在第60個學雷鋒紀念日到來之際，建行上海市分行轄內各單位響應“學雷鋒”號召，傳承并弘揚雷鋒精神，組織開展各類志愿服務活動，通過系列暖心金融服務活動，傳遞溫暖情懷，用滿滿愛心詮釋新時代“雷鋒精神”，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，踐行國有大行責任擔當。

“宜起守護”，一對一結對更貼心

為拉近了與幫扶兒童的距離，及時為幫扶對象送去春日溫暖。近日，建行上海光新路支行聯(lián)動宜川街道開展“宜起守護”項目，開展一對一結對幫扶，關注宜川街道困境兒童。網點的張富清金融服務隊了解社區(qū)小朋友心愿后，為幫扶兒童精心準備粉色紗裙、兒童讀物等。網點負責人李超與小朋友交流，了解目前的生活、學習狀況，鼓勵她認真努力地學習，帶去了光新路支行全體成員的關心。

活動現(xiàn)場，網點張富清金融服務隊向參與“宜起守護”社區(qū)兒童項目的全體兒童及家庭開展消保金融知識的普及工作，自覺抵制非法金融活動，避免盲目和沖動交易，增強風險識別和自我保護能力。

客戶的急難事就是我們的心頭事

近日，建行番禺路支行接到客戶楊先生開刀住院急需從卡中轉錢支付醫(yī)療費的求助，因對方忘記賬號密碼，人在醫(yī)院病床上寸步難行，無法前來網點辦理業(yè)務。網點工作人員放棄休息時間，第一時間趕往醫(yī)院，順利辦理好兩項密碼重置業(yè)務。在業(yè)務辦理完成后，他很激動的說:“沒想到沒想到，居然這么順利就辦好了，我真是白擔心了！謝謝你們！”

“我媽天天在醫(yī)院里掛鹽水，沒辦法下床走路，歲數(shù)大了密碼記不清楚，退休工資很久沒取了，醫(yī)院里開銷起碼一萬多，你們能不能想想辦法幫幫我？”建行隆安路支行的大堂經理遇到了這位焦急的客戶。網點當天就安排工作人員去醫(yī)院上門核實，向老人確認業(yè)務的真實性，完成簽名、按手印、拍照、填單等流程，順利辦完相關業(yè)務。

客戶的急難事就是我們的心頭事，為方便老年客戶，滿足老年客群的服務需求，建行浦東六里支行對于身患疾病、行動不便、無法到店辦理業(yè)務的老年客戶，提供預約上門、綠色通道等人性化服務方案，切實解決老年客戶和特殊客群的急難愁盼，并且還耐心幫助老年人進一步了解金融知識，提升風險意識和防范意識，牢牢守護好自己的“錢袋子”。

建行金湯路網點負責人帶領支行員工積極為老年人講解手機銀行使用方法，幫助老年人開通線上支付和查詢功能，同時為轄內居民普及金融知識、提供豐富多樣的暖心金融服務，并積極開展反洗錢、防范電信詐騙等基礎知識、法律法規(guī)的宣傳工作。

傳遞愛與溫暖成為一種習慣

建行北新涇支行積極參與新涇四村居委“學雷鋒為民服務”活動，通過開展公益大篷車溫暖消保宣教活動，為居民們準備了反洗錢宣傳手冊、折頁。經了解，不少社區(qū)居民的親朋好友都經歷過電信網絡詐騙，支行志愿者現(xiàn)場為介紹了電信詐騙慣用的伎倆手段，普及了如何防范電信網絡詐騙的知識，提高了居民對金融風險的認識。居民張阿姨說：“聽完這個，我了解了很多知識，我們老年人一定要看好自己的‘錢袋子’，不能隨便將自己的錢交給別人進行管理。”

遵義路黨支部支部黨員為社區(qū)市民提供金融服務咨詢，針對市民普遍關心的住房貸款、裝修貸款、個人消費貸款以及個人存款、理財?shù)葍热葸M行專業(yè)的解答。

“雷鋒月”里春意濃。在松江區(qū)泖港鎮(zhèn)曙光村，建行上海松江支行走進了村里的活動中心，以溫馨詳盡的知識宣講和專業(yè)化的對接服務，為村民送上特別的金融“禮包。共建活動中，雙方黨組織還了解、慰問了部分因病致困家庭，為困難家庭送上了油、米、春聯(lián)等慰問品和新春祝福。

“咱聽了建行工作人員講的金融知識，真是學到不少‘干貨’，村里不僅有裕農通服務點，原來國家和銀行還為我們提供了不少好政策哩！”村民周大哥先生笑著說。

送人玫瑰，手有余香。建行上海市分行堅持服務初心，把傳遞愛與溫暖當作一種習慣，各網點以實際行動持續(xù)開展各類志愿服務活動，弘揚雷鋒精神，書寫雷鋒故事，凝心聚力，踐行社會責任，展現(xiàn)大行擔當。未來，建行將志愿服務常態(tài)化，把愛崗敬業(yè)放在心上，把為人民服務融入日常，努力讓市民更多感受到來自建行的愛和溫暖。（來源：建行上海市分行）

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