汽修行業(yè)正在面臨前所未有的人才困境。一方面，數(shù)字化加劇對(duì)行業(yè)的滲透，企業(yè)必須要面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，對(duì)綜合人才培養(yǎng)提出了更高要求。另一方面，“千禧一代”開(kāi)始大量進(jìn)入職場(chǎng)，但汽修專業(yè)人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，工作苦、臟、累，愿意從事這一行業(yè)的年輕人越來(lái)越少，這導(dǎo)致行業(yè)人才基數(shù)急劇萎縮，陷入持續(xù)發(fā)展僵局。

人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為汽修這一傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了新一輪洗牌。究竟什么樣的人才能夠匹配汽修行業(yè)的需求？AI的出現(xiàn)，又會(huì)對(duì)汽修行業(yè)的職場(chǎng)建設(shè)提出哪些挑戰(zhàn)？帶著這些問(wèn)題，αi優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)采訪了汽修行業(yè)領(lǐng)先品牌華勝HARSON，獲得了一份寶貴的職場(chǎng)樣本。

危中尋機(jī)，與AI共舞，為持續(xù)發(fā)展賦能

華勝成立于1998年，正值互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始在中國(guó)萌芽并加速發(fā)展的階段，也是因此，在華勝的基因中，有著天然對(duì)數(shù)字化的敏感，公司成立伊始，便開(kāi)始了對(duì)職場(chǎng)的數(shù)字化布局。

早在2000年，華勝已經(jīng)將IT工具應(yīng)用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，到2004年已經(jīng)自主研發(fā)第一套擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)ERP系統(tǒng)。2009年，公司開(kāi)始組建數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，并陸續(xù)開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)2.0、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、客戶營(yíng)銷小程序、汽配交易平臺(tái)等軟件……職場(chǎng)數(shù)字化投入持續(xù)增強(qiáng)。

面對(duì)AI時(shí)代對(duì)行業(yè)拋出的人才難題，華勝積極尋找到了應(yīng)對(duì)危機(jī)的方式，那就是“化敵為友”，充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)可以縮短人才培養(yǎng)周期的優(yōu)勢(shì)，讓全體員工掌握在AI時(shí)代與AI“共舞”的能力。比如：

持續(xù)推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，基于AI時(shí)代員工需要具備的知識(shí)和技能，建立中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提升人才競(jìng)爭(zhēng)力；

提升組織協(xié)作性，強(qiáng)調(diào)人與人之間、人與AI之前的充分協(xié)作和互補(bǔ)，從而使員工快速適應(yīng)AI技術(shù)的融入，提升組織效率；

重新界定崗位，重塑崗位價(jià)值，對(duì)于AI替代性較強(qiáng)的崗位，制訂發(fā)展進(jìn)階計(jì)劃，為員工提供更能發(fā)揮人才價(jià)值的發(fā)展機(jī)會(huì)；

今年以來(lái)，華勝將AI技術(shù)大量應(yīng)用于汽修服務(wù)場(chǎng)景，建成新版SaaS化門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)、車主端小程序、客戶管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景和全管理流程的數(shù)字化、智能化。

歷經(jīng)25年發(fā)展，華勝一直以更加積極開(kāi)放的心態(tài)去擁抱技術(shù)，希望通過(guò)數(shù)字化工具賦能汽修人才與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓服務(wù)體驗(yàn)更加規(guī)范、高效、透明，從根本上提升營(yíng)銷效率、業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)效率、人員效率、供應(yīng)鏈效率，以求實(shí)現(xiàn)“讓天下沒(méi)有難開(kāi)的修理廠”的品牌使命。

“升溫”職場(chǎng)，讓企業(yè)與人才“雙向奔赴”

當(dāng)下的汽修行業(yè)，一邊是新能源汽車勢(shì)不可擋，汽修迎來(lái)轉(zhuǎn)型升“技”的“市場(chǎng)戰(zhàn)”，另一邊則是人才需求猛增，打響市場(chǎng)缺口約占八成的“人才戰(zhàn)”，所有競(jìng)爭(zhēng)，都指向了人才競(jìng)爭(zhēng)。

華勝認(rèn)為，隨著企業(yè)人才結(jié)構(gòu)變化與人才需求的多元化發(fā)展，溫暖而有凝聚力的管理方式才是留住人才的根本。同時(shí)，華勝還認(rèn)為，職場(chǎng)溫度應(yīng)當(dāng)適宜，不是投入越大越好，必須掌握好“火候”，要結(jié)合差異性和個(gè)性化，做到有針對(duì)性的為個(gè)體“升溫”職場(chǎng)。如此，才能營(yíng)造出和諧的職場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)出員工的責(zé)任感和無(wú)限能量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙向奔赴”。

為此，公司推出了一系列富有穿透力的企業(yè)文化活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制，比如增加年假時(shí)長(zhǎng)、改善工作環(huán)境、提升體檢標(biāo)準(zhǔn)、組建員工興趣協(xié)會(huì)、指導(dǎo)員工職涯規(guī)劃、搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等。每一項(xiàng)舉措都收到了員工的強(qiáng)感知反饋，日益顯現(xiàn)出“四兩撥千斤”的杠桿作用，讓華勝真正做到了攜手每一位“華勝人”，打造有溫度的職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人才可持續(xù)地招引育留。

實(shí)踐至今，華勝深刻感受到一個(gè)有溫度的職場(chǎng)就像一個(gè)強(qiáng)力的磁場(chǎng)，不僅能夠吸引和留住人才，還能讓人才與公司共甘苦并且“愛(ài)覺(jué)不累”。

很感謝華勝貢獻(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)樣本，在充滿機(jī)械感的數(shù)字時(shí)代，找到了構(gòu)建優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的一個(gè)可行途徑，那就是讓愛(ài)成為職場(chǎng)底色，用愛(ài)和溫度滋養(yǎng)職場(chǎng)，讓員工和組織有篤定的底氣，迎戰(zhàn)一切未知，領(lǐng)航行業(yè)發(fā)展。

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