“流星墜兮成雨，進(jìn)瞵盼兮上丘墟。”“迢迢牽牛星，皎皎河漢女?！薄叭赵玛?yáng)陰兩均天，玄鳥(niǎo)不辭桃花寒。”蘊(yùn)藏在古詩(shī)文里的，不僅有詩(shī)人的深情厚意，也有豐富的天文奧秘。

上海天文館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天文館”），作為上?？萍拣^的重要組成部分，與上海自然博物館以及上海科技館本館共同構(gòu)成了科普教育的強(qiáng)大矩陣，三館合一，共享一套高效的領(lǐng)導(dǎo)班子。天文館，作為臨港新片區(qū)的重要文化地標(biāo)，自開(kāi)館以來(lái)就備受矚目。天文館展教中心展示服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“展示服務(wù)部”）作為天文館的一線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著向公眾普及天文知識(shí)、傳播科學(xué)精神的重要使命，團(tuán)隊(duì)成員們以其年輕的熱情和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，為公眾呈現(xiàn)了一場(chǎng)又一場(chǎng)精彩紛呈的科學(xué)盛宴。

團(tuán)隊(duì)集體照

青春筑夢(mèng)，智匯天文

“我們的團(tuán)隊(duì)是一支充滿(mǎn)活力且高學(xué)歷的隊(duì)伍，”天文館展教中心展示服務(wù)部部長(zhǎng)徐佳藝自豪地介紹，“目前團(tuán)隊(duì)共有40人，其中65%的成員年齡在30歲以下，本科及以上學(xué)歷者39人，碩士及以上學(xué)歷者14人，占比高達(dá)35%。盡管團(tuán)隊(duì)中直接從事天文學(xué)研究的人員不多，但大家均對(duì)天文科普事業(yè)飽含熱情，所學(xué)專(zhuān)業(yè)橫跨天文學(xué)、教育學(xué)、會(huì)展管理、工程設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，形成了多元互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。”

觀眾服務(wù)

徐佳藝強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)的核心職責(zé)在于一線(xiàn)服務(wù)觀眾，傳播科學(xué)知識(shí)。面對(duì)這一使命，年輕成員們展現(xiàn)出極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和求知欲，他們積極地向館內(nèi)研究中心及各專(zhuān)業(yè)同事求教，不斷提升自我。同時(shí)，天文館依托上海科技館提供的內(nèi)容涵蓋場(chǎng)館安全規(guī)范、博物館運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)理論、科普教育創(chuàng)新方法及深入的天文專(zhuān)業(yè)知識(shí)等豐富培訓(xùn)資源，為團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的支持。不僅于此，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持自主原創(chuàng)，從策劃到制作全程自編、自導(dǎo)、自演、自制，力求呈現(xiàn)高質(zhì)量的科普作品。

這支年輕的團(tuán)隊(duì)不僅創(chuàng)意無(wú)限，而且勇于實(shí)踐。在科普與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的時(shí)代背景下，他們大膽嘗試通過(guò)短視頻形式拓寬科普渠道，如“字里行間誦天文”文化科普欄目，巧妙融合天文館展覽與古詩(shī)文，以及專(zhuān)為6-12歲兒童設(shè)計(jì)的“宇宙真酷”科普欄目，兩個(gè)欄目累計(jì)全網(wǎng)瀏覽量已近40萬(wàn)次，贏得了廣泛好評(píng)。

今年“字里行間誦天文”更是在“2024年上海國(guó)際科技藝術(shù)展演活動(dòng)”中榮獲一等獎(jiǎng)，彰顯了團(tuán)隊(duì)的實(shí)力與創(chuàng)新能力。

筑安全防線(xiàn)，展溫情服務(wù)

自天文館開(kāi)館以來(lái)，展示服務(wù)部強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和秩序維護(hù)，及時(shí)、高效、妥善地處置各類(lèi)突發(fā)情況，部門(mén)始終遵循“以人為本”的工作理念，為觀眾提供“有溫度”的服務(wù)。

“場(chǎng)館開(kāi)放運(yùn)行，安全是底線(xiàn)?！毙旒阉嚤硎荆Ｕ险箙^(qū)有序平穩(wěn)是部門(mén)工作的重中之重，同時(shí)團(tuán)隊(duì)也致力于為觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做“有溫度的場(chǎng)館”。

開(kāi)放運(yùn)行工作

據(jù)了解，上海天文館展陳設(shè)計(jì)有三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是參觀動(dòng)線(xiàn)呈單向性，具有時(shí)間上潮汐式、空間上不均衡的客流運(yùn)行特點(diǎn)；二是展區(qū)照度較低，暗環(huán)境下對(duì)安全運(yùn)行要求更高；三是展項(xiàng)設(shè)計(jì)互動(dòng)性強(qiáng)，易滯留產(chǎn)生堵點(diǎn)等。天文館開(kāi)放運(yùn)行三年多來(lái)，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持展示流程及展項(xiàng)操作的精細(xì)化管理，不斷積累應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，制定并動(dòng)態(tài)優(yōu)化各項(xiàng)運(yùn)行預(yù)案并嚴(yán)格落實(shí)，把預(yù)防性措施前置。

“安全工作是一個(gè)整體，常態(tài)化的安全檢查、工作人員的安全意識(shí)及應(yīng)急能力、設(shè)備設(shè)施的操作維護(hù)等等，都是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！币环矫?，團(tuán)隊(duì)會(huì)定期按計(jì)劃進(jìn)行安全自查，仔細(xì)排查可能存在的安全隱患，即知即改。另一方面，在高客流期間，現(xiàn)場(chǎng)人員全天候做好巡查排故及維序引導(dǎo)；對(duì)人群密集區(qū)域提前規(guī)劃安全排隊(duì)等候區(qū)，加強(qiáng)疏導(dǎo)；對(duì)各類(lèi)突發(fā)情況，遵照突發(fā)應(yīng)急處置要求，第一時(shí)間妥善處理，一線(xiàn)部門(mén)協(xié)同配合，確保秩序井然。

開(kāi)放運(yùn)行工作

“以人性化、便利化、高效化的服務(wù)理念提升感知體驗(yàn)。”徐佳藝強(qiáng)調(diào)，在高客流期間，特別關(guān)注兒童、老人、殘障人士等特殊人群，任何服務(wù)要求不做一刀切，而是針對(duì)不同問(wèn)題及時(shí)反饋、快速?zèng)Q策，做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)”，在確保整體運(yùn)行平穩(wěn)的前提下盡力提供更優(yōu)服務(wù)。

“堵則溢，疏則順”，為倡導(dǎo)文明參觀新風(fēng)尚，加深公眾對(duì)博物館文化尊重與保護(hù)的意識(shí)，引導(dǎo)觀眾文明旅游、文明參觀，團(tuán)隊(duì)還策劃了以“博物館為何禁用閃光燈？”為核心主題的文明觀展活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)合線(xiàn)上科普視頻與線(xiàn)下互動(dòng)答題的模式，吸引公眾參與，提升公眾對(duì)文明觀展的認(rèn)識(shí)水平，共同營(yíng)造更加良好的參觀環(huán)境以及專(zhuān)業(yè)的觀展氛圍。

傳統(tǒng)智慧邂逅現(xiàn)代科技

在天文館的科普之旅中，不僅有專(zhuān)業(yè)的展廳講解導(dǎo)覽服務(wù)，更有一系列新穎、有趣的教育活動(dòng)，為觀眾帶來(lái)別樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這些活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，從“仰望星空”天象節(jié)目到SAM MUSE WALK特色主題導(dǎo)覽，再到“星漢謎行”展廳詩(shī)謎打卡、“銀河爭(zhēng)霸賽”天文知識(shí)競(jìng)答、“寰宇實(shí)驗(yàn)室”實(shí)驗(yàn)道具演示以及“談天說(shuō)地”天文說(shuō)書(shū)相聲等，每一場(chǎng)活動(dòng)都深受觀眾喜愛(ài)與認(rèn)可。

“相較于傳統(tǒng)的系統(tǒng)性、封閉性科學(xué)課程，天文館的這些教育活動(dòng)更側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)性與開(kāi)放性。”徐佳藝表示，這些活動(dòng)直接在展廳中展開(kāi)，以展陳內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過(guò)多種形式向觀眾開(kāi)放，使得參與更加便捷，參與度也更為廣泛，真正做到了惠及每一位走進(jìn)天文館的觀眾。

在融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技方面，天文館更是進(jìn)行了積極的嘗試與探索。例如，“星漢謎行”詩(shī)謎打卡活動(dòng)，便巧妙地將傳統(tǒng)猜詩(shī)謎的方式融入其中，讓觀眾在參觀天文館的同時(shí)，也能感受到古人探索宇宙的智慧。而展廳中閃現(xiàn)的身著古裝的天文“說(shuō)書(shū)人”、“相聲演員”，則通過(guò)傳統(tǒng)的說(shuō)書(shū)、相聲等表演形式，將天文奇觀融入其中，極大地增強(qiáng)了學(xué)習(xí)知識(shí)的趣味性。

展廳活動(dòng)-天文相聲

值得一提的是，天文館內(nèi)的高精度天象儀設(shè)備，作為現(xiàn)代天文館的標(biāo)志性展項(xiàng)，更是被團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮得淋漓盡致。他們自主開(kāi)發(fā)了“仰望星空”天象節(jié)目，通過(guò)高精度天象模擬、指星認(rèn)星、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等方式，結(jié)合時(shí)令特點(diǎn)與文化傳統(tǒng)，為觀眾全方位展示了地處上海當(dāng)季的星空景象。這場(chǎng)沉浸式的宇宙探索之旅，不僅讓觀眾放松身心，感受星空魅力，更充分發(fā)揮了光學(xué)天象儀和數(shù)字投影技術(shù)的科普作用，讓天文知識(shí)以更加生動(dòng)、直觀的方式深入人心。

展廳活動(dòng)-“仰望星空光”天相節(jié)目

挖掘科學(xué)內(nèi)涵，拓展科普新邊界

上海天文館作為重要的科普?qǐng)鏊?，承?dān)著推動(dòng)科學(xué)普及、提升公眾科學(xué)素養(yǎng)的社會(huì)責(zé)任。目前，天文館正積極響應(yīng)號(hào)召，助力三館合一集群高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)《上?？萍拣^全力打造習(xí)近平文化思想最佳實(shí)踐地創(chuàng)新示范館行動(dòng)方案》落地見(jiàn)效。

“未來(lái)我們將從教育活動(dòng)研發(fā)、科研科普化研究、展示展陳優(yōu)化提升等方面進(jìn)一步拓展天文教育科普工作的廣度與深度。對(duì)標(biāo)我國(guó)空間科學(xué)未來(lái)規(guī)劃，策劃如地外生命、宜居行星等主題的系列活動(dòng)；以天文望遠(yuǎn)鏡FAST為例，對(duì)天文研究成果進(jìn)行科普可視化的研究與推廣；基于航向火星特展區(qū)展陳基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)互動(dòng)性、沉浸式的游藝闖關(guān)項(xiàng)目，最大程度提升觀眾參與體驗(yàn)，提升科普效果。”（朱點(diǎn)點(diǎn)）

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