2024年12月13日

一件跨省協調的醫(yī)保繳費難題

在張堰鎮(zhèn)社區(qū)事務受理中心

得到圓滿解決

2024年9月，汪大爺將戶籍轉入上海市，成為了一名新上海人，12月，他來到窗口辦理繳納2025年度醫(yī)保費用時，卻發(fā)現醫(yī)保費用怎么也交不進去。面對這一突如其來的難題，年事已高、子女又不在身邊的汪大爺心急如焚。

窗口工作人員迅速察覺到問題可能與他的戶籍遷移有關。鑒于問題涉及異地醫(yī)保繳費及戶籍遷移的雙重復雜性，工作人員立即主動與汪大爺老家——浙江省紹興市的醫(yī)保部門取得了聯系，開啟了跨地域的溝通協作。

在溝通初期，由于兩地醫(yī)保政策及辦理流程的差異，信息對接并不順暢。受理中心的工作人員并未氣餒，他們反復梳理汪大爺的參保歷史、戶籍遷移軌跡等關鍵信息，并詳細地向對方說明情況。經過多次耐心細致的電話溝通、資料傳遞與核對，雙方終于找到了問題的癥結所在：原來是歷史參保信息數據的停滯，導致了系統(tǒng)異常。

明確問題后，兩地醫(yī)保部門立即展開協作，紹興市的醫(yī)保部門迅速更新了相關信息，張堰鎮(zhèn)受理中心工作人員則同步跟進，重新為汪大爺辦理了醫(yī)保繳費手續(xù)。在雙方的共同努力下，汪大爺終于順利完成了醫(yī)保繳費。

“多虧了你們，不然我真不知道該怎么辦了！”繳費成功后，汪大爺激動萬分，連連向工作人員表達感激之情。

據悉，此前張堰受理中心也曾遇到類似情況，工作人員主動作為，通過聯系外省市的醫(yī)院，以電話與網絡溝通的形式，成功幫助一位居民解決了異地就醫(yī)回當地報銷卻缺乏醫(yī)院病史資料的難題。

（來源：i金山）

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