近日，虹口區(qū)深入開展高層次人才全周期服務(wù)“一件事”改革，推出了“1+8+N”人才服務(wù)鏈矩陣，以北外灘人才會(huì)客廳等為主陣地，努力打造人才宜業(yè)宜居的發(fā)展環(huán)境，持續(xù)提升人才的獲得感和滿意度，不斷優(yōu)化虹口區(qū)營商環(huán)境。

北外灘人才會(huì)客廳于2023年4月掛牌成立。位于在浦西第一高樓——白玉蘭廣場20樓的白玉蘭黨群服務(wù)站。

在2000㎡的開放式空間，北外灘人才會(huì)客廳推行“現(xiàn)場辦”“智慧辦”“上門辦”服務(wù)模式，為海內(nèi)外各領(lǐng)域人才提供“一口式”業(yè)務(wù)受理、“一碼通”政策咨詢、“一站式”多元服務(wù)，著力打造人才服務(wù)的“虹口樣板間”。

足不出“樓”，“近”享“盡”享

在會(huì)客廳前臺(tái)接待區(qū)，虹口特色“惠企政策服務(wù)包”擺放在最為顯眼的位置。

“這是我們虹口區(qū)為實(shí)現(xiàn)惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)快享，創(chuàng)新發(fā)布的服務(wù)包。”工作人員介紹，該服務(wù)包系統(tǒng)梳理整合政策重點(diǎn)、落戶常用條件，全面涵蓋居住證積分、居轉(zhuǎn)戶、人才引進(jìn)、留學(xué)生落戶、人才驛站、海外人才全鏈條各領(lǐng)域，并附政策合集、申報(bào)指導(dǎo)視頻、24小時(shí)小才在線二維碼，“掃一掃”即可“碼”上查看咨詢。

為更精準(zhǔn)服務(wù)樓宇企業(yè)，“樓宇企業(yè)微信群”應(yīng)運(yùn)而生，群內(nèi)實(shí)時(shí)發(fā)布最新人才服務(wù)資訊，在線答疑、咨詢互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“微宣傳”“微互動(dòng)”“微距離”。

“本周五下午14點(diǎn)至16點(diǎn)，白玉蘭廣場20樓‘北外灘人才會(huì)客廳’人事人才服務(wù)‘上門辦’活動(dòng)又來了，可現(xiàn)場受理材料，也可咨詢落戶類業(yè)務(wù)，歡迎有需求的企業(yè)或個(gè)人到場辦理?！?/p>

“人才會(huì)客廳”微信群消息一響，便得到群內(nèi)各單位人事紛紛打call：“服務(wù)真貼心！”“走過來只要10分鐘，太方便了！”……

人才會(huì)客廳現(xiàn)場辦照片

人才會(huì)客廳現(xiàn)場辦照片

近日，白玉蘭大樓內(nèi)一重點(diǎn)企業(yè)人事在群里問：“申報(bào)落戶的網(wǎng)上受理階段已完成，可以在會(huì)客廳交紙質(zhì)材料進(jìn)行現(xiàn)場受理嗎？”“可以，請按照系統(tǒng)生成的紙質(zhì)材料清單準(zhǔn)備，我們會(huì)當(dāng)場核驗(yàn)原件并收取相應(yīng)復(fù)印件材料”。

人才服務(wù)專員對照清單仔細(xì)核驗(yàn)了紙質(zhì)原件材料，幾分鐘便完成了現(xiàn)場受理，并貼心告知后續(xù)審核流程及規(guī)定時(shí)間、進(jìn)度查詢渠道和落戶后的注意事項(xiàng)等。

以往必須去受理大廳辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在足不出樓幾分鐘便完成了現(xiàn)場受理。人事滿意夸贊道：“上下樓就能把落戶事項(xiàng)辦完，一次都不用跑窗口，大大節(jié)省了時(shí)間，效率太高了!”

有溫度有暖度，構(gòu)建“15分鐘人才服務(wù)圈”

作為虹口區(qū)人才服務(wù)中心的延伸服務(wù)點(diǎn)，北外灘人才會(huì)客廳設(shè)置人才沙龍、人才議事廳、VIP人才接待室等9個(gè)功能區(qū)，并配備“一網(wǎng)通辦”自助終端、人才服務(wù)數(shù)字化觸摸展示屏，為高層次人才提供落戶、居住證辦理、人才公寓申請等“一門式”受理服務(wù)。

據(jù)介紹，會(huì)客廳試行“1+1”雙主體運(yùn)行機(jī)制：北外灘街道配備專職人員，負(fù)責(zé)日常運(yùn)維保障； 區(qū)人才服務(wù)中心組建專員團(tuán)隊(duì)，提供專項(xiàng)人才服務(wù)。

開展專場政宣活動(dòng)

虹口區(qū)人才安居政策專題宣講會(huì)在北外灘會(huì)客廳舉行

北外灘人才會(huì)客廳設(shè)置了“白玉蘭人才沙龍”，營造輕松、活潑的交流氛圍，北外灘HR沙龍等一些團(tuán)建類活動(dòng)均在這里開展；設(shè)置了名師工作室，對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和企業(yè)人才需求，定期開展行業(yè)專場或者業(yè)務(wù)培訓(xùn)專場政宣活動(dòng)，如虹口區(qū)人才安居政策專題宣講會(huì)、北外灘國際海事仲裁人才培訓(xùn)等，不僅滿足日常會(huì)務(wù)需求，也增強(qiáng)樓宇企業(yè)職工的獲得感和滿意度。

北外灘人才會(huì)客廳還被“搬”上“虹口人才”微信公眾號(hào)，聚合了“視頻一對一”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)、專人服務(wù)、人才驛站申報(bào)、24小時(shí)小才在線咨詢等功能服務(wù)，強(qiáng)化幫辦指導(dǎo)。

第一人民醫(yī)院的一位博士體驗(yàn)了“視頻一對一咨詢”服務(wù)后大力點(diǎn)贊。通過視頻，人才服務(wù)專員不僅幫助博士檢查、理清了相關(guān)書面材料，還遠(yuǎn)程指導(dǎo)他進(jìn)行系統(tǒng)頁面操作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“近在身邊、觸屏可及”。

為進(jìn)一步拓展人才服務(wù)半徑，依托黨群服務(wù)站，激活區(qū)域凝聚力，打造人才服務(wù)專窗，虹口區(qū)人才服務(wù)中心在白玉蘭黨群服務(wù)站等設(shè)置了職稱二級受理點(diǎn)，定向開展職稱申報(bào)“直通車”服務(wù)。工作人員介紹，疊加“星期五人才服務(wù)日”“掌上直播”“一分鐘讀懂人才落戶政策”微視頻、“視頻一對一”遠(yuǎn)程視頻幫辦等模式，構(gòu)建起“15分鐘人才服務(wù)圈”，讓企業(yè)和人才“零距離”享受“線上+線下”優(yōu)質(zhì)人才服務(wù)。

北外灘人才會(huì)客廳表示，作為區(qū)人才服務(wù)中心的延伸服務(wù)點(diǎn)，將圍繞“15分鐘人才服務(wù)圈”建設(shè)，讓更多人才感受到人才服務(wù)的溫度和暖度，營造人才“近悅遠(yuǎn)來”的發(fā)展生態(tài)，為虹口區(qū)“上海北外灘、都市新標(biāo)桿”的建設(shè)提供人才支撐。（北外灘人才會(huì)客廳供圖）

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