“業(yè)主表決結(jié)果出來了，本次共收集業(yè)主線上總票數(shù)35票，線下總票數(shù)14票，匯總后同意率達(dá)95.91%，同意進(jìn)行該項(xiàng)目?！?2月5日，閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)景城品雅苑就57號樓使用專項(xiàng)資金維修電梯發(fā)起一次業(yè)主表決，這也是閔行區(qū)首個(gè)在區(qū)塊鏈技術(shù)加持下業(yè)主線上表決通過維修項(xiàng)目的小區(qū)。

與此同時(shí)，所有參與投票的業(yè)主可在“隨申辦”的“馬尚投”中查看投票情況?！拔覀兛梢噪S時(shí)隨地參與投票，結(jié)果在公布后可以馬上查看，非常方便。?”業(yè)主張女士說道。

區(qū)塊鏈技術(shù)保證數(shù)據(jù)安全性

表決結(jié)果可及時(shí)查看、可回溯查驗(yàn)

對于高層住宅來說，電梯是出行必須的工具。7月開始，品雅苑居委會、業(yè)委會陸續(xù)收到了57號樓住戶關(guān)于電梯慢、上下樓等待時(shí)間長的反饋，物業(yè)檢修后發(fā)現(xiàn)，電梯纜繩存在老化問題，有一定安全隱患，需要更換新纜繩。

為了居民出行安全和方便，于是便有了這一次特殊的業(yè)主表決?！耙酝看伪頉Q居民的參與度都不太高，主要是居民覺得麻煩、時(shí)間上也不方便。這是我們第一次嘗試線上、線下投票結(jié)合，最后結(jié)果也說明很多居民愿意參與社區(qū)討論，也接受線上投票這種形式?！本俺瞧费旁伏h支部書記、居委會主任張挺談道。

疫情的沖擊讓大家意識到了數(shù)字化能力的重要性，作為上海重點(diǎn)打造的人工智能試驗(yàn)區(qū)，在社區(qū)治理方面，馬橋鎮(zhèn)一直在探索數(shù)字化新模式，馬橋鎮(zhèn)房屋管理所推出了“馬尚投”線上投票工具，景城品雅苑業(yè)委會率先投入使用。

“人工智能是馬橋鎮(zhèn)的特色，我們也希望通過新技術(shù)、新模式，提高居民參與社區(qū)活動的積極性?！睋?jù)馬橋鎮(zhèn)房管房屋管理所聞良介紹，“馬尚投”通過區(qū)塊鏈技術(shù)對數(shù)據(jù)安全性進(jìn)行加持，保證了投票數(shù)據(jù)不能被篡改，若居民對投票結(jié)果有疑慮，可以回溯查驗(yàn)。數(shù)據(jù)不能作假，居民最擔(dān)心的“被投票”“被改票”不會發(fā)生，這也能很大程度解決以往投票表決中存在的信任危機(jī)。

“聽到線上投票，我就害怕是新潮的東西，老年人不會弄的?！本用窭畎⒁痰谝淮螄L試線上投票，她按照步驟，先在“隨申辦”找到“馬尚投”，然后核實(shí)個(gè)人信息、查看表決事項(xiàng)，再投出選票，最后簽上自己的名字，五個(gè)步驟前后需要幾分鐘時(shí)間，“體驗(yàn)還是很新鮮的，弄起來也簡單、不麻煩?！?/p>

與李阿姨的興致盎然不同，吳先生原本沒打算參與。“我們樓那幾天剛好被封控，我沒事就試了試，把票投了，用起來感覺不錯(cuò)，流程也不復(fù)雜，如果以后的表決都是線上投票的話，應(yīng)該能省不少事?！睂窍壬鷣碚f，不受時(shí)間距離限制、手機(jī)就可以操作，這很有吸引力。

居民自治“利器”、基層“福音”

破解業(yè)主大會召開難、參與度低困境

一直以來，業(yè)主大會都存在召開難、表決難的問題，究其原因，每一場業(yè)主大會都像一場硬仗，從核對業(yè)主身份、發(fā)放選票，到回收選票、唱票計(jì)票，周期長，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最后效果還不理想。

而在“馬尚投”中驗(yàn)證業(yè)主身份信息后登錄，如果居民是房屋的業(yè)主，線上投票開放期間隨時(shí)都可以投票，以前需要幾周才能完成的事，現(xiàn)在就只需要幾天。此外，“馬尚投”還能自動生成線下選票，對于沒參與線上投票的業(yè)主，工作人員可以收集線下選票后逐張掃描錄入后臺，一鍵生成線下選票最終結(jié)果，減輕了工作量。

作為第一個(gè)“吃螃蟹”的小區(qū)，張挺直言這并不輕松但非常值得，“2021年我們開始了線上表決模式的探索，從最初的一無所知，到今天居民只需'點(diǎn)一點(diǎn)'就可以參與小區(qū)投票事項(xiàng)、查看小區(qū)公共收益、通知公告等。我們希望通過打造社區(qū)信息化、數(shù)字化治理平臺，拓寬問政于民、問需于民、問計(jì)于民的渠道?！?/p>

經(jīng)過近一年的完善和調(diào)試，隨著品雅苑57號樓棟電梯維修資金使用項(xiàng)目的線上表決通過，社區(qū)精細(xì)化管理也有了更多可能性?！爸?，我們會探索在更廣大業(yè)主群體、更多社區(qū)應(yīng)用場景中使用'馬尚投'，它不僅減輕了我們基層的工作壓力，提升了工作效率，同時(shí)也保證了程序合法與信息的公開透明?！睆埻φf道。

在上海全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮流中，聚焦于現(xiàn)實(shí)困境和特殊時(shí)期的具體需求，“馬尚投”是馬橋鎮(zhèn)社區(qū)治理數(shù)字化一次可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，既調(diào)動了居民的積極性，也減輕了基層的負(fù)擔(dān)。人工智能正在蓬勃發(fā)展，為社會賦能，為生活賦能，隨著人工智能技術(shù)不斷進(jìn)步，居民生活的幸福指數(shù)也將不斷提高。

（來源：今日閔行）

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