老朋友踴躍參展，新朋友慕名而來，亮眼展品輪番上演，展區(qū)設(shè)置前沿專業(yè)……11月5日，第六屆中國國際進(jìn)口博覽會在上海會展中心拉開帷幕。

和進(jìn)博會同樣精彩的，是中國移動上海公司（以下簡稱上海移動）的通信服務(wù)保障。從場館內(nèi)到場館外：心級服務(wù)添彩進(jìn)博，精品網(wǎng)絡(luò)護(hù)航全城，智慧應(yīng)用助力展會管理……這一切都默默為這場盛會保駕護(hù)航，上海移動各保障團(tuán)隊(duì)致力為廣大賓客提供一系列貼心、安心、放心、舒心、暖心的服務(wù)。

“三圈三環(huán)”服務(wù)體系，讓中外參展商滿意而歸

最近，不少用戶途經(jīng)上海移動營業(yè)廳，會被里面濃濃的進(jìn)博氛圍所感染，電視屏里滾動播放著進(jìn)博會宣傳片、醒目的進(jìn)博會宣傳海報(bào)映入眼簾。為做好本屆進(jìn)博會，上海移動統(tǒng)籌組織經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好進(jìn)博會“三圈三環(huán)”服務(wù)保障體系，提升立體化服務(wù)感知。

外圈聯(lián)動全市營業(yè)廳做好進(jìn)博服務(wù)宣傳，讓營業(yè)廳客戶感受到濃濃的進(jìn)博會氛圍；聯(lián)動10086服務(wù)熱線，設(shè)立進(jìn)博會保障專席，快速解決業(yè)務(wù)需求，延續(xù)亞運(yùn)會保障特色，進(jìn)博期間10086外語專席延長服務(wù)時(shí)間；聯(lián)動現(xiàn)場加強(qiáng)電渠自助辦理，讓進(jìn)博服務(wù)更高效便捷。

“內(nèi)圈”做好進(jìn)博會現(xiàn)場服務(wù)保障，“心級服務(wù)明星”已進(jìn)駐會展現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)，逛進(jìn)博會時(shí)遇到任何通信問題，都可以在服務(wù)點(diǎn)獲得業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理等通信服務(wù)，該團(tuán)隊(duì)已服務(wù)五屆進(jìn)博會，以專業(yè)的服務(wù)、精細(xì)的保障給每位客戶留下深刻的印象。

“中”圈做好進(jìn)博周邊及重要場所服務(wù)保障，在上海國家會展中心周邊區(qū)域的徐涇營業(yè)廳、華漕營業(yè)廳等多家營業(yè)廳，設(shè)立進(jìn)博接待專柜，為進(jìn)博相關(guān)人員提供優(yōu)先、快捷的貼心服務(wù)，以實(shí)際行動展現(xiàn)“上海服務(wù)”風(fēng)采。

智慧通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為進(jìn)博盛會“錦上添花”

除了“三圈三環(huán)”立體化服務(wù)保障，上海移動積極采用硬核領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)筑牢數(shù)字底座，在“四葉草”場館內(nèi)外用戶可感受到5G網(wǎng)絡(luò)的飛速體驗(yàn)，視頻直播、視頻連線無卡頓，實(shí)時(shí)將進(jìn)博精彩與盛況傳遍海內(nèi)外。同時(shí)，上海移動還在高鐵、地鐵等重要交通樞紐，開展會期全程全網(wǎng)的保障工作，護(hù)航進(jìn)博盛會圓滿成功。會期，多款智慧應(yīng)用“老朋友”再次“上崗”，為展會管理、醫(yī)療衛(wèi)生、觀展服務(wù)等各保障領(lǐng)域提供“5G+智慧展會”服務(wù)，助力亮出進(jìn)博“數(shù)智”名片。

為了常辦常新、越辦越好，上海移動勇?lián)W(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍，發(fā)揮心級服務(wù)優(yōu)勢，以高質(zhì)量信息服務(wù)全程全網(wǎng)全力護(hù)航進(jìn)博，與世界一起共赴“東方之約”。（來源：上海移動）

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