隨著人工智能逐漸進入各行各業(yè)，在重塑城市管理模式、推動區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展進程中，這項技術(shù)扮演越來越重要的角色。

在政策層面，上海市陸續(xù)出臺一系列支持智慧城市建設(shè)和AI技術(shù)發(fā)展的政策措施。這些政策不僅為AI技術(shù)在智慧城市中的應(yīng)用提供了廣闊的空間，更為城市大腦的智能化升級指明方向。

據(jù)上海移動消息，今年世界電信日當(dāng)天中國移動上海公司發(fā)布了雙萬兆AI能力升級行動，啟動萬兆園區(qū)算網(wǎng)升級；攜手合作伙伴成立“AI合作聯(lián)盟”，匯聚行業(yè)合力深入推進“人工智能+”行動計劃，共同促進人工智能煥“新”向“實”，賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型 。

具體應(yīng)用場景方面，上海移動以雙萬兆為愛家底座，利用AI技術(shù)提供銀發(fā)守滬、成長陪伴、悅己生活等一系列應(yīng)用。

滴滴企業(yè)版近期也有新應(yīng)用。前不久，該企業(yè)在上海宣布推出“AI+一站式”商旅解決方案，針對差旅流程割裂、體驗斷層、成本失控等行業(yè)痛點引入人工智能技術(shù)。

滴滴企業(yè)版本次率先發(fā)布內(nèi)測的AI小滴差旅助手、管理助手、解決方案助手智能體，是基于70萬企業(yè)累積的B端服務(wù)數(shù)據(jù)，采用目前最先進的開源模型Multi-Agent架構(gòu)來實現(xiàn)的。

AI小滴差旅助手作為具備完整體驗閉環(huán)的商旅預(yù)訂智能體，集行程規(guī)劃、多品類推薦、行程預(yù)訂、行中服務(wù)等多項能力于一體。比如，當(dāng)用戶輸入出差城市、主要活動區(qū)域等需求，差旅助手便開始了一系列類似行政助理的工作：分析企業(yè)差旅政策（如機火標(biāo)準(zhǔn)、酒店金額限制），結(jié)合員工偏好，和各類資源的歷史、實時庫存分析，順暢銜接大小交通，生成“既懂規(guī)則也要有人情味”的一站式行程規(guī)劃，并以“購物車”式結(jié)算方式交給用戶進行預(yù)訂。行程既省錢又省時，無需員工來回切換搜索、比價、分析。接下來，差旅助手還可強化行中服務(wù)、咨詢等能力，成為用戶可靠的出行助手。

將在今年夏天正式開園的上海樂高樂園自5月31日起進入內(nèi)測及試運營階段，每天迎接數(shù)千名游客。一個覆蓋樂園及周邊區(qū)域的數(shù)字化生態(tài)管理體系——“上海樂高樂園度假區(qū)指揮平臺”也同步啟動運行。

在距離樂園數(shù)公里的上海樂高樂園度假區(qū)建設(shè)指揮部，一塊約10平方米的大屏展現(xiàn)著上海樂高樂園度假區(qū)及周邊的運營動態(tài)。工作人員可隨時調(diào)閱“樂園體征、道路交通、綜合監(jiān)管、乘車服務(wù)、智慧停車、急情快處、應(yīng)急管理、綜合管養(yǎng)”等模塊，并得到實時或定期刷新的數(shù)據(jù)、圖表、實時視頻等相關(guān)信息。

今年4月，徐匯區(qū)發(fā)布六大人工智能治理場景，覆蓋城市底座、安全管理和產(chǎn)業(yè)服務(wù)三大領(lǐng)域，融合AI大模型、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等技術(shù)，并啟動五大賽道揭榜掛帥計劃，面向全球招募量子城市治理解決方案。徐匯區(qū)政府還與騰訊云數(shù)鏈科技、商甲信息科技、零數(shù)眾智科技、沃趣云數(shù)科技等10家企業(yè)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，聚焦數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈、大模型等領(lǐng)域開展深度合作。首批簽約企業(yè)涵蓋AI技術(shù)研發(fā)、算力支撐、區(qū)塊鏈等全鏈條產(chǎn)業(yè)，預(yù)計帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資超20億元。

不久前，2025年F1中國大獎賽在上海國際賽車場圓滿落幕，賽事平穩(wěn)運行的背后，一個數(shù)字化的服務(wù)保障平臺也在一刻不停地運轉(zhuǎn)。在嘉定區(qū)城運中心的大屏上，道路實況、入場客流、停車管理等信息一目了然。系統(tǒng)根據(jù)實時信息科學(xué)測算客流出行方式，為軌交班次安排提供數(shù)據(jù)支撐，保障國內(nèi)外車迷留下了難忘的上海記憶。

早在2018年，上海開始以政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，作為牽引治理體系和治理能力現(xiàn)代化的“牛鼻子”，推動治理模式創(chuàng)新、治理方式重塑、治理體系重構(gòu)。既聚焦“高效辦成一件事”，努力讓企業(yè)和市民辦事像網(wǎng)購一樣方便”，又追求高效處置一件事，將城市運行領(lǐng)域的管理、業(yè)務(wù)和信息都集中到一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時感知、快速反應(yīng)、協(xié)同處置，讓城市更具韌性。

走進浦東新區(qū)城運中心，全區(qū)的交通、氣象、環(huán)境、水電、文旅、民情等各項運行數(shù)據(jù)都在大屏幕上一覽無余。中心的城市智能化管理平臺已實現(xiàn)從1.0版到4.0版的多次迭代升級，打造涵蓋了日常、專項和應(yīng)急三種狀態(tài)、80多個應(yīng)用場景的場景體系，形成了全區(qū)的“城市大腦”體系架構(gòu)，為城區(qū)運行提供全領(lǐng)域、全覆蓋的智能治理支撐。

如今，人工智能技術(shù)成為上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要技術(shù)驅(qū)動力，不僅打加快構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、精簡高效的數(shù)字政府，而且反哺城市更廣闊的數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字社會，激活市場活力，釋放發(fā)展?jié)撃?。（文中圖片均由受訪單位提供）

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