“一網(wǎng)通辦”

以政務(wù)服務(wù)之“變” 換企業(yè)群眾辦事之“便”

2024年是“一網(wǎng)通辦”改革六周年。在過去的六年時間里，“兩個免于提交”、高效辦成“一件事”、“免申即享”等新名詞不斷涌現(xiàn)，“一網(wǎng)通辦”經(jīng)歷了從“能辦”“好辦”到“慧辦”的跨越式發(fā)展。這期間，夏陽街道以“一網(wǎng)通辦”改革為牽引力和驅(qū)動力，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作理念，以集成提效能，進(jìn)一步夯實了街道“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”線上線下基礎(chǔ)體系，讓企業(yè)群眾盡享數(shù)字紅利，真正體驗到了辦事像“網(wǎng)購”一樣便利。

01

“一站式”集成

服務(wù)深度融合顯成效

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升轄區(qū)政務(wù)服務(wù)便利度，街道積極倡導(dǎo)辦事“網(wǎng)上辦、掌上辦”，深化個人事項“不見面辦理”，以“高效辦成一件事”為改革牽引，提供“一件事一次辦”服務(wù)，實現(xiàn)“線下一窗、線上一網(wǎng)”，讓更多與企業(yè)、群眾相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?，由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k好”。同時，持續(xù)鞏固“兩個免于提交”成效，落實“免申即享”工作，推動服務(wù)舉措深度融合。

以2023年為例，全年調(diào)用電子證照的辦件量共計28178件，通過調(diào)證實現(xiàn)免交比例達(dá)到了99.44%?！耙患隆笔芾?88件，醫(yī)療救助“免申即享”辦件信息梳理251人次，涉及金額471690元。通過不斷推動政務(wù)服務(wù)集成化辦理，積極打造精細(xì)服務(wù)、便利辦事的優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”的場景正成為夏陽百姓生活中的日常。

02

“自助辦” 掀開

基層“智慧政務(wù)”新篇章

通過打造“一網(wǎng)通辦”24小時自助服務(wù)區(qū)、建立遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)點位、設(shè)置“一網(wǎng)通辦”自助終端，全面推行政務(wù)服務(wù)“自助辦”，推動政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)大廳“集成化”模式向零人工“智慧化”模式轉(zhuǎn)型升級，解決群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難題，打造更為便捷、高效的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

以塔灣村為例，今年街道在塔灣村開展“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)月活動，引導(dǎo)村民使用“遠(yuǎn)程虛擬窗口”辦事，發(fā)揮“遠(yuǎn)程虛擬窗口”的實用性、便捷性和高效性。如今，塔灣村“遠(yuǎn)程虛擬窗口”每月可為3至4名養(yǎng)護(hù)院老人申請長護(hù)險評估，為行動不便的老人提供“零距離”服務(wù)，兜住了失能老人的基本需求。

目前，夏陽街道已配置了13臺“一網(wǎng)通辦”自助終端，投入使用29個遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)點位，并在中心大廳外側(cè)設(shè)立“一網(wǎng)通辦”24小時自助服務(wù)區(qū)，方便群眾辦事。2023年全年通過自助終端累計為居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)8135件。

03

“智慧辦”實現(xiàn)

“政務(wù)+就業(yè)” 服務(wù)“一網(wǎng)通”

為進(jìn)一步提升“一網(wǎng)通辦”改革成效，打通就業(yè)服務(wù)新路徑，夏陽街道以事務(wù)受理服務(wù)中心為主陣地，聚焦企業(yè)勞動力需求側(cè)和個人勞動力供給側(cè)，結(jié)合“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”社區(qū)服務(wù)站點，以各村居“遠(yuǎn)程虛擬窗口站點”為延伸，為群眾提供觸手可及的“家門口”的“政務(wù)+就業(yè)”服務(wù)，構(gòu)建就業(yè)服務(wù)新場景。

今年，街道在轄區(qū)社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點多次開展以“夏陽慧辦，遠(yuǎn)程即辦”為主題的“一網(wǎng)通辦”宣傳活動。工作人員在宣傳“一網(wǎng)通辦”政策的同時，為社區(qū)居民提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)，得到了現(xiàn)場居民一致好評。下階段，街道將依托各社區(qū)就業(yè)服務(wù)站，構(gòu)建“政務(wù)服務(wù)+就業(yè)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷完善就業(yè)服務(wù)功能，從而實現(xiàn)以政策為引領(lǐng)推動轄區(qū)實現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)。

街道堅持把多元協(xié)作和智慧服務(wù)的理念貫穿政務(wù)服務(wù)的始終，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智慧化水平，通過“一網(wǎng)通辦”賦能，以“就近辦”“掌上辦”“自助辦”等形式，實實在在地用數(shù)字化治理手段破除政務(wù)服務(wù)時空限制，以政務(wù)服務(wù)之“變”，換企業(yè)群眾辦事之“便”。

分享讓更多人看到