“我們對(duì)商品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和檢查這么較真，并不是說我們要為難商戶，而是為了確保顧客買到更優(yōu)質(zhì)、更環(huán)保的家居產(chǎn)品，同時(shí)也幫我們的品牌商戶規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。”

在紅星美凱龍的商場(chǎng)體系，商檢物價(jià)員這個(gè)崗位，是“最特別的存在”。他們作為全國紅星美凱龍商品管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)劍者，扮演著家居產(chǎn)品綠色環(huán)保的第一線“把關(guān)人”角色，筑就家居綠色環(huán)?！胺阑饓Α保袚?dān)著為消費(fèi)者的健康保駕護(hù)航的重任。

紅星美凱龍也是家居行業(yè)內(nèi)首個(gè)也是唯一一個(gè)為做好綠色環(huán)保商品管理特設(shè)專人專崗的企業(yè)，目前在全國擁有超500人專職商檢物價(jià)團(tuán)隊(duì)。

扎實(shí)專業(yè)技能，放大綠色環(huán)?！耙绯鲂?yīng)”

何為商檢物價(jià)員？他們?cè)诰G色家居保障過程中擔(dān)任何種角色？“商檢物價(jià)員顧名思義，這個(gè)崗位關(guān)乎商品的質(zhì)量，我們稱他們?yōu)槎唐返募揖訉＜?，懂?biāo)準(zhǔn)的營運(yùn)專家。”

他們的工作日常往往是這樣的：每周抽出時(shí)間進(jìn)行商品資質(zhì)自查，嚴(yán)格按照商品準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度，定期按標(biāo)準(zhǔn)開展環(huán)保質(zhì)量抽檢，并對(duì)問題品牌提出處理意見并跟進(jìn)；對(duì)價(jià)簽審核嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，高要求，從新進(jìn)展廳商品信息錄入，到日常商品維護(hù)，都要親自走進(jìn)展廳一一核對(duì)，避免材質(zhì)偏差、虛標(biāo)漏標(biāo)；每天在商戶間“走街串巷”的巡檢和溝通工作，對(duì)商戶進(jìn)行分類管理，制定檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)，向展廳店員提供專業(yè)指導(dǎo)……

然而商檢物價(jià)員的工作遠(yuǎn)不止這些，紅星美凱龍家居集團(tuán)大營運(yùn)中心營運(yùn)部商品管理副總監(jiān)閆慶毛介紹，商檢物價(jià)員主要負(fù)責(zé)規(guī)范商戶經(jīng)營行為，把控商戶在售商品質(zhì)量，防范營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，提升顧客口碑，該崗位以商品準(zhǔn)入資質(zhì)管理、商品檢測(cè)管理、商品信息管理、促銷活動(dòng)管理、商場(chǎng)營運(yùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)、商品管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等六項(xiàng)內(nèi)容為核心，開展商品管理及營運(yùn)管理工作。

為了能夠發(fā)揮出商檢物價(jià)員強(qiáng)有力的監(jiān)督作用，紅星美凱龍僅商品環(huán)保檢測(cè)就實(shí)行常態(tài)化抽檢和“神秘買家”抽檢雙軌并行制度。除日常的展廳現(xiàn)場(chǎng)抽樣送至合作檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)外，紅星美凱龍還專門組織檢測(cè)機(jī)構(gòu)專家組成“神秘買家”每年在全國商場(chǎng)隨機(jī)進(jìn)行抽檢，以顧客身份買下商品后送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。無論是常態(tài)化抽檢還是神秘買家抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)檢測(cè)不合格就迅速在該商場(chǎng)將產(chǎn)品下架，并進(jìn)行二次復(fù)檢，如復(fù)檢仍不合格，則進(jìn)行停業(yè)整頓并在全國商場(chǎng)將產(chǎn)品下架。在如此鐵腕的抽檢制度下，紅星美凱龍的商品抽檢合格率一直穩(wěn)居行業(yè)前列。

不難看見，紅星美凱龍的綠色鐵軍其實(shí)由內(nèi)外兩部分力量組成——外部CQC及實(shí)驗(yàn)室專家團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部500多人商檢物價(jià)團(tuán)隊(duì)，兼具高專業(yè)和廣覆蓋，而這支綠色鐵軍的組織建設(shè)，紅星美凱龍其實(shí)早在2012年就已謀篇布局。

防火墻“把關(guān)人”，時(shí)刻以綠色環(huán)保為準(zhǔn)則

在這支綠色鐵軍中，商檢物價(jià)員是最一線的，一方面接觸消費(fèi)者需求，一方面接觸商戶，是綠色環(huán)保家居到達(dá)消費(fèi)者手中的最后一道“防火墻”，所以也稱之為“把關(guān)人”。

然而，要“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”并不容易。一直以來，家具產(chǎn)品質(zhì)量差、家具環(huán)保超標(biāo)問題突出、家具存在安全隱患、家具標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化程度低等問題一直是阻礙家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的一塊“硬骨頭”，為了給行業(yè)輸送標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管高質(zhì)量人才，為了做好商檢隊(duì)伍的組織搭建和培養(yǎng)管理工作，紅星美凱龍創(chuàng)立了一系列嚴(yán)格的篩選考核機(jī)制。

為提升紅星美凱龍商場(chǎng)商檢物價(jià)的專業(yè)技能，強(qiáng)化商檢崗位對(duì)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知和掌握，提高商場(chǎng)整體商品管理水平，拓展商檢崗位綜合能力，紅星美凱龍將商檢物價(jià)崗任職資格體系與PM模型相結(jié)合，建立了商檢物價(jià)人才發(fā)展通道。2018-2022年參與商檢物價(jià)認(rèn)證1050人次，通過初級(jí)認(rèn)證354人（通過率不超過40%）、中級(jí)認(rèn)證53人（通過率不超過20%）、高級(jí)認(rèn)證7人（通過率不超過5%）。而要通過初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)層層認(rèn)證成為商檢金字塔尖的人才，至少得在商檢物價(jià)崗做滿3年，且中級(jí)認(rèn)證滿1年。

實(shí)際上，多年來，紅星美凱龍的商檢物價(jià)員已經(jīng)鍛造成為一支“綠色鐵軍”，不僅逐漸培養(yǎng)了商戶的綠色環(huán)保意識(shí)，也不斷激發(fā)出綠色環(huán)保的“溢出效應(yīng)”，還讓綠色環(huán)保家居產(chǎn)品的品牌價(jià)值在市場(chǎng)上不斷被驗(yàn)證，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

“商檢物價(jià)員的崗位原則一直是以綠色環(huán)保為核心驅(qū)動(dòng)力的，這支‘綠色鐵軍’逐漸壯大更是需要消費(fèi)者與企業(yè)、商戶的‘雙向奔赴’?！遍Z慶毛表示，“紅星美凱龍正在做的就是擔(dān)起企業(yè)的行業(yè)使命，為消費(fèi)者提供一道綠色屏障，為顧客消除后顧之憂，為經(jīng)營商戶做‘軍師’，為行業(yè)提供一個(gè)商業(yè)樣本。”（來源：紅星美凱龍）

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