照{(diào)冷氣撲面而來(lái)，驅(qū)散了身上的燥熱，飲水機(jī)旁幾位同行正低聲交流著送餐線路的“正確打開(kāi)方式”，旁邊的冰柜里碼放著消暑的瓶裝水。

自2024年12月10日運(yùn)營(yíng)以來(lái)，這座位于徐匯萬(wàn)科中心、占地81平方米的驛站，如今已成為周邊騎手們不可或缺的“避風(fēng)港”，不僅提供了固定的用餐、喝水、休息的物理空間，更逐漸成為凝聚新就業(yè)群體、提升社會(huì)認(rèn)同與幸福感的精神家園。

“下午時(shí)間段算‘空窗期’，沒(méi)單子我們就在這溜達(dá)溜達(dá)，跟同事聊會(huì)天。”王澤鑫是一名有兩年“工齡”的騎手，他告訴記者，“以前沒(méi)地方休息，特別大熱天，連個(gè)遮陽(yáng)納涼的地方都沒(méi)有，只能找個(gè)樹(shù)蔭或者商場(chǎng)門口蹭蹭冷氣，現(xiàn)在毒日頭也不怕了?！?/p>

一開(kāi)始，嶄新的驛站于王澤鑫而言還有些“距離感”，“裝修這么好的地方，我們一般都不敢進(jìn)，直到他們喊我進(jìn)去休息，我才知道這是專門為我們建的。”騎手驛站開(kāi)業(yè)的第一天，王澤鑫第一次感受到“終于是別人找我，而不是我找別人了”。

騎手驛站內(nèi)，冬天有熱水，夏天有空調(diào)，容小哥小憩稍作休整。漕河涇街道供圖

“我們黨建服務(wù)中心在沿街的地方，設(shè)置了一塊服務(wù)空間，但距離居民區(qū)較近，不在平臺(tái)算力范圍內(nèi)，所以小哥是不會(huì)進(jìn)來(lái)休息等單的?！变詈記芙值傈h群服務(wù)中心主任林暉注意到，每天中午和晚間，在附近進(jìn)出的小哥能達(dá)到兩三百人，確定是騎手的必經(jīng)之路之后，決定將小哥驛站落地于此。

“驛站自成立之初，就承載著黨建引領(lǐng)下關(guān)懷新就業(yè)群體的使命?！绷謺熃榻B，街道黨工委聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、工會(huì)、婦聯(lián)等多元主體共同建設(shè)，黨群中心每日專人輪值，確保服務(wù)不中斷。

在騎手驛站，每一處細(xì)節(jié)都彰顯著服務(wù)的關(guān)懷：箱里常備應(yīng)急藥品，換電柜綠燈閃爍解決續(xù)航焦慮，雨衣手套免費(fèi)取用抵御惡劣天氣……

小哥驛站為騎手準(zhǔn)備了生日蛋糕。漕河涇街道供圖

主空間特別設(shè)置的“小哥會(huì)客廳”，定期舉辦政策宣講和技能培訓(xùn)，成為騎手們思想交流的新陣地。短短數(shù)月，已有十幾名騎手遞交入黨申請(qǐng)書，3名黨員騎手主動(dòng)亮身份、擔(dān)責(zé)任，成為服務(wù)同行、反哺社區(qū)的先鋒。

驛站的溫度不僅來(lái)自外部支持，更源于“小哥服務(wù)小哥”的內(nèi)生機(jī)制?！巴ㄟ^(guò)與站點(diǎn)周邊奧樂(lè)齊等商戶合作，驛站邀請(qǐng)駐點(diǎn)騎手擔(dān)任志愿者。這些‘同行引導(dǎo)員’熟悉騎手工作節(jié)奏與痛點(diǎn)，服務(wù)更具同理心與效率，讓驛站管理真正扎根于新就業(yè)群體內(nèi)部?！斌A站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種自我服務(wù)模式不僅提升了運(yùn)營(yíng)效能，更在無(wú)形中培育了騎手的價(jià)值感與主人翁意識(shí)。

當(dāng)驛站被認(rèn)同為“我們的地方”，騎手們便從服務(wù)的受益者，自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)服務(wù)的貢獻(xiàn)者。

除夕夜，他們化身平安志愿者守護(hù)萬(wàn)家燈火；社區(qū)清潔日，他們積極參與扮靚家園。驛站提供的免費(fèi)體檢、公益理發(fā)等關(guān)懷，如春風(fēng)化雨暖人心。

從最初日均十幾人到如今穩(wěn)定過(guò)百人，驛站“流量”的穩(wěn)步攀升正一點(diǎn)點(diǎn)印證了自身存在的價(jià)值。騎手們?cè)诖硕虝盒蓓?，如電池在換電柜中重新蓄滿能量，再次匯入城市奔涌的脈搏，而驛站如一方小小磁石，將奔波的個(gè)體凝聚為城市治理共同體中有溫度的單元。

“不過(guò)，驛站的發(fā)展也面臨成本壓力與服務(wù)升級(jí)等挑戰(zhàn)。未來(lái)需更精準(zhǔn)調(diào)研需求，探索公益與可持續(xù)的平衡點(diǎn)，并進(jìn)一步爭(zhēng)取政策支持。”林暉坦言，目前驛站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本還相對(duì)較高，需要持續(xù)的資金支持，服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量還有待提升，以滿足小哥日益多樣化的需求。

當(dāng)黨建的根系深植于新就業(yè)群體的土壤，當(dāng)關(guān)懷具象為看得見(jiàn)、用得上的服務(wù)，當(dāng)騎手被尊重為城市共建者，方寸驛站便能釋放巨大能量，讓社會(huì)認(rèn)同與職業(yè)幸福感在奔波的騎手心中生根發(fā)芽。

驛站微光，足以照亮人心。它證明了城市溫度在于能否為每一個(gè)平凡的奔跑者，提供一方歇腳蓄力的港灣，一座被看見(jiàn)、被尊重的精神燈塔。

分享讓更多人看到