12月22日16時(shí)，申通快遞上海長(zhǎng)寧中山公園網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，39歲的快遞員蔣均毅正在緊固電瓶車上大大小小的快件?！斑@箱是消毒水，這箱是口罩，這些散件是一些藥品。你看，布洛芬，散利痛……”蔣均毅一邊說(shuō)，一邊戴上頭盔準(zhǔn)備出發(fā)送件，“最近日均送件量增長(zhǎng)不少，以前一天350件左右，最近可達(dá)500件，其中不少是藥品和防疫物資。我本來(lái)是負(fù)責(zé)長(zhǎng)寧路江蘇北路路口區(qū)域的，最近網(wǎng)點(diǎn)里有些快遞員發(fā)高燒在家休息，他們‘包干區(qū)’內(nèi)的快遞也由我們這些還在崗的快遞員負(fù)責(zé)。今年情況特殊，我過(guò)年不準(zhǔn)備回家了，和往年一樣堅(jiān)守崗位！”

在上海大大小小的馬路上，無(wú)數(shù)“蔣均毅”正在奔忙。疫情、降溫以及即將到來(lái)的元旦、春節(jié)假期，讓快遞行業(yè)壓力陡增。記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少快遞公司已加大安全保障，合理調(diào)配在崗人員，提升快遞行業(yè)運(yùn)力。

蔣均毅在工作中。

藥品等醫(yī)療物資優(yōu)先派送

申通快遞上海長(zhǎng)寧中山公園網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王偉告訴記者，最近網(wǎng)點(diǎn)面臨不小壓力?！皬?2月中旬開(kāi)始，網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)有員工開(kāi)始出現(xiàn)感染新冠肺炎的癥狀。我們及時(shí)安排員工休息，待癥狀緩解、身體好轉(zhuǎn)后再上崗?！庇浾吡私獾剑摼W(wǎng)點(diǎn)正常情況下有近20名快遞員，目前減員4名，其余人員均在崗送件。

除了“減員”壓力外，“增件”壓力也不小。王偉告訴記者，中山公園網(wǎng)點(diǎn)以往日均送件3000件左右，最近達(dá)到了4000多件；他還負(fù)責(zé)申通快遞靜安大田博華網(wǎng)點(diǎn)，平時(shí)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)加起來(lái)日均送件5000件左右，最近達(dá)到7000多件?！捌渲胁簧俣际轻t(yī)藥物資，比如各種感冒藥、止痛藥、口罩、消毒水等，占到網(wǎng)點(diǎn)送件量的四分之一左右?？蛻糁贝邌蔚?，也多為醫(yī)藥物資。”

“減員增件”的情況下，快遞末端工作量顯著提高。申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了應(yīng)對(duì)這種情況，各網(wǎng)點(diǎn)都要確保當(dāng)天快件當(dāng)天清零，同時(shí)盡量?jī)?yōu)先派送醫(yī)藥物資。“我們的分揀卸貨時(shí)間提前了，從7：30分提前到6：30分，這樣每天7點(diǎn)就能派送第一批物資；快遞員下班時(shí)間也延后了，在崗人員每日23點(diǎn)后下班也很常見(jiàn)?！蓖鮽フf(shuō)。

中通快遞上海南站網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊波告訴記者，該網(wǎng)點(diǎn)正常情況下有60名快遞員，目前正常上班的有50多名，其余人員均因病在家休息?！坝械目爝f員被感染后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間休息完全康復(fù)了，在確保安全的情況下即可繼續(xù)上班。雖然每天都零星有人‘倒下’，但也陸續(xù)有人完全康復(fù)、回到工作崗位，大家都在前赴后繼。”

楊波告訴記者，目前該網(wǎng)點(diǎn)的快遞員每天要送400件左右，每天下班前基本都是清倉(cāng)狀態(tài)，沒(méi)有積壓件，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)出件量總計(jì)為2萬(wàn)件左右?！安簧倏旒撬幤?、口罩。我們的快遞員每天要忙到23點(diǎn)以后，早上5點(diǎn)多就出來(lái)送貨了。大家也會(huì)互幫互助，沒(méi)啥怨言——自己健康的時(shí)候，就幫生病的同事送貨；萬(wàn)一自己‘倒下’了，在崗的同事也會(huì)幫忙送貨的?！?/p>

圓通速遞上海嘉定東部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人許鎮(zhèn)對(duì)記者表示，最近網(wǎng)點(diǎn)快遞員工作時(shí)間明顯延長(zhǎng)，幾乎人人都要忙到深夜?！耙郧罢r(shí)，網(wǎng)點(diǎn)有近30個(gè)快遞員，現(xiàn)在只有不到10個(gè)快遞員在崗，這種情況已經(jīng)持續(xù)了近一周時(shí)間。能繼續(xù)在崗的員工都會(huì)堅(jiān)持，確實(shí)無(wú)法堅(jiān)持的，我們會(huì)安排員工回家休息，等康復(fù)后再返崗。”

公司人性化關(guān)懷助力“小哥”撐過(guò)難關(guān)

頂住多重壓力的同時(shí)，“快遞小哥”群體也感受到了來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)、公司和社會(huì)各界的支撐。

記者從中通快遞了解到，中通快遞正加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，保障業(yè)務(wù)高峰期運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)設(shè)立幫扶基金、加強(qiáng)人員招聘、調(diào)配各方運(yùn)力等方式，幫助冒疫奔忙的網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

目前，上海中通近200個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、6000余名快遞從業(yè)人員、超700家兔喜生活+門店開(kāi)啟了“白加黑”模式，增派人手加速派送?！胺浅顟B(tài)”下，中通快遞上海管理中心以優(yōu)化排班、發(fā)放返崗補(bǔ)貼、保障網(wǎng)點(diǎn)用藥需求等方式，調(diào)動(dòng)快遞員康復(fù)返崗積極性，保障寄遞渠道暢通。此外，針對(duì)市民藥品及生活必需品的寄遞需要，中通快遞優(yōu)先派送此類緊急快件，全力以赴保障市民需求?！拔覀冮_(kāi)展應(yīng)急值守、組織協(xié)調(diào)、資源調(diào)配、消殺防護(hù)、物資采購(gòu)發(fā)放等服務(wù)保障工作，為‘快遞小哥’做好后勤保障?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

面對(duì)特殊時(shí)期的特殊需求，韻達(dá)速遞總部、轉(zhuǎn)運(yùn)中心以及末端網(wǎng)點(diǎn)也已推出相關(guān)應(yīng)對(duì)舉措。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，韻達(dá)速遞加大了人員招聘力度，目前已有近千名新進(jìn)操作人員上崗，同時(shí)總部還動(dòng)員辦公室人員支援裝卸一線?！拔覀冞€全面加強(qiáng)了藥品、N95口罩等防疫物資儲(chǔ)備，同時(shí)調(diào)整相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效提升了分撥中心運(yùn)行效率，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、投遞、攬收順暢?！?/p>

王偉告訴記者，最近網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)為員工提供紅糖姜茶，還會(huì)為大家準(zhǔn)備雞蛋、牛奶等補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)?！爸蔚轿涣?，不少快遞員表示今年春節(jié)不返鄉(xiāng)，繼續(xù)留在工作崗位上！”

在中通快遞上海南站網(wǎng)點(diǎn)，29歲的盧建波已送了7年快遞。他告訴記者，今年4月時(shí)，他曾感染新冠肺炎，后來(lái)痊愈。目前，他每天的送件量為500多件?！昂芏嗳藭?huì)網(wǎng)購(gòu)藥品，從包裝盒上可以分辨出來(lái)，對(duì)于藥品等醫(yī)療物資，我們會(huì)優(yōu)先派送。公司每天早上都會(huì)給我們發(fā)放抗原檢測(cè)試劑盒、N95口罩以及相關(guān)藥品。從2018年春節(jié)開(kāi)始，我就不回老家過(guò)年了，今年我也已經(jīng)決定了，春節(jié)不打烊，繼續(xù)留在崗位上工作！”

盧建波的同事馮興陽(yáng)也表示，每年春節(jié)都是運(yùn)力最緊張的時(shí)候，他今年的打算和往年一樣——留在公司不返鄉(xiāng)。“不回家過(guò)年了，這段時(shí)間運(yùn)力緊張，準(zhǔn)備再頂一頂！忙完這陣后我們隨時(shí)都能請(qǐng)假回老家，公司會(huì)把假期補(bǔ)給我們，到時(shí)再回家也一樣?！?/p>

分享讓更多人看到